Acasă | Despre noi | feedback-ul
În sens larg, comunicarea este înțeleasă ca un proces de schimb de informații. Într-un sens restrâns, comunicarea este comunicarea oamenilor în procesul activității lor comune, schimbul de idei, gânduri, sentimente și informații. Comunicarea este procesul de schimb de informații și de transmitere a informațiilor între oameni sau un grup mic de persoane.
Scopul comunicării este de a realiza o înțelegere precisă a mesajului trimis de gazdă. În absența comunicărilor, angajații nu au informații despre ceea ce fac colegii, managementul nu primește date primare, iar managerii și liderii nu sunt în măsură să ofere indicații. Prin urmare, este imposibil să se coordoneze diferitele activități și cooperarea lucrătorilor.
Comunicarea ca interacțiune. Introducerea elementului de feedback a fost o tranziție la al doilea tip de model - comunicarea ca și interacțiune.
Acest model nu reflectă pe deplin întregul proces și dinamica comunicării cu participarea umană.
Comunicarea ca proces. Modelele moderne de comunicare sunt mai complete, deoarece reflectă comunicarea ca proces. Cea mai importantă diferență este că procesul de comunicare nu mai este considerat liniar sau circular. Esența modelului de comunicare ca proces este că o persoană apare simultan și constant în ea în rolul sursei și al destinatarului mesajului și informațiilor.
Dezvoltarea acestui model reflectă transformarea noțiunii de comunicare: de la modelul liniar la cel al procesului, cu accent pe factorii interni și externi.
Procesul de comunicare este schimbul de informații între două persoane și mai mult. Obiectivul său principal este de a oferi o înțelegere a informațiilor schimbate.
În procesul de comunicare, se disting patru elemente principale. Expeditor - persoana care transmite informațiile; Mesaj - informații codificate cu simboluri; Un canal este un mijloc de transmitere a informațiilor; Destinatarul este persoana căreia îi sunt destinate informațiile și care o interpretează.
Debitul comunicativ se poate deplasa în direcții orizontale și verticale. Direcția verticală este împărțită în jos și ascendent.
Comunicațiile au diferite tipuri: intrapersonal, interpersonal, comunicare într-un grup mic și public.
Prin natura percepției informațiilor, comunicarea este împărțită în direcții directe sau direcționate (mesajul este încorporat în textul său), indirect (informațiile sunt prezentate "între linii") și amestecate.
În cadrul activităților organizaționale, personalul organizației are mai mult de-a face cu comunicările organizaționale. Comunicările organizaționale sunt procesul prin care managerii dezvoltă un sistem de furnizare a informațiilor și de transmitere a informațiilor unui număr mare de persoane din cadrul organizației și persoanelor și instituțiilor din afara organizației. Ele servesc instrumentele necesare în coordonarea activităților în cadrul managementului vertical și orizontal, vă permit să obțineți informațiile necesare.
Comunicațiile au caracteristici atât de importante ca stilul, structura și nevoile.
Stilul de comunicare este un mod de a construi comunicarea, comportamentul, relațiile cu alte persoane. Există multe stiluri diferite folosite de oameni în comunicarea interpersonală, precum și multe abordări pentru definirea acestor stiluri. Cunoașterea stilurilor vă ajută să vă imaginați cum să vă comportați și ce să vă așteptați de la un comportament asociat unui anumit stil.
O structură de comunicare este o colecție de canale prin care subiecții managementului interacționează. Acest tip de structură poate fi globală, atunci când acoperă organizația în ansamblu și locală dacă se referă numai la o parte din ea, de exemplu, la o subdiviziune.
Nevoile de comunicare ale unei organizații pot fi numite nevoi de informare (noi informații care reduc incertitudinea cunoașterii despre un obiect) și nevoile de comunicare, adică, nevoia de comunicare sau coeziune în jurul organizării publicului, precum și necesitatea unui feedback eficient.
Organizarea comunicațiilor este sfera principală a activității de succes a întreprinderii. Lucrarea eficientă a acelor lideri care sunt capabili să creeze un spațiu comunicativ și rețele optime de comunicare.
O rețea comunicativă este o anumită conexiune a comunicatorilor prin fluxurile de informații. O astfel de abordare ia în considerare relațiile de comunicare dintre subiecți, ca relații construite pe fluxurile de mesaje sau semnale. Și nu contează dacă a fost posibil să se transmită semnificația mesajului, dar rețeaua de comunicații poate crește sau scurta intervalul de timp dintre mesaj și valoarea obținută.
Structurile rețelelor de comunicații pot fi diferite. Cele mai frecvente sunt: lant, stelar, ierarhic, multiplu conectat, ventilator, circular.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: