Tomáš Douchet: Acordăm o mare atenție aspectelor legate de siguranță și mediu. Foto: Serviciul de presă al Henkel
Potrivit experților, piața rusă de curățare și detergenți și detergenți anul trecut sa ridicat la peste 187 miliarde de ruble. Este clar că este atractivă pentru mulți producători mondiali de astfel de produse și, prin urmare, extrem de competitivă. Despre ce eforturi trebuie depuse pentru a-și construi prezența pe piață și a câștiga dragostea consumatorilor, "WG" este spus de către directorul general al unității de afaceri Spălătorie Compania de îngrijire la domiciliu Henkel în Rusia Tomas Doeffe.
Dl. Douchet, evaluați dinamica piețelor rusești și mondiale pentru produsele de curățare și curățare.
Tomas Douchet: Recent, piața rusă a înregistrat o creștere bună, de peste 10%. Cu toate acestea, acum ritmul a încetinit ușor, iar creșterea este de 5-6%. Dar este totuși mai înaltă decât Europa sau întreaga lume demonstrează.
Din cauza situației economice actuale, cetățenii nu mai doresc să cumpere mai multe mijloace pentru curățarea diferitelor suprafețe
De ce se întâmplă acest lucru? Ei au cerut consumatorilor și au aflat că, din cauza situației economice actuale, cetățenii nu mai doresc să cumpere mai multe mijloace pentru curățarea diferitelor suprafețe. Și, să zicem, cu mijloacele Pril sau Pemolux, puteți spăla în siguranță masa, podeaua și aragazul. Prin urmare, nevoia de a cumpăra simultan trei până la cinci detergenți diferiți a dispărut automat.
Citiți de asemenea
În opinia dvs., criza financiară a avut un impact asupra preferințelor pieței?
Tomas Douchet: Am arătat doar un exemplu: acum există un segment de creștere, care nu a crescut. Într-o criză, oamenii sunt reticenți în a cheltui bani și se vor gândi de două ori înainte de a cumpăra ceva. Și, desigur, în comparație cu anii precedenți, acum eficacitatea acțiunilor promoționale a crescut semnificativ, pentru că acum oamenii sunt gata să cumpere bunuri de mărci renumite pentru bani rezonabili.
Cât de mult este produsul Henkel competitiv în ceea ce privește prețul și calitatea în comparație cu alte mărci?
Tomasch Douchet: Aceasta este o chestiune mai mare pentru consumatori. Mi se pare că poziția societății pe piața produselor de curățenie și curățare poate servi ca răspuns aici. În ultimii 2-3 ani, Henkel este deja compania cu cea mai rapidă creștere. Cred că acesta este răspunsul la întrebarea dvs. Faptul că consumatorii ne plac produsele și este un semn al succesului nostru.
Majoritatea proceselor din producția de produse de curățare și curățare sunt automatizate. Foto: Serviciul de presă al Henkel
Compania are rezerve pentru a reduce prețurile produselor?
Tomas Douchet: Avantajul nostru este că producem mai mult de 80% din produsele din Rusia. În plus, o parte semnificativă a materiilor prime provin și de la întreprinderile locale. Dar, în prețuri foarte mult depinde de structura costurilor. Prin urmare, desigur, din când în când trebuie să ne gândim la creșterea prețurilor, dacă costurile totale cresc. Cu toate acestea, înainte de a face acest lucru, încercăm să găsim rezerve interne pentru a reduce costurile, deoarece înțelegem că acum este un moment dificil și consumatorii noștri sunt destul de sensibili la schimbările în preț.
Sloganul "Calitate Henkel" este în continuu audiere. Acest lucru înseamnă că produsul sub marca dvs. va primi a priori o apreciere ridicată a consumatorilor din Rusia și din orice țară din lume?
Tomasch Douchet: Da. Absolut sigur de asta. Calitatea pentru noi este o prioritate cheie.
Tomas Douchet: Compania din lume are o mare echipă de marketing și mai mult de 20 de centre de cercetare, una dintre ele fiind situată la Moscova. Aceasta arată cât de importantă este piața rusă pentru Henkel. Investim o mulțime de bani și resurse umane pentru a înțelege exact ceea ce doresc consumatorii noștri și ce produs specific este necesar să aducem pe piața rusă.
Citiți de asemenea
Cercetările noastre din ultimii 2-3 ani au arătat că consumatorii ruși sunt foarte interesați de propunerile de mijloace raționale pentru spălarea hainelor. Prin urmare, am început să introducem treptat pe piață detergenți lichizi, de exemplu gelul Persil. Dacă ne uităm la dinamica generală a creșterii segmentului de detergenți de rufe în general, vom vedea că pulberile tradiționale sunt în picioare, iar fondurile lichide demonstrează o creștere enormă. După ce au încercat odată un remediu lichid, oamenii, de regulă, încep să cumpere mai departe, refuzând pulberile obișnuite. Și aceasta, în ciuda faptului că consumatorul rus este foarte dedicat tradițiilor și nu acceptă întotdeauna noul produs.
Deci, atunci când au aflat marketerii noștri, ne-am concentrat eforturile pe aducerea acestui produs pe piață și, în consecință, acum Henkel este unicul număr în acest segment. Toate produsele de detergent lichide sunt produse la o fabrică rusă din Perm. Același lucru se poate spune și despre detergenții specializați. Recent, am lansat un nou produs, "Caress CareRepair", cu tehnologie care luptă cu vilii pe țesătură și ajută la restabilirea hainei la aspectul original. Este modern, lichid, confortabil și, important, prelungește durata de viață a hainelor preferate. Acesta este exact ceea ce doresc consumatorii moderni ruși.
Henkel participă la programul de substituire a importurilor din Rusia?
Tomas Douchet: Da, recent, aceasta este una dintre prioritățile noastre. Încercăm să înlocuim cât mai multe produse importate cu putință. După cum am mai spus, peste 80% din produsele noastre sunt produse în Rusia la fabricile din Perm și Engels (regiunea Saratov). În ultima perioadă, compania a investit aproape două miliarde de ruble pentru a extinde facilitățile de producție, depozitele. Și unele dintre produsele care sunt produse în Rusia sunt exportate în străinătate.
Citiți de asemenea
Cum sunt relațiile cu furnizorii locali?
Tomasch Douchet: Este normal. Unele materiale au fost găsite pur și simplu în Rusia de la producătorii locali. Dar există un lucru: nu este întotdeauna posibil să se găsească un furnizor de bunuri de o calitate cerută. Henkel are criterii destul de stricte pentru calitatea materiilor prime, iar pentru companie este foarte important ca standardele de calitate ale produsului final și standardele materiilor prime folosite în acesta să rămână neschimbate oriunde se produc produsele noastre. Deci, acum lucrăm cu mai mulți furnizori ruși și le ajutăm să își optimizeze propria producție astfel încât să respecte standardele noastre de calitate și să achiziționăm materii prime de la acest producător.
La nivel de gospodărie, se consideră că chimia este ceva care este evident nefolositor pentru sănătatea umană și pentru natură. În calitate de reprezentant al industriei chimice, puteți respinge această versiune?
Tomáš Douchet: Eu afirm cu toată certitudinea că toate produsele noastre, dacă sunt utilizate corect, nu vor da nici un rău sănătății oamenilor. Și, așa cum am spus mai înainte, pentru noi calitatea este totul.
În Rusia, vindem fonduri pentru spălarea hainelor fără fosfați. De asemenea, lansăm și producția de comprimate Somat besofosfatnyh pentru mașini de spălat vase. Am lansat Persil Сold Zyme, care lansează rufele sub o temperatură scăzută a apei. Iar în ceea ce privește producția în sine, întreprinderile noastre reduc anual consumul de apă și electricitate și, prin urmare, povara asupra mediului. Acordăm o atenție deosebită problemelor legate de siguranță și mediu și încercăm să ne asigurăm că atât produsele noastre, cât și producția lor aduc cât mai puțină prejudicii mediului înconjurător. Acest lucru este important pentru clienții noștri și pentru acele orașe în care se află instalațiile noastre de producție.
Deja te-ai îndreptat în divizia de spalatorie de aproape un an Îngrijire la domiciliu în Rusia. Cum v-ați adaptat în țara noastră și cum lucrați într-o echipă cu specialiști ruși?
Tomas Douchet: Chiar îmi place să locuiesc și să lucrez în Rusia. Am fost foarte impresionat de oamenii care lucrează aici. Nivelul lor de educație și experiența profesională sunt într-adevăr foarte ridicate. Aceștia sunt entuziaștii care doresc să obțină un mare succes: sunt capabili să răspundă rapid la condițiile de piață în continuă schimbare, să se adapteze la acestea și să găsească cele mai bune opțiuni de creștere. Datorită acestor calități, probabil că vom continua să fim cea mai rapidă creștere pe piața produselor de curățare și detergenți.
Subdiviziunea Spălătorie Îngrijirea la domiciliu este una dintre cele mai importante domenii ale afacerii Henkel. A fost cu el povestea succesului întregii companii. În 1876, Fritz Henkel a fondat compania Henkel Cie în orașul Aachen (Germania). Primul produs al companiei a fost pulberea universal Universal-Waschmitte pe bază de silicat de sodiu.
Trimiteți-le prietenilor: