Sprijin și asistență

"WINGINGO TELECOM" - MAI MULT DE INTERNET.

"WINGO Telecom" astăzi nu este doar acces la internet de mare viteză și televiziune digitală în termenii cei mai favorabili pentru abonați. „Telecom Twingo“ astăzi - este confort, calitate și confort, datorită căreia, nu trebuie să aleagă între avantajele evidente ale companiei noastre și mediocritatea altora.







Am stabilit așteptări înalte, dar realiste cu privire la nivelul serviciilor și serviciilor pe care le putem oferi. Prin urmare, abonații noștri nu se așteaptă numai la servicii mai bune și la servicii moderne, dar le fac deja mai rapide și mai ușoare.

Sistemele speciale de monitorizare și control monitorizează funcționarea tuturor echipamentelor non-stop și, în caz de accident, transferă serviciul la echipamentele de rezervă și canalele de comunicații. În cele mai multe cazuri, este pur și simplu imposibil de observat eșecul oricărui element de rețea, deoarece timpul de răspuns al sistemului la eșec este mai mic de 50 de milisecunde! Acest lucru vă permite să furnizați serviciul practic fără întreruperi!

Cu toate acestea, compania „Tvingo Telecom“, la toate dorinta nu poate garanta funcționarea perfectă a comutatoarelor casa de acces și dispozitive de abonat, cum ar fi calculatoare, routere wireless Wi-Fi și cabluri de abonat. Uneori, aceste dispozitive nu reușesc datorită întreruperii alimentării cu energie electrică, întreruperii liniilor de abonat, ruterele își pot pierde setările, iar computerele pot deveni victime ale virușilor de calculator etc.

În această secțiune veți găsi toate informațiile necesare pentru a elimina posibilele probleme care apar pentru abonați

Suport tehnic. Cele mai frecvente probleme.

Wi-Fi - internet wireless în apartament. Viteză mică. Ce ar trebui să fac?

Soluții tipice pentru diferite apartamente

Să nu uităm că suntem în Vladikavkaz, care se dezvoltă rapid și este construit, iar situația cu interferențe care afectează viteza finală și stabilitatea compusului, fiecare apartament este diferit. În plus, calitatea comunicării WI-FI depinde direct de dispozitivele care se conectează la rețeaua fără fir. Prin urmare, mai jos sunt cifre aproximative care vă vor ajuta să vă asigurați că viteza redusă a Internetului este direct legată de router. Dar viteza exactă și zona de acoperire pot fi determinate doar în practică.

Apartamentul cu o cameră, două sau trei camere

+ preț scăzut;
+ muncă stabilă;
+ confort în funcționare;
+ simplitatea ajustării;
+ Meniul vorbitor de limbă rusă.

- în capetele de departe ale apartamentelor mari pot fi
un semnal instabil sau o viteză mică;
- nu difuzează în banda de 5 GHz.

Apartamente mari și / sau cu mai multe etaje

(cea mai bună ofertă pentru clienții Internet exigenți)

+ funcționare stabilă și viteză mare
+ pot suporta o sarcină foarte mare;






+ caracteristici suplimentare (de exemplu, puteți
conectați imprimanta la USB sau la un hard disk extern);
+ zonă de acoperire foarte mare;

- preț destul de mare

Nu întotdeauna aceste noduri au capacitatea de a oferi informații la viteza maximă a tarifului. Pentru a vă putea asigura cu ușurință siguranța serviciului liniei de abonat, am creat un serviciu special pentru verificarea vitezei de conectare. Datele primite se pot compara cu datele din planul tarifar.

În caz de inconsecvență a rezultatelor cu parametrii planului tarifar, este recomandabil să vă verificați computerul pentru viruși. Utilizați utilitarul DrWEB CureIt simplu și accesibil. care va scana computerul și va elimina software-ul nedorit. Înainte de descărcare se va emite un avertisment despre trimiterea de statistici către Dr.Web și textul acordului de licență.

În plus, pentru dvs. în jurul valorii de ceas și șapte zile este disponibil un suport tehnic pentru call-center, contactând care, puteți obține întotdeauna sfaturi și asistență de specialitate.

De unde știi dacă problema este de partea ta sau de furnizor?

Puteți citi despre el aici:

Contactați asistența tehnică: (8672) 29-00-00, non-stop.

Pentru a putea rezolva mai rapid problemele pe computerul dvs. atunci când contactați asistența tehnică, este posibil să fie necesar să instalați un software special de monitorizare. Cu acest utilitar, inginerul de suport tehnic poate efectua de la distanță setările necesare pentru computerul dvs. Dacă este necesar, descărcați și instalați Consola de administrare la distanță. Este posibil să fie necesar să permiteți antivirusului dvs. să pornească consola.

Intrebare - Raspuns

spuneți-mi cum pot să modific singur planul tarifar în condițiile actuale? în contul personal nu am găsit cum ([

Bună ziua! Schimbarea planului tarifar poate fi în zona de personal în secțiunea „Servicii“, trebuie să faceți clic pe planul de date, deschideți o filă nouă, în cazul în care stânga „istoria planurilor tarifare“, iar coloana din dreapta „Numele tarifare“ prin selectarea dorit, puteți apăsa În colțul din dreapta jos al "Modificați planul tarifar".

Afișați răspunsul Ascundeți răspunsul

Această problemă a conectat router-ul, conectați la acesta cablul de Internet și televiziune, Internetul funcționează, iar televizorul nu este, conectați cablul la linia de la consola emisiunile sunt, printr-un router nu este prezent, dar meniul și de intrare au aplicația, nu există nici o afișare de canale care fac Nu-mi spuneți?

Afișați răspunsul Ascundeți răspunsul

Bine ai venit! Trebuie să contactați serviciul de relații cu clienții prin telefon. 29-00-00 (ext.1)

Afișați răspunsul Ascundeți răspunsul

Spuneți-mi cum să conectați "Patriot WINGGO"

Bună ziua! Fii patriot al "Wingo Telecom"!

"Patriot WINGGO" este un program care încurajează cei mai loiali și activi abonați ai companiei WINGO Telecom, care utilizează serviciile companiei.

Cu ajutorul programului de loialitate, ne străduim să exprimăm recunoștința și recunoștința Abonaților noștri pentru lunga lor cooperare și angajament. Fiecare abonat are posibilitatea să participe la program și să obțină statutul de "Patriot WINGGO".

Cum de a deveni un "Patriot al WINGGO":

· Utilizarea continuă a serviciilor de comunicații pentru cel puțin 90 de zile, începând cu momentul activării serviciului.

· Actualizați în timp util soldul contului personal în valoarea taxei de abonament

De „Patriot Twingo“, funcționează după cum urmează: DISCOUNT ÎNAPOI acumulate în numerar la conturile personale ale abonaților.

Statutul "Patriot Twingo" va fi păstrat:

· Când modificați planul tarifar la o taxă de abonament egală sau mai scumpă

· Când utilizați serviciul "Plăți amânate", plătiți în timp util suma plății amânate și costul planului tarifar

Statutul "Patriot WINGGO" se pierde:

· În caz de suspendare a serviciului sau de trecere la un plan tarifar mai ieftin

Pentru a afla dacă sunteți "patriotul WINGGO", puteți accesa secțiunea "Informații despre contract" din contul personal.

Afișați răspunsul Ascundeți răspunsul

Afișați răspunsul Ascundeți răspunsul

un moment bun al zilei este interesat de întrebarea dacă a existat posibilitatea de a conecta o casă privată de-a lungul străzii Vataev 46 la rețeaua dvs. de internet prin fibră?

Afișați răspunsul Ascundeți răspunsul







Articole similare

Pagina anterioară

Pagina următoare

Trimiteți-le prietenilor: