Copreședintele "Business Russia" Serghei Nedoroslev:
Stimate abonat! Te rog nu mă sună, ci scrie. Există mai multe motive pentru care astăzi este aproape imposibil să mă sun. De asemenea, nu este necesar. Aceste motive sunt bine formulate de programatorul parizian Adrien Jolie pe blogul său.
Nu răspund la apel, pentru că eu, ca tine, sunteți ocupați, în mod constant ocupați.
Nu răspund la apel, pentru că nu mă simt confortabil acum.
Nu răspund la telefon și-l întreb pe colegii mei să facă același lucru, pentru că apelurile nu lasă urme.
Nu răspund la apel, pentru că este lung.
Mi-e nevoie de 10-15 secunde pentru a citi ceea ce am scris. Dacă iau telefonul, voi pierde cel puțin de 5 ori mai mult timp. Cel puțin pentru că în mesager nu este necesar să cereți de la decență, fie că este convenabil pentru mine să spun cum sunt afacerile mele, ce e nou, etc. Puteți scrie imediat despre caz.
Nu răspund la apel, deoarece mulți apelanți au abilități slabe de comunicare.
Nu se poate întotdeauna să explice în mod clar ceea ce vrea, începe de departe, a spus, „eeee“, „asculta“, „Aș vrea să vă spun“ bate în jurul cozii, și de multe ori conversația se termină cu faptul că nu avem nimic găsit . Interlocutorul nu a îndrăznit să spună ce dorea. Sau a crezut că sa terminat. În cele din urmă, tocmai am pierdut timpul. Textul scris este întotdeauna mult mai specific.
Nu răspund la apel, deoarece calitatea conexiunii lasă mult de dorit.
Nu răspund la apel, pentru că am o amintire rea pentru tot ceea ce nu mă concentrez acum.
Oamenii au încercat, au funcționat perfect. Utilizați-l!
Dacă toate acestea dintr-un anumit motiv nu se potrivesc, scrieți o notă manual, faceți o fotografie și trimiteți-o prin mesager. Acest lucru este, în orice caz, mai bun decât chemarea.
Mi se pare că aceste norme de etichetă, ținând seama de noile tehnologii de comunicare, ar trebui să fie predate tuturor angajaților companiilor de servicii, tuturor operatorilor de call center, tuturor asistenților medicului etc. Este timpul ca ei să înceapă să folosească, ca toți oamenii obișnuiți, mesageri și să nu-și prindă clienții în timpul cel mai incomod.
Trimiteți-le prietenilor: