După cum știți, în afaceri există două tipuri de competențe: funcționale și psihologice (personale). Cunoștințele cognitive includ cunoștințe și abilități în domeniul finanțelor, marketingului, logisticii, reengineeringului proceselor de afaceri și așa mai departe. la personal - abilități de leadership, creativitate, negociere, managementul timpului, managementul stresului etc. În consecință, sunt dezvoltate și aplicate diferite tipuri de formare profesională.
Formarea profesională este o formare interactivă pe termen scurt (de la 12 ore la 4 zile) care vizează formarea unor abilități specifice de afaceri. În cadrul antrenamentului, partea informativă a subiectului este prezentată sub formă condensată. De exemplu, modul în care un angajat reacționează la obiecțiile clientului sau în calitate de lider afirmă în mod clar esența atribuției către subordonați. Principalul accent se pune pe orientarea practică și pe abilitățile de formare.
Cele mai comune forme de formare sunt jocurile de afaceri folosind metode și tehnici speciale. Dar aici trebuie să distingem clar ceea ce se poate învăța la antrenament și ce nu poate. Formarea în orice mod nu poate înlocui educația specială.
Cele mai frecvente tipuri de formare profesională sunt:
· Instruire în management,
· Formarea în luarea deciziilor eficiente etc.
Formarea vânzărilor are loc într-o atmosferă relaxată și este însoțită de un număr mare de exerciții practice. Tehnicile de vânzări sunt dezvoltate în situații specifice, ceea ce vă permite să simulați comportamentul personalului în diferite medii în timpul trainingurilor corporative.
Dar, pe lângă vânzările de formare, există un număr destul de mare de alte tipuri de formare. De exemplu, poate fi o formare de comunicare în afaceri. Este util să treceți prin toți angajații care comunică cumva cu clienții dvs. Scopul său este de a îmbunătăți cultura de vorbire, este conceput pentru a explica regulile de eticheta de afaceri. Dacă angajații dvs. comunică cu clienții într-un mod bine acceptat, acest lucru va avea un efect pozitiv asupra imaginii companiei.
În plus, formarea comunicativă este destul de utilă pentru companie, în timpul căreia angajații învață să construiască comunicații interne astfel încât munca să fie construită eficient. Comandamentul de formare - încă o direcție de formare a personalului - permite, în combinație cu tehnicile de vânzare, să dezvolte într-o persoană toate calitățile necesare pentru o muncă de succes.
Instruirea menită să creeze o echipă va ajuta la crearea motivației pentru muncă, la distribuirea rolurilor în rândul angajaților, la rezolvarea unor sarcini complexe de către întreaga echipă. Există o întreagă gamă de cursuri de formare pentru directori și directori de top. De exemplu, cursuri de formare strategică, instruire în managementul personalului, instruire în managementul departamentului și multe altele.
În scopul de a îmbunătăți propriile abilități, angajații companiilor, sau cei care sunt în căutarea unui nou loc de muncă, poate suferi o astfel de formare ca auto-formare, de formare de performanță personală de formare eficacitate pentru public și așa mai departe. [6]
Articole similare
-
Principalele caracteristici ale programului editor microsoft 2018 - tipuri de produse multiband, lor
Trimiteți-le prietenilor: