Lucrăm 15 ani. Mii de clienți mulțumiți. O echipă experimentată. Numai piese de schimb verificate.
realizare nostru principal - este reputația noastră ca profesioniști competenți punct de vedere tehnic, care sunt capabili nu numai să identifice și să repare demarorul sau alternatorul, dar, de asemenea, pentru a da sfaturi detaliate cu privire la acest subiect larg. Și continuăm să fim mulțumiți de faptul că majoritatea clienților care vin la noi în fiecare zi ne-au vizitat deja sau au venit la recomandările prietenilor sau centrelor de îngrijire a autovehiculelor.
- Disponibilitatea unei baze de date moderne pentru startere, generatoare și accesorii.
- Toate mărcile cunoscute de producători de startere, generatoare și accesorii pentru acestea, cum ar fi: ZEN, UNIPOINT, CARGO, TRANSPO, BOSCH, ORME, VALEO etc.
- Abordare individuală față de fiecare client. Zona de așteptare unde puteți avea o ceașcă de cafea sau ceai.
- Instalarea numai a componentelor de calitate și timp testate în timpul reparației unităților.
- Controlul calității în fiecare etapă, de la diagnosticare la repararea ulterioară a unității.
- Această garanție privind munca efectuată și componentele
- Este posibil să se ofere servicii de îndepărtare, instalare și livrare a unităților
- Clienții obișnuiți primesc reduceri de la 5 la 15%
Rezultatele muncii
- Repararea unităților pe oră!
- Au fost încheiate acorduri de întreținere și reparații cu cele mai mari întreprinderi și organizații de transport auto din St. Petersburg și regiunea Leningrad.
- Personal de înaltă calificare al companiei.
- Feedback pozitiv din partea clienților noștri, atât la locul de muncă, cât și la atitudinea respectuoasă față de aceștia din partea personalului firmei.
Anticiparea așteptărilor! Ce dorește sau se teme de client?
Ce vrea clientul să primească prin contactarea serviciului? Lucrați calitativ? Și ceea ce este inclus în acest concept - ne-am gândit, deschizându-ne compania. Solicitandu-i clientilor nostri de valoare, am aflat urmatoarele:
Aproximativ 30% dintre respondenți doresc garanții reale pentru munca depusă. Deoarece au fost deja învățați! Colizat cu centrele de îngrijire a autovehiculelor.
Vă recomandăm să citiți cum obținem termeni de calitate și garanție. Aceste lucruri sunt interdependente.
20% - dacă toate cele declarate la diagnosticarea unității vor fi înlocuite.
La noi, puteți fi prezent la locul de reparații și puteți observa cum un specialist repară unitatea.
30% nu cred că toate detaliile unității, anunțate de comandant, trebuie într-adevăr să fie schimbate.
Pentru a discuta această ipoteză este necesar să se cunoască principiile de diagnostic: este timpul ca unitatea trebuie să funcționeze până la următoarea reparație, piese de schimb la costul înlocuirii propuse, calitatea (nivelul) al unității reparate (producătorul Producător). Uneori este posibil să se înlocuiască în trecere, fără a intra în cât de mult aceste piese sunt uzate. Acest lucru este relevant pentru: pentru cuple-grafit și plastic tufișuri și distanțiere, pentru rulmenți ieftin și garnituri de etanșare cutie de umplutură (acestea sunt ieftine și merge ca consumabile). Uneori, o unitate de parsare expertul rasă pură recomandă să lăsați, cum ar fi Bendix, care deja a lucrat timp de 6 -7 ani, si serveste-l. El, cel mai probabil, va servi la fel de mult, deoarece alternativa nu este întotdeauna acolo, uneori piesele de schimb în cutiile Bosch. Stăpânii noștri vă vor justifica necesitatea înlocuirii pieselor de schimb. Întreabă, fii interesat.
20% sunt preocupați de calitatea pieselor instalate (părăsesc perioada de garanție, dar vor susține cât mai multe părți originale pe care le-au lăsat înainte de înlocuire).
Toți cei care au înțeles că demarorul a rupt sau generatorul dorește să primească un serviciu la cheie (înlăturarea, reparația, instalarea).
Posturile de reparare vă permit să faceți acest lucru. Dar chiar și stăpânul nostru poate scoate și pune unitatea în parcarea mașinii, cu capacități tehnice. Acest lucru este valabil mai ales pentru șoferii de camioane.
Nimeni nu a menționat că are nevoie de un serviciu în ceea ce privește "întreținerea serviciului" (da, șoferii noștri nu sunt răsfățați de serviciu, deși mulți sunt deserviți de ofițeri).
Ce este serviciul. Acestea nu sunt zâmbetele îndrăznețe ale angajaților băncii și nu bunătatea față de client în companiile care oferă servicii scumpe și inferioare. Acesta nu este robotul telefonic cu voce euro, din care nu veți obține nimic. Serviciul este doar o atitudine umană. Aceasta este ceea ce toți oamenii normali doresc.
Aproape toți au menționat că doresc să se repare repede, astfel încât clientul să nu trebuiască să plece și să se întoarcă pentru unitatea terminată. Repararea generatorului sau pornirea pentru o oră este timpul optim de reparare.
Aproape toată lumea a fost de acord că prețul ar putea fi oricare, dar ar trebui să fie logic și justificat.
Aceasta, vă putem garanta cu toată responsabilitatea. Noi înșine suntem clienți ai diferitelor servicii și înțelegem totul.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: