Informare și comunicare

Informare și comunicare. Tipuri de comunicare în cadrul organizației.

Cea mai importantă formă de interacțiune umană este comunicarea. Managementul este sfera activității umane, unde comunicarea joacă un rol decisiv. Contează cât de bine de comunicare construite depind de: impactul negocierilor, gradul de înțelegere reciprocă cu partenerii, angajații, satisfacția angajaților cu munca lor, climatul moral și psihologic în organizație etc. Aproape toate problemele de afaceri într-un fel legate de comunicare, de exemplu, ... cu procesul de a vă aduce ideile, gândurile, sentimentele înțelegerii altor oameni.







Comunicarea - este schimbul de informații, pe baza cărora managerul primește informațiile necesare pentru a lua decizii eficiente și comunică deciziile de organizare a lucrătorilor. În cazul în care sistemul de comunicație este slab, soluția se poate dovedi a fi eronate, oamenii pot înțelege greșit ceea ce le dorește de manual, sau, în cele din urmă, acesta poate suferi de relații interpersonale. Eficacitatea comunicării determină adesea calitatea deciziilor și modul în care acestea sunt într-adevăr realizate.

Comunicarea poate fi reprezentată de:

- ca un proces de comunicare este transferul nu numai a informațiilor, ci a semnificației sau a semnificației prin simboluri. Acesta este schimbul de informații între părți;

- ca act unic este procesul de trimitere a unui mesaj de la sursă la destinatar pentru a schimba comportamentul acestuia din urmă.

Organizația este gestionată prin intermediul oamenilor. Unul dintre cele mai importante instrumente de management pentru un manager este trimiterea de semnale sau mesaje către subordonații săi despre comportamentul lor, care este necesar pentru atingerea obiectivelor organizaționale. Folosind acest lucru și primind feedback de la subordonați, managerul organizează, motivează și supraveghează subordonații. Depinde mult de capacitatea managerului de a transmite și recepționa în mod eficient asemenea semnale și mesaje pentru a obține cea mai adecvată percepție a celor cărora le sunt destinate.

Corelarea conceptelor de "comunicare" și "informare".

Există mai multe tipuri de comunicații:

1.Mezhurovnevye de comunicare în organizații - între nivelurile de informații în cadrul organizației se mută de la un nivel la comunicațiile în cadrul verticale. Poate fi transmisă în jos, adică de la nivelurile superioare la cele inferioare. În acest fel, nivelurile de control subordonate raportate sarcinilor curente, de a modifica prioritățile de sarcini specifice și m. N. În plus, schimbul de pe legătura în jos, organizația trebuie să uplink de comunicații. Transferul de informații de la nivelurile inferioare la cele mai înalte poate afecta în mod semnificativ performanța.

2. Comunicarea manager-subordonată - poate cea mai evidentă componentă a comunicării într-o organizație este relația dintre lider și subordonat. Deși servesc drept exemplu de schimb de informații pe verticală. Unele dintre cele mai multe soiuri de schimbul de informații între manageri și subordonați sunt legate de clarificarea obiectivelor, prioritățile și rezultatele așteptate, asigurând implicarea în sarcinile departamentului, pentru a discuta problemele de eficiență, obținând recunoaștere și recompense pentru a motiva și așa mai departe. N.

3. Comunicarea între lider și grupul de lucru - pe lângă schimbul de informații între manager și subordonat, există un schimb între lider și grupul său de lucru. Comunicarea cu grupul de lucru în ansamblul său permite liderului să îmbunătățească eficacitatea activităților grupului. Deoarece schimbul implică toți membrii grupului, toată lumea are posibilitatea de a reflecta asupra noilor provocări și priorități ale departamentului, cum ar trebui să lucreze împreună la schimbările viitoare și posibilele implicații pentru acest lucru și alte departamente, problemele recente și realizările, propunerile de caracter raționalizare . În plus, uneori un grup de lucru se reunește fără lideri pentru a discuta probleme, îmbunătățiri sau schimbări iminente. După cum sa menționat mai sus, astfel de relații de egalitate pot contribui la creșterea satisfacției angajaților față de munca lor.







4. Comunicări informale - organizațiile constau din componente formale și informale. Canalul comunicațiilor informale poate fi numit un canal pentru difuzarea zvonurilor. Zvonurile „situându-se în apropierea mașinilor cu apă răcită prin coridoare, cantine și în orice alt loc unde oamenii se adună în grupuri.

Conceptul de motivație și importanța acesteia în managementul oamenilor.

Motivația - motivația pentru acțiune, un proces dinamic al planului psihofiziologice, gestionarea comportamentului uman, caracterizat prin direcția sa, organizarea, activitatea și stabilitatea capacitatea unei persoane de activ pentru a răspunde nevoilor lor.

Analiza acestor definiții arată că motivația este de a crea un mediu de activitate, la care identificarea intereselor companiei și a angajaților, și ceea ce este una avantajoasă și necesar, este la fel de necesar și benefic pentru altul.

Motivarea afectează în mod semnificativ performanța personalului prin responsabilitățile sale de lucru. Este destinat intensificării activităților umane în următoarele domenii: consolidarea; activare; diligență; perseverență; integritate; obiectivitatea activității.

În managementul personalului, motivația este văzută ca un proces de activare a motivațiilor angajaților (motivația internă) și crearea de stimulente (motivație externă) pentru ai motiva să lucreze eficient. În acest sens, atât termenii stimulare, cât și motivația sunt folosiți ca termeni sinonimi ai motivației. Scopul motivației este formarea unui set de condiții care determină o persoană să realizeze acțiuni care vizează atingerea scopului cu efect maxim.

Reprezentările privind oportunitățile de motivare a muncii muncitorilor au suferit mari schimbări în practicile de management. De mult timp sa crezut că singurul stimulent suficient pentru a încuraja un angajat să lucreze eficient este o recompensă materială. Taylor, fondatorul școlii de management științific, și-a dezvoltat sistemul de organizare a muncii muncitorilor, dovedind în mod convingător relația dintre productivitatea muncii și plata ei. Cu toate acestea, experimentele lui Mayo din Hawthorne au constatat un impact semnificativ asupra performanței muncii altor factori - psihologici. Cu timpul, au apărut diferite teorii psihologice de motivație, încercând din diferite perspective să ia în considerare factorii determinanți și structura procesului motivațional. Ca urmare, politica așa-numită "morcov și stick" a fost înlocuită de elaborarea unor sisteme mai complexe pentru a stimula motivația muncitorilor pentru muncă, pe baza rezultatelor studiului său teoretic.

În centrul abordărilor teoretice moderne ale motivației se află ideile formulate de știința psihologică, care investighează cauzele și mecanismele comportamentului uman intenționat. Din aceste poziții, motivația este definită ca forța motrice a comportamentului uman, care se bazează pe interrelația nevoilor, motivațiilor și scopurilor omului.

O caracteristică generală a procesului de motivație poate fi imaginată dacă definim conceptele folosite pentru explicarea ei: nevoi, motive, scopuri.

Nevoile sunt starea unei persoane care are nevoie de un obiect care este necesar pentru existența sa. Nevoile sunt o sursă de activitate umană, motivul acțiunilor sale intense.

Motivele sunt motivațiile unei persoane la acțiune, care vizează rezultatul (obiectivul).

Obiectivele sunt obiectul dorit sau starea lui, la care persoana caută posesia.

Sarcina. Decideți cu matricea.

În timpul activității sale, ea sa dovedit a fi specialistă disciplinată și responsabilă, în mod clar și la timpul stabilit îndeplinește toate sarcinile atribuite. vizitează regulat evenimentele de profil (conferințe și seminarii), îmbunătățind astfel în mod constant nivelul lor profesional.

În cursul activității sale, ea a demonstrat în repetate rânduri capacitatea de a lua decizii corecte și rapide în situații dificile, precum și abilități organizaționale. Echipa se bucură de un respect meritat, colegii îi asculta opinia. Comunicativ și deschis pentru oameni.

În timpul perioadei de muncă în care nu au avut sancțiuni.

Caracteristica este dată pentru prezentare în locul cererii.







Articole similare

Pagina anterioară

Pagina următoare

Trimiteți-le prietenilor: