Această declarație devine evidentă dacă luăm în considerare principalele tipuri de activități de marketing ale firmei, care includ aproape toate domeniile sale de activitate, cu excepția operațiunilor tehnice legate direct de producție, transport, vânzarea de bunuri etc.
Principalele tipuri de activități de marketing, în special, includ:
cercetare (consumator, produs, piață);
Cercetare și dezvoltare (R & D), coordonată cu activități de marketing;
activități de marketing (lucrul cu personalul rețelei de producție a mărfurilor, instruirea, monitorizarea, organizarea de sisteme de vânzări speciale, măsuri de optimizare a vânzărilor la fața locului etc.);
dezvoltarea unui sistem și distribuția mărfurilor pe punctele de vânzare;
Practica firmelor străine arată că, în majoritatea cazurilor, problemele asociate cu creșterea cererii și gestionarea acesteia nu sunt soluționate imediat pentru întreaga piață, ci numai pentru un singur segment sau un set de segmente. Segmentarea în acest caz acționează ca o modalitate eficientă de "întinerire" a produselor care intră în faza de reducere a cererii și conferindu-i un nou impuls de viață pe piață.
- Departamentul de cercetare care studiază caracteristicile și nevoile publicului;
- Departamentul comercial care se ocupă de partea comercială a activităților agenției.
Lucrările la comenzile fiecărui client individual sunt gestionate de un executor responsabil, iar angajații departamentelor de specialitate sunt însărcinați cu comanda de întreținere a unuia sau mai multor clienți.
Adesea, agențiile atrag clienți noi datorită reputației sau mărimii acestora. Cu toate acestea, de regulă, clientul oferă mai multe agenții pentru a efectua prezentări competitive, conform cărora își fac alegerea.
În stil, orice tratament poate fi efectuat în moduri diferite.
1. Schița din viață. Reprezentarea unuia sau mai multor caractere care utilizează bunurile într-o setare familiară.
2. Accentați modul de viață. Accentul se pune pe modul în care produsul se încadrează într-un anumit stil de viață.
3. Crearea unui mediu fantastic. În jurul produsului sau a utilizării sale creează o anumită aură de imaginație.
4. Creați o dispoziție sau o imagine. În jurul produsului creează o dispoziție sau o imagine tremurătoare, spun frumusețea, dragostea sau seninătatea. Nu faceți nicio pretenție în favoarea mărfurilor, cu excepția cazului în care este instilat indirect.
5. Musical. Afișează una sau mai multe persoane sau personaje desenate cântând o melodie despre un produs.
6. Folosind un caracter simbolic. Crearea unui personificator care personifică un produs.
7. Accent pe experiența tehnică și profesională. Demonstrarea experienței tehnice și profesionale a companiei în producerea unui anumit produs.
8. Utilizarea datelor științifice. Datele științifice sunt date
2. selectarea principalelor tipuri de instrumente de diseminare a informațiilor;
Primele linii directoare sunt conținute în 15 reguli:1. Vorbiți pur și simplu.
Nu faceți niciodată argumentul sau abordarea dvs. cu complexitatea raționamentului. Simplificați și vă ascuțiți gândurile.
2. Vorbește interesant.
Încercați să spuneți fascinant și cu entuziasm. Evitați enumerările dure, lungi, declarații extravagante.
3. Vorbiți direct.
Urcă rapid la punct. Salvați oferte. Dacă este posibil, eliminați cuvintele inutile, în special adjectivele.
4. Spuneți afirmativ.
Declarațiile de natură negativă sunt, de regulă, cel mai bine adaptate afirmativelor de tip stimulativ.
5. Utilizați bunul simț.
Motivele complexe pot duce până acum la transformarea în ceva care nu este logic.
6. Afișați faptele.
Asigurați-vă că ați colorat argumentul dvs. - dar cu atenție și moderată.
7. Fii scurt.
Scrie doar despre ceea ce este absolut necesar și cât de scurt poți.
8. Fii sincer și decent.
9. Fiți diferit și original.
10. Repetați cele mai importante argumente comerciale.
11.Resume pentru a atrage atenția.
12. Spuneți cititorului ce ar trebui să facă.
15. Evitați comparațiile directe cu concurenții, numind-le pe nume.
4.1 Caracteristicile întreprinderii
Zece ani au fost, complexul comercial SBS este în creștere și în curs de dezvoltare, situat în Krasnodar pe stradă. Ural, 104 a.
Zece ani pentru compania din Rusia este un timp considerabil. Și totul a început cu o canapea, cea mai simplă, dar foarte înaltă calitate. Oamenii au venit și au lăsat ordinele pentru canapele și fotolii. Mobila a început să fie făcută aproape de tricouri. Și ea era deja foarte solicitată. Considerat toate dorințele clienților: culoare, dimensiune etc. Principalul atu al activității firmei este decența absolută în îndeplinirea obligațiilor față de partenerii săi. Această calitate a ajutat o mică cooperativă să producă mobilier moale pentru a deveni cea mai mare întreprindere comercială și industrială din sudul Rusiei, cu o suprafață totală de 24,6 mii de metri pătrați.
Astăzi SBS LLC este un centru comercial de clasă mondială. Oamenii din toate orașele și districtele merg aici la cumpărături. Acesta este un supermarket mare unde puteți cumpăra tot ce aveți nevoie pentru casa și familie, de la meciuri la mașini.
Clienții sunt atrași de un nivel ridicat de servicii. În întreaga lume se obișnuiește să se facă cumpărături în astfel de supermarketuri. În SBS, o abordare competentă a sistemului de vânzare.
Centrul comercial este deschis tuturor clienților de la 8.00 la 20.00, fără o pauză și week-end. Magazinul așteaptă clienții și în vacanță. Pentru cumpărători există 18 saloane de tranzacționare:
mobilier tapitat din elita;
mobilier tapitat ieftin;
calculatoare și echipamente de birou;
Și trei noi complet salon, care funcționează doar câteva luni:
salon de flori reale;
salon de bijuterii.
În centru există produse de peste 700 de mii de articole din diferite țări ale lumii: Italia, Franța, Olanda, Germania etc. Mobilierul fabricat de firma "SBS" poate fi realizat prin comandă, configurație și culoare individuale. Lucrați cu poziții separate în catalogul firmelor străine cu livrarea comenzii în 40 de zile.
Cel mai important element al atractivității bunurilor din firmă este nivelul serviciilor pentru serviciile lor post-vânzare. Încărcarea, livrarea, descărcarea, asamblarea mărfurilor de dimensiuni mari în oraș se face în detrimentul firmei. În afara orașului - de la calculul valorii tarifului pentru fiecare kilometru. Descărcarea și asamblarea - 3% din costul bunurilor și 2% la alegerea uneia dintre cele două.
Pentru toate produsele, compania oferă perioade de garanție.
Principalul rol al informațiilor din magazin este raționalizarea procesului de servicii pentru clienți în magazin, în "susținerea informației" a tuturor componentelor acestui proces.
La intrarea în centrul comercial (centrul comercial), cumpărătorii "SBS" întâlnesc cel mai mare dintre toți ceilalți un semn de lumină
1 etaj -DOMA BUCATARIE
Etajul 2 - ELITE SOFT MOBILIER
Bijuterii, expuse inteligent pe rafturile unei vitrine de sticlă transparentă, sub razele de iluminare artificială nu va lăsa să treacă nici un cumpărător. Ele atrag stralucirea de pietre pretioase si metale, fascinate de lux. Simpla admirație pentru ei oferă o mulțime de plăcere.
Vitrine cu cristal ceh decorate cu draperii, lumânări, flori artificiale se scufundă în transparență misterioasă, frumusețe și strălucire.
Orele producătorilor germani, expuse în fereastră în ordine strictă, vor opri pe cei care își apreciază timpul.
Vasele mici din sticla cehă multi-colorată sunt situate convenabil într-un caz rotund, sub formă de prisme. Unghiurile de iluminare corect selectate fac din fiecare vază individual.
Documente similare
Lucrările din arhive sunt concepute frumos în conformitate cu cerințele universităților și conțin desene, diagrame, formule etc.
Fișierele PPT, PPTX și PDF sunt prezentate numai în arhive.
Vă recomandăm să descărcați lucrarea.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: