Tocmai am citit postul lui Jennifer Van Grove - "3 criterii în căutarea unui manager comunitar". Desigur, acest subiect poate fi privit dintr-un punct de vedere diferit și acest lucru ma determinat să aflu ce trebuie să dețină un manager CM.
3 criterii pe care Van Grove a remarcat:
1) Interesul de a cunoaște ceva nou;
2) "Pasiune" pentru munca lor;
3) Înțelegeți mediul de afaceri în care lucrați.
Am revizuit aceste criterii și le-am extins:
1. Înțelegeți tehnologia, dar, de asemenea, iubiți oamenii. Tehnologia CM este un mijloc de a atinge obiectivul, pentru a comunica eficient cu consumatorul și a construi o atitudine mai loială față de dvs. Geek tacuta care iubește cămăși zadrotskie care știe cum să folosească, dar niciodată nu a comunica cu angajații făcut vreodată o cerere de Twitter, cel mai probabil, potrivite pentru locul de muncă.
2. Sunteți deschis la cunoștințe noi. Desigur, înțelegeți toate procesele care au loc în firmă și pe piață în ansamblu. Dar ar trebui întotdeauna să încercați să vă uitați la toate ca și cum "din lateral". Empatia - pentru un cm-manager bun este necesar.
Acestea sunt calitățile care sunt cele mai valoroase în managerul CM. Scrieți, dacă credeți că trebuie să adăugați ceva la această listă.
Aveți un manager separat care procesează toate e-mailurile? Din nou, nu.
Toată lumea folosește aceste instrumente în munca lor. Aceasta face parte din rutină.
Acum, veți spune "Oh nu, nu vom face nimic pentru întreaga zi, dacă petrecem tot timpul pe Twitter / Facebook / totul!" Opriți-vă pentru o secundă. Ce spun toată lumea atunci când vine un e-mail de afaceri? Că ajută compania dvs. să se dezvolte și să facă afaceri. Folosiți-o și vă ajută să vă faceți munca.
Explicați-vă constant și angajaților cum să comunice pe Twitter, Facebook, printr-un blog corporativ și în orice alt mod. Observați, am spus "în mod constant". El nu ar trebui să stea cu dvs. timp de 4 ore pe zi, să vă creadă și să vă facă mai capabili de comunicare online. Acest lucru se face pas cu pas.
Urmăriți mențiunea mărcii dvs. Managerul CM monitorizează în mod constant orice mențiune despre dvs. pe Internet. Ar trebui să știe, consumatorii vor spune bine sau rău despre tine înainte de a spune. Da, "monitorizarea" include și "analiza".
Acest lucru nu mai este opțional
Wow, asta durează mai mult timp decât credeai. Poate doar o săriți.
Ok, nu vă anulați managerul CM.
Nu-l trage! Dă-i locul potrivit. Managerul CM este un specialist în formare, expert strategic și monitorizare.
Trimiteți-le prietenilor: