Clienții sunt dispuși să plătească pentru ca cineva să stea în coada lor în locul lor
Foto: A. Astakhova / Vedomosti
În Rusia există deja o mulțime de companii mici care se specializează în efectuarea unor misiuni neobișnuite, delicate sau pur și simplu complexe ale clienților, acționează ca asistenți intelectuali, economisind timp și nervi ai clienților.
Ideea lui Maslennikov a fost privită de americani, admite el: a văzut cum serviciul GetMagicNow, creat mai devreme, a lucrat și a prins foc. A făcut rapid site-ul și numele a ales același lucru. Pe pagina principală a clusterului rus GetMagic a fost promisă: "Ne dăruim dorințele". Pentru a ajusta livrarea forței de muncă nu a fost: Maslennikov a dezvoltat proiectul "Zakazovo" timp de doi ani, o singură interfață software pentru toate serviciile de livrare online a magazinelor. "Știu toate companiile de curierat din țară, 23 dintre ele sunt integrate în sistemul Zakazovo", spune el.
GetMagic se angajează afaceri de rutină, consumatoare de timp, nu numai, dar și nervii: plătească taxa în Banca de Economii, colecta documente în taxa, pentru a răscumpăra bilete la box-office, în cazul în care cozile.
În Bringo, ei spun că au un sistem strict de control. „Publicat în cererea noastră cu caracter obligatoriu, va garantam rezultate și sunt responsabile pentru artiști“, - a spus Prokopenko. Apropo, un proiect tânăr GetMagic se bucură de servicii Bringo, iar calitatea este mai mult sau mai puțin satisfăcuți. „A trebuit să renunțe la câteva companii de curierat, deoarece mesagerii lor au fost cu întârziere, aruncând plângerile clienților cu diferite ocazii, de exemplu, în cazul în care clientul nu este în măsură să deschidă ușa dintr-o dată, așa cum a fost în duș și nu au fost de acord să aștepte 10 minute,“ - explică Maslennikov.
În dezvoltarea serviciilor non-standard în Bringo a mers și mai mult - acum două luni, compania a lansat serviciul "Forgive-Farewell", care ajută să se împartă cu o fostă soție sau prietena. Bringer ia locul clientului pentru a informa femeia (în cazuri rare, despre bărbat) despre întreruperea relației cu livrarea unei cutii de ciocolată, a unui buchet și a unui card cu un text de rămas bun. În timp ce serviciul este folosit în cea mai mare parte de către bărbați, în fiecare zi "cererile de despărțire" umple de la 20 la 50 de persoane, spune Prokopenko.
Desigur, astfel de servicii sunt încă micro-afaceri, dar au perspective de creștere, spun experții. Astfel de proiecte creează nișe noi pe piață: persoanele care anterior nu au folosit servicii de concierge din cauza inaccesibilității lor sunt potențialii clienți, notează Polehin. Acest lucru sa întâmplat cu GetTaxi: oamenii care au făcut rar taxi au început să o facă în mod regulat, deoarece taxiurile au devenit ieftine și convenabile, adaugă el.
Trimiteți-le prietenilor: