Titlul lucrării: Cât de bine să lucrați cu partenerii de afaceri, clienții? Această întrebare este în fața fiecărui manager.
Introducere 3
Situația 1 4
Situația 2 6
Concluzie 8
Lista literaturii folosite 9
Orice cauză comună implică comunicarea și interacțiunea participanților ca mijloc necesar pentru a asigura eficacitatea acesteia.
În comunicarea de afaceri, subiectul comunicării este o afacere, un anumit tip de activitate asociată cu producerea unui produs. Subiectele de comunicare - angajații organizației, manageri. Aceștia acționează în statute formale (oficiale), care determină normele și standardele comportamentului oamenilor.
În scopul încheierii
Cât de bine să lucrați cu parteneri de afaceri, clienți? Această întrebare este în fața fiecărui manager. Aici puteți utiliza următoarele abordări:
1. Încercați să creați o atmosferă confidențială în negocieri, folosind discursul clientului.
2. Cereți partenerului să vorbească mai mult despre această problemă. Aceasta va facilita o definire mai precisă a poziției părților.
3. Ajutați partenerul să se dezvolte mai profund în situație, făcând generalizări scurte, memorabile - concluzii, în cursul conversației.
4. Orientați partenerul la raționamentul creativ, astfel încât problema să devină o acoperire mai versatilă.
5. Pentru a convinge partenerul că amânarea deciziei în situația actuală este neprofitabilă. Aceasta va determina realitatea intențiilor partenerului de a coopera cu dvs.
6. Descrieți-vă propria soluție la problemă, dar într-o serie de alte modalități posibile. Apoi clientul va alege soluția pe cont propriu, dar, cel mai probabil, sugerat de dvs.
întrebări:
Ați atribuit subordonaților dvs., șefului organizației de reparații, responsabilitatea pentru formarea tinerilor angajați. Pentru a face acest lucru, i-ați acordat anumite drepturi. După ceva timp, trecând involuntar, deveniți involuntar un martor al modului în care el se ocupă de novice și descoperă că o face complet greșit. Ce vei face?
Alte știri corelate:
Trimiteți-le prietenilor: