În plus față de transferarea nou-venitului în perioada de adaptare a noilor cunoștințe despre companie și procedurile existente, un alt obiectiv al programului "Bine ați venit!" Este formarea și creșterea loialității noilor angajați în companie. Este important să înțelegeți că "pregătirea de bun venit!" Nu este o formare în sensul obișnuit al cuvântului, adică nu este destinată practicării unor abilități.
Este necesar, ținând seama de specificul companiei și culturii corporative, să se decidă asupra formei de formare "Bun venit!":
Cursuri de auditor. Aceasta este o versiune clasică a instruirii introductive. Avantajele acestei forme de învățare este comunicarea reală, atât cu angajații, efectuarea de formare (care vă permite să obțineți răspunsuri la toate întrebările și pentru a îndeplini vechi-cronometre companiei), precum și cu nou-veniții de la alte unități (experiența a demonstrat că oamenii care au venit la companie, în același timp, de multe ori au o relație prietenoasă și se lipesc împreună).
Curs electronic (e-learning). Utilizarea acestei forme de formare este recomandată dacă:
A. Personalul birourilor la distanță participă la formare. În acest caz, cursul însuși, la care au acces angajații din toate diviziunile, este pregătit și actualizat periodic de angajații personalului din sediul central.
B. Compania, în același timp, obține o mulțime de începători, care pot fi din diferite motive: etapa de creștere activă a societății, procesele de fuziuni și achiziții, cifra de afaceri de personal. În prezent, furnizorii specializați oferă servicii pentru a dezvolta versiuni electronice ale cursurilor de adaptare. Stilul programelor dezvoltate este complet diferit: de la stricte (în special pentru structurile bancare și financiare) până la distracție (atunci când antrenamentul este conceput ca un joc sau un desen animat).
Varianta mixtă. Această formare include atât modulele de audit, cât și elementele de învățare electronică. Acest format devine cel mai popular, deoarece vă permite să dezvolte un program echilibrat, determinarea pe care o parte din informațiile pot fi învățate de către începători pe cont propriu, dar în unele cazuri, este recomandabil să se comunicarea „viu“.
Durata programului "Bine ati venit!" Depinde de nevoile companiei, și anume de volumul de informații care urmează să fie transmise noilor angajați. De regulă, durata programului este de la două ore la două zile.
Frecvența formării "Bun venit!" Depinde de cât de des și de câte angajați noi vin la companie. Acesta poate fi un program săptămânal sau lunar. Efectuarea de formare într-o anumită zi a săptămânii la un moment fix, de exemplu, vineri 12.00 - 16.00, bine, deoarece permite managerilor de linie să ne amintim că, în ce moment un nou angajat este absent cu companiile sale afiliate.
"Bine ati venit! Instruire" poate include un număr de blocuri de informații.
Informații despre companie. Acest bloc este destinat să familiarizeze participanții la training cu istoria organizației, prezent și viitor. Începătorii învață următoarele informații despre companie: istoria creației; viziune, misiune; prioritățile și obiectivele strategice pentru perioada curentă; structura, cifrele-cheie; mituri corporative, povești de succes; principalii clienți și parteneri; acoperirea activităților în mass-media.
Una dintre greșelile făcute este utilizarea în pregătirea acestui bloc de prezentări, dezvoltat de departamentele de marketing și de vânzări și de companiile orientate către clienți. Este important să ne amintim că clienții sunt mediul extern al companiei și intră într-un alt public țintă, care afectează în mod direct plasarea accentelor.
Informații despre produsele / serviciile furnizate. Acest bloc trebuie să conțină următoarele informații:
Descrierea segmentului de piață în care operează compania; poziția companiei pe piață; principalii concurenți; principalele caracteristici ale produsului / serviciului.
Chiar și în cazul în care printre noii veniți nu există angajați ai departamentului de vânzări care vor trebui să lucreze cu clienții, se recomandă să nu se abordeze formal acest bloc. Orice angajat, indiferent de poziția sa, va fi interesant să știe anumite lucruri despre modul în care produsele sunt produse sau modul în care performanța de servicii pentru clienți, indiferent dacă acesta este compania de petrol, jucatorul de telecomunicații sau piața alcoolului. La pregătirea acestui bloc, este important să determinați cantitatea de informații și adâncimea materialului.
Politica corporativă în domeniul managementului personalului. Acest bloc conține informații cu privire la oportunitățile oferite de angajații companiei, în următoarele domenii: dezvoltarea profesională (oportunități de formare, care sunt furnizate de societate, modul în care centrul de formare, bibliotecă); dezvoltarea carierei (informații de bază privind procedurile de evaluare, exemple de creștere a carierei personalului de lucru); politica de remunerare (în cazul în care este unificată); condițiile de muncă (procedura de plată a salariilor, posibilitatea de a obține alte beneficii existente în companie); condițiile de viață de zi cu zi (unde și când puteți lua cina, primiți asistență medicală, asistență în legătură cu întreținerea vehiculului etc.); relațiile cu organizația sindicală.
Excursie în jurul companiei. Următoarele activități pot fi incluse în acest bloc. Vizitați departamentul de producție, dezvoltare sau alte unități-cheie. În cazul în care nu este posibilă organizarea unei excursii în acestea, se recomandă să pregătiți diapozitive sau un film mic despre ele. După aceasta, puteți vizita alte departamente - un începător este important pentru a arăta munca tuturor unităților.
Filmul este, de obicei, afișat în blocul de informații din care face parte. Poate fi un film narativ sau animat clasic sau doar o colecție de povești. Cel mai bun mod de a pregăti un film este cu ajutorul profesioniștilor.
Grupul de experți "Managementul personalului", Centrul de tehnologie a personalului, compania "MCFER"
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: