Operatorul de turism a reorganizat departamentul de croazieră și se pregătește pentru răzbunare
De ce a decis Carlson Tourism să reia vânzările active de croaziere pe mare?
Care este acum departamentul care se ocupă de linia de croazieră?
Acum, în "Carlson Tourism" este un departament de croaziere cu drepturi depline. pe care intenționăm să ne extindem în continuare, deoarece vedem o mare cerere pentru călătoriile pe mare și o creștere gravă a volumelor de vânzări. Noua echipă este formată din profesioniști cu experiență care lucrează cu croaziere de mulți ani și cunosc toate caracteristicile acestui produs. Fără prea multă modestie, voi spune că aceștia sunt cu adevărat cei mai buni profesioniști de pe piață.
Voi preciza că nu am părăsit complet segmentul de croazieră. Recunoaștem faptul că unii dintre partenerii noștri de vânzări obișnuiți au considerat produsele altor operatori de croazieră în timpul inactivității noastre, dar în ultimul an cei mai mulți dintre ei ne-au revenit și au apărut și noi. Acest lucru este facilitat de activitatea desfășurată de Carlson Tourism privind promovarea călătoriilor pe mare, precum și formarea agenților de vânzări.
Te pot asigura - acum suntem mai puternici în direcția croazierii. Schimbarea a beneficiat de afaceri.
Cum a schimbat Turismul Karlson lista partenerilor - furnizorilor de produse turistice în segmentul de croazieră după reluarea activității active pe această piață? Au apărut companii de croazieră cu care nu ați mai colaborat?
Am extins în mod semnificativ lista partenerilor noștri. Există noi contracte interesante care ajută clienții cei mai exigenți. În plus față de populare cu turiștii sunt Linia de croazieră norvegiană, Cruises Silversea, Croaziere MSC, Croaziere Club Azamara, Royal Caribbean Int. Oceania Cruises, Celebrity Cruises, oferim pe piață și noi produse din segmentul de lux. Acestea sunt acum reprezentate în plus de rutele companiilor Regent Seven Seas și Crystal Cruises. Acestea sunt croaziere pentru publicul selectat - bucătărie rafinată în format Ultra All inclusive, băuturi din case de vinuri celebre, spectacole de celebrități mondiale, care creează o atmosferă unică la bordul avioanelor.
Acordați atenție și croazierelor companiei Du Ponant - întruchiparea adevăratului chic francez al megayachtelor moderne care merg în cele mai îndepărtate colțuri ale planetei. Călători se vor găsi pionierii de noi locuri și orașe, golfuri și insule, în timp ce se bucură de confortul, bucătăria de la bucătari francezi, băuturi incluse în preț, și servicii atente echipă minunată.
Și la bordul navelor de vapoare de la Sea Cloud turiștii se vor simți ca călătorii din secolul al XIX-lea, înconjurați de lux și o atenție de neegalat. Interiorul - mobilier de epocă din lemn prețios, robinete aurii în bai finisate cu marmură naturală. Observ că toate activitățile de apă de la bord sunt incluse în costul croazierii: puteți face windsurf, snorkel, înotați în largul mării în timpul unui sejur într-un golf liniștit.
Fanii croazierelor fluviale sunt invitați la bordul companiei A-Rosa, care oferă rute de-a lungul principalelor căi navigabile ale Europei: Dunărea, Rinul, Seina, Rhone și Sonia. Navele fluviale moderne confortabile, cu interioare frumoase și servicii vă vor multumi pe fanii peisajelor europene. Cererea mare în acest sezon se bucură de croaziere în Provence - turiștii ruși au o rată premium, care include băuturi, Wi-Fi gratuit și chiar un transfer de la gară la port.
Și în croazierele companiei Variety Cruises puteți să vă simțiți oaspeți pe un yacht privat de navigație sau cu motor. La bord - nu mai mult de 12 pasageri, și nu este nevoie să cheltuiți o mulțime de bani, ca atunci când închiria o astfel de navă în particular. Dimensiunea redusă a iahturilor le permite să intre în cele mai încântătoare golfuri și golfuri, să construiască rute în jurul insulelor mici.
Dumneavoastră, în calitate de operator de turism, sunteți mai degrabă orientați spre vânzările de croaziere individuale, decât pentru cele în masă. Care sunt caracteristicile specifice ale abordării dvs. față de serviciul clienți?
Compania noastră se distinge printr-o abordare individuală și atentă a fiecărei solicitări. Este puțin probabil ca în altă parte agenții de turism sau clienții lor să poată obține o consultare atât de exhaustivă pe teme legate de călătoriile pe mare.
Întrebările pot apărea foarte diferit: despre tipurile de mese aflate la bord, despre caracteristicile serviciului de concierge pentru apartamente, despre posibilitatea debarcării timpurii a pasagerului de pe traseu, despre opțiunile de călătorie pentru persoanele cu handicap. Există doar astfel de subtilități pe care un laic nu le-ar putea ghici, de exemplu, că pe o linie de croazieră Disney, copiii sub vârsta de 21 de ani nu sunt cazați într-o cabină fără părinți. Tinerii ar putea dori să meargă într-o lună de miere legală, dar nu pe liniile americane. Sau că există un regim de vize ușoare pentru călătorii pe rutele de croazieră într-un număr de țări. Nu aveți nevoie să obțineți o viză în Japonia dacă această țară se află în mijlocul croazierii și linia este înregistrată la ambasadă. Și există multe asemenea nuanțe.
În ceea ce privește manopera, chiar dacă ne concentrăm atenția asupra vânzărilor individuale de produse de croazieră, introducem în mod activ progresele moderne în IT - acolo unde este cazul, oferim servicii individuale sau componente ale călătoriilor on-line.
Vânzarea de croaziere în numele "Carlson Tourism" se desfășoară sub marca CruiseLuxe. Aveți de gând să reveniți la tema unui brand de croazieră detașată?
În timp ce am abandonat acest plan. În acest stadiu, urmărim și alte obiective: introducem noi tehnologii IT care vor permite ca majoritatea programelor de croazieră să fie rezervate online. Extinim lista contractelor cu companii de croazieră, inclusiv oferind un produs exclusiv unic. Noi crestem baza vânzătorilor. Aceasta este o sarcină specială, a cărei realizare este acum o mare parte din energia noastră.
Prin urmare, bun venit la bordul "Turismului Carlson"! Așteptăm mari descoperiri.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: