Regulile de returnare depind de metoda de plată a ordinului și de tipul biletului.
Suma care trebuie rambursată este calculată în conformitate cu Termenii de aplicare a tarifului (UPT), cu care este necesar să se familiarizeze cu rezervarea în primul pas.
Rambursarea unui bilet electronic
1. Returnarea biletului de avion plătit pe site-ul de către cardul AK
Rambursarea fondurilor pentru comenzile de bilet de avion online. card plătit, este returnat pe card. Termenul de transfer al fondurilor este de 5-20 zile, în funcție de banca emitentă.
Rambursarea biletelor se poate face pe site-ul liniei aeriene în secțiunea Verificare comandă (numai pentru biletele achiziționate pe site-ul AK)
Pentru a verifica, trebuie să deschideți comanda, în partea de jos a paginii cu informații despre comandă, faceți clic pe butonul RETURN, apoi CONFIRM.
Atenție la apăsarea butonului RETURN va fi imposibil să anulați rambursarea biletului.
Biletul va fi rambursat în termen de o zi.
2. Returul unui bilet plătit la biletul de avion al companiei aeriene
Returnarea biletului plătit la biroul de bilete se face numai în aceeași cutie
Când se aplică la casier, trebuie să aveți:
- verificați dacă este în mâinile pasagerului;
- pașaportul;
- în cazul în care întoarcerea este efectuată prin procură: o împuternicire notarială de a solicita rambursarea costului biletului în legătură cu refuzul de a transporta
3. Returnarea biletului de avion plătit pe site-urile web și la birourile de bilete ale agențiilor de turism.
Rambursările de bani plătite pentru transport, emise pe site-urile web și la casele de bilete ale agențiilor de turism aerian, sunt efectuate de agențiile care au emis transportul.
Când se rambursează un bilet de avion cu o rată de rambursare, se plătesc următoarele:
1) Suma plătită pentru transportul aerian de taxa de transport de marfă, net de costurile reale ale transportatorului, asociat cu îndeplinirea obligațiilor în temeiul contractului de transport de pasageri cu preaviz transportatorului de anulare de transport aerian nu mai târziu de 24 de ore înainte de ora de terminare de check-in, specificate în bilet;
2) Suma plătită pentru transportul aerian de încărcare de transport de marfă, net de 25% din tariful plătit și costurile reale ale transportatorului, asociat cu îndeplinirea obligațiilor în temeiul contractului de transport de pasageri de la notificare transportatorului de anulare a transportului aerian în mai puțin de 24 de ore înainte de ora de terminare de check-in indicat pe bilet.
Transportul aerian plătit pentru transportul aerian nu este rambursabil (!). dacă pasagerul a notificat transportatorului despre refuzul transportului aerian după încheierea perioadei de înregistrare a pasagerilor pentru zborul specificat în bilet.
Când vă întoarceți biletul la plata tarif nerambursabil sub rezerva sumelor neutilizate colectate de către operatorul de transport în favoarea altor organizații, în conformitate cu legile țărilor străine, cu teritoriul sau prin teritoriul căruia pasagerilor de transport aerian.
Cartea de viză de transport de marfă plătită pentru transportul aerian se rambursează în cazul unui refuz involuntar al călătorului din transportul aerian, cu condiția ca transportatorul să fie informat în acest sens înainte de încheierea perioadei de înregistrare a pasagerilor pentru zborul indicat în bilet.
Reîncărcarea din grupul PROMO în grupuri mai în vârstă este interzisă.
Cu o combinație de grupuri diferite, se aplică condiții tarifare mai stricte.
Rambursarea forțată a biletului
bilet de întoarcere forțată din cauza unei boli de pasageri efectuate pe baza unei depuse la „Compania aeriană Ural Airlines“ (Agenția, emite bilete) documente medicale care confirmă contraindicațiile pentru zborul:
1. Certificatul medical original al instituției medicale privind starea de sănătate la data plecării zborului indicat în bilet.
Referința trebuie să conțină:
- numele ușor lizibil, rechizitele instituției medicale care a eliberat certificatul;
- sigiliul instituției medicale care a eliberat certificatul;
- poziția lizibilă și numele medicului care a eliberat certificatul;
- semnătura, sigiliul medicului care a eliberat certificatul;
- semnătura, sigiliul conducătorului departamentului sau medicul-șef al instituției medicale care a eliberat certificatul;
- data eliberării certificatului;
- corespondența dintre datele de boală specificate în certificat, datele de transport. În caz de inconsecvență în concluzie, trebuie indicat "nu se recomandă zborul până la datele specificate".
2. Copii ale fișei de invaliditate a pasagerului, certificată de un notar sau semnătura semnată și sigiliul persoanei împuternicite a Ural Airlines (Reprezentant al companiei aeriene la aeroport);
3. Certificatul original al centrului de sănătate al terminalului (aeroportului).
Referința trebuie să conțină:
- numele ușor de citit al centrului de sănătate care eliberează certificatul;
- tipăriți centrul de sănătate care a eliberat certificatul;
- poziția lizibilă, numele medicului care a eliberat certificatul;
- semnătura medicului care a eliberat certificatul;
- data eliberării certificatului;
- data de boală indicată în certificat, data transportului.
La manipularea pe teritoriul Federației Ruse Agenției călătorului, emite bilete, la documentele medicale emise în afara Federației Ruse, trebuie să fie însoțită de prezentarea unui document de traducere medicală în limba rusă certificată de un notar.
Dacă un pasager din afara Federației Ruse se adresează Agenției care a eliberat biletul de avion, documentul tradus trebuie să fie atașat la documentul medical prezentat în limbile rusă sau engleză, legalizat în conformitate cu legile țării.
Comisioanele Agenției pentru vânzarea biletelor de avion nu sunt rambursabile, cu excepția cazului în care se prevede altfel în normele Agenției.
Informațiile privind faptele privind furnizarea de documente false sunt supuse transferului la poliția Federației Ruse pentru a efectua un audit și pentru ai aduce pe făptuitori la răspundere penală.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: