Andrei Nikitin, editor.
Nu vreau să scriu despre ceea ce medicii fac ceva greșit. Sarcina lor este să se vindece. Ei trăiesc după toate. Dar modul în care este organizat acest proces este activitatea celor care administrează medicina. Vreau să vorbesc în mod specific despre logistica furnizării serviciilor medicale.
Voi începe din afară, din copilărie și nu din sfera medicală, ci din comerț.
Apoi, în magazinul "Under the spire" (și într-adevăr în multe alte deli) a existat un sistem destul de absurd de a vinde bunuri clienților.
Magazinul era împărțit în departamente, iar în mijlocul acestuia era un birou de bilete. Să presupunem că o persoană trebuia să cumpere cârnați. Sa dus la departamentul cu cârnați, a stat acolo în linie, a cerut să taie jumătate de kilogram de doctor. Vânzătorul a tăiat o bucată, a cântărit, a scris pe o bucată de hârtie prețul și a amânat achiziția viitoare înainte ca clientul să aducă cecul.
Cumpărătorul sa dus la checkout, a stat în linie, a sunat la sumă, a bătut un cec, sa întors la departament cu cârnați. poticnește vânzătorului pentru a verifica PIN-ul de metal (ca în poticnirea film pe marinari revoluționare de tip baionetă trece la Smolnîi) și a dat doar bunurile.
Dacă acest om a vrut să cumpere niște brânză, apoi a trebuit să facă aceeași procedură în departamentul lactate: se cântărește, pentru a obține o bucată de hârtie, pentru a bate de pe un cec din spate, ridica brânză.
Această schemă a funcționat de foarte mult timp, oamenii s-au apărat în linii inutile. Uneori certat cu coada, atunci când s-au întors cu un cec (au existat astfel de cumpărători nervos care nu doresc să săriți în fața celor care au ridicat în picioare pentru prima dată), dar celelalte circuite nu este încă acolo. Excepția cazului în magazine mici în cazul în care vândute toate într-o mulțime.
Fericirea consumatorilor a venit mai târziu. Nu știu unde comerțul intern spiona sistemul de supermarkete, dar cred că nu a fost inventat de cei care au inventat schema anterioară "departament-casier".
Mi se pare că oamenii responsabili de logistica policlinicilor noștri, ca și mine, s-au dus la astfel de delisuri. Și le plăcea să stea în grămezi de cozi. Ei pur și simplu au transferat ideea la asistența medicală, luând pentru casierul terapeutului, care se ocupă adesea de faptul că verifică controalele în departamente.
Eu, ca și oamenii care se aflau în linie la magazinul de bacanie "Sub turn", nu au nici o idee cum să o transforme într-un supermarket normal. Dar poate cei care sunt responsabili pentru logistica de clinici nu va fi din nou jignit de critici, vorbesc despre lipsa de personal, putinei și salarii, dar doar uite, poate în altă parte deja nu a inventat schema atât de mizantrop de distribuție a fluxurilor de pacienți ?
Răspunsul "mergi la plătit" nu funcționează. Pentru că atunci de ce avem nevoie de astfel de administratori? Mergeți și la cel plătit. Sau nu gândiți prea mult la optimizare - să luați și să eliminați în mod inutil și intensiv - să preluați și să redistribuiți funcțiile și fluxurile.
Articole similare
-
În spitalul pulmonologic phygdonian se tem de viitoarea reformă a sistemului de sănătate
-
Putin a cerut continuarea îmbunătățirii sistemului de sănătate - a societății
Trimiteți-le prietenilor: