Jurnal al "directorului școlii"

Salnikova Lyudmila Sergeevna. Candidat la Științe Sociologice, asistent universitar la Institutul de Stat de Relații Internaționale din Moscova al Ministerului Afacerilor Externe al Federației Ruse, director general al Agenției de Comunicare "L.S.Consulting"







Deci, ce înseamnă să fii reputat? După cum susțin dicționarele explicative, reputația este opinia publică despre cineva; avizul privind meritele sau deficiențele mărfurilor, producătorul etc. Aceleași dicționare identifică relația directă a reputației cu un astfel de concept ca onoare (onoare) - acest termen reflectă poziția organizației sau a persoanei în societate și indică, de asemenea, sensul de respect care apare în legătură cu o astfel de poziție. Este important de menționat că nu vorbim despre concepte abstracte de proprietăți morale, reputația întreprinderii este un capital puternic care poate fi transformat în avantaje materiale tangibile.

Dacă ne întoarcem la limbajul economiei, este un atu intangibil cheie al oricărei organizații care afectează în mod direct succesul activităților sale.

Cine dintre noi nu a citit în copilărie un basm despre Pinocchio și cheia sa de aur magic care deschide ușa unei vieți noi și fericite? Și această poveste de basm poate foarte bine să devină o realitate dacă puteți câștiga o bună reputație, deoarece acest avantaj strategic principal este capabil să aducă beneficii reale - pentru a deschide cele mai prețuite porți.

Din același motiv, profesorii cei mai calificați vor dori să vină aici la lucru, deoarece este prestigios să lucreze într-o instituție de învățământ respectată. Și ce altceva este capabil să sporească satisfacția muncii și calitatea predării?

Cu toate acestea, se pune întrebarea: poate fi toată lumea îndrăgită deodată? De exemplu, disciplina strictă în școală poate să vă mulțumească părinții, dar nu toți elevii. Depunerea minuțioasă a înregistrărilor și respectarea strictă a tuturor instrucțiunilor prescrise vor fi apreciate de autoritățile educaționale, dar pot limita zborul gândirii creative la profesorul creativ.

Cu alte cuvinte, o bună reputație "în general" nu poate exista, ar trebui să vorbim despre reputația care sa dezvoltat în anumite audiențe țintă.

Dar acest lucru nu este de ajuns, pentru formarea cu succes a reputației sale școala ar trebui să vorbească cu fiecare public țintă în limba sa, ținând seama de preferințele și așteptările sale. Cu alte cuvinte, publicul vizat dat va auzi și va percepe în mod corect informația destinată acestuia numai în cazul în care va difuza acele avantaje și realizări care vor fi percepute pozitiv de acesta. Și aceasta înseamnă că reputația afacerii este un concept complex, multilateral, compus din componente diferite.

Care sunt principalele componente ale reputației profesionale a școlii? Să încercăm să enumerăm principalele dintre ele, deși orice regizor va adăuga cu siguranță la această listă avantajele lor unice:







• indicatori de performanță;

• caracteristicile conținutului educației;

• cooperarea cu universitățile, numărul de absolvenți înscriși în universități;

• feedback de la absolvenți și părinții lor;

• educație suplimentară - cercuri și secțiuni.

Tabel. Importanța componentelor reputației școlare pentru diferitele segmente de public vizate

Gradul de influență /
componente ale reputației

Acum, că ați dat seama ce informații se așteaptă de la voi, puteți crea o bază de informare pentru reputația dvs. de afaceri. Trebuie să creați o istorie convingătoare a școlii, în care ar arăta cu succes, dinamică, în căutarea viitorului. În limba profesioniștilor, o astfel de poveste se numește o "legendă".

Ar fi o greșeală să o considerăm o frumoasă poveste, în care nu există nici un cuvânt de adevăr, mai mult, nu ar trebui să existe nici un fapt nesigur în ea.

Orice minciună este dezvăluită mai devreme sau mai târziu, ceea ce duce la prăbușirea unui nume bun. În același timp, imaginea unei organizații prosperă nu implică accentul pe eșecuri și slăbiciuni. Cum sa fii? O parabolă estică vă va spune răspunsul.

Tânărul șah avea un vis că toți dinții lui au căzut. El a chemat interpretul visei și a întrebat: "Spune-mi, înțelept, ce înseamnă visul meu?" El sa întunecat și a răspuns: "Visul tău nu este în mod clar bun, dă o mare nenorocire. Va trebui să vedem cum unul după altul toate rudele tale mor. Și numai după aceea, Allah vă va duce la el. Șah nu-i plăcea această perspectivă și ia ordonat executantului să fie executat. Apoi a sunat un alt interpret de vise și la întrebat despre semnificația visului său. Cel de-al doilea interpret a fost plin de bucurie: "Visul tău este frumos, domnule! El vă dă o viață lungă. Numai atunci când Allah îi ia pe ultimii dintre rudele lui, el se va gândi la tine și va chema să vină la el. Moartea voastră nu va provoca dezordine în familia voastră și veți lăsa această lume cu o inimă ușoară ". Acest prognostic a fost mult mai plăcut și a acordat cu generozitate interpretului de vise.

Fiți atenți: ambii interpreți de vise au spus adevărul, dar unul dintre ei a fost executat pentru acest adevăr, iar celălalt a fost răsplătit cu generozitate. Este vorba despre capacitatea de a interpreta corect și de a prezenta fapte. În orice organizație, există în mod regulat diverse evenimente, însă evaluarea lor în diferite segmente de public poate fi complet diferită. Aici apare necesitatea gestionării informațiilor, ceea ce presupune instalarea anumitor filtre de informații, astfel încât doar informațiile care funcționează pentru reputație să poată fi făcute publice. În același timp, pentru toate segmentele de public țintă, ar trebui elaborată o singură versiune a "povestii de succes", numai atunci domeniul informațional dorit se va forma în jurul unității școlare.

Sarcina poate fi atinsă
cu ajutorul unor mesaje cheie formulate corect, care descriu cele mai importante avantaje ale organizației care îi compun mândria.

Iată câteva dintre cele mai tipice mesaje cheie care pot forma baza complotului "legendei".

"Suntem mandri de liderul nostru"

În acest caz, reputația școlii este indisolubil legată de reputația directorului său, care este bine cunoscut și respectat în societate.

"Suntem mândri de echipa noastră pedagogică"

O echipă puternică este întotdeauna un avantaj greu. prin urmare, merită să vorbim despre profesorii de frunte care fac mândria școlii.

"Suntem mândri de realizările noastre"

Nimic nu împiedică școala în povestea ei de succes folosind mai multe stories la o dată, adăugând ceva de-al său, unic și irepetabil. Cel mai probabil, pentru a scrie "legenda" va lua director, pentru că știe cum școala lui, cele mai puternice, partea câștigătoare.

Vom vorbi despre cum să construim o comunicare eficientă cu publicul extern și intern, data viitoare.

Salnikova Lyudmila Sergeevna,
Candidat la Științe Sociologice, asistent universitar la Institutul de Stat de Relații Internaționale (Universitatea) din Moscova al Ministerului Afacerilor Externe al Federației Ruse, director general al L.S. Consulting







Articole similare

Pagina anterioară

Pagina următoare

Trimiteți-le prietenilor: