Comprehensiv (!) Clasificarea clienților +
+ cele mai exacte pentru tipurile de practici ale clienților (tipologia clientului)
-- acest lucru este garantat pentru a vă ajuta să câștigați și să câștigați mai mulți bani
Dar voi începe în ordine,
clasificarea clienților, tipurile de clienți, modul de identificare corectă a tipului de client
-- aceste întrebări sunt adesea întrebate de mine
Da, doctorul bogat (vânzarea și comercializarea serviciilor medicale) este proiectul meu principal și favorit, dar până acum se dovedește că el este mult mai puțin decât jumătate din activitatea mea de formare. În anumite perioade de timp, mai puțin de 20%. De asemenea, desfășoară activități de formare în domeniul vânzărilor, negocierilor și marketingului pentru alte domenii și pentru alte piețe
Așa este. Formarea de vânzări este adesea întrebată despre tipurile de clienți. În acest caz, de regulă, această întrebare este adresată de acei participanți la cursurile de formare, care au auzit deja ceva undeva, au citit ceva undeva.
și au propria lor idee despre ce tipuri și prin ce criterii cumpărătorii ar trebui să fie clasificați sau tipăriți în mod corespunzător
Uneori sunt corectat, spun ei, Oleg, nu-mi amintesc exact ce tipuri. dar îmi amintesc că sunt cinci! Tip, este important nu doar tipurile, ci și numărul lor. Și ai spus patru sau șase tipuri. Prin urmare, una suplimentară (sau una nu este suficientă). La urma urmei, există o anumită clasificare corectă a clienților, a clienților și a clienților. pacienți, când vine vorba de vânzările de servicii medicale
Există multe clasificări în realitate. Eu fac pentru voi, dragii mei cititori, au studiat mai multe zeci de lucrători clasificările clienților și a decis să facă o singură tipologie, comună, integrată a clienților-cumpărători, cea mai corectă, cel mai important și credincioși, total (100%) de lucru
Deci, clienții universal klassifiktsiya în alb, tipuri de clienți, dactilografiere de client integrat în alb (tipuri de clienți Oleg Belomuaka Dr. bogat), o clasificare completă a tuturor tipurilor de oameni cu care comunici.
. și care este ușor de reținut.
Și este foarte ușor de aplicat în practică pentru creșterea vânzărilor
Și acum să vorbim despre aceste tipuri de detalii, așa cum se spune, vom face o descriere destul de detaliată a acestor tipuri. Destul de detaliat pentru a vă ajuta în vânzări
Un blond este un client care se gândește doar la el însuși. Pe problemele tale, rahatule. în St. Petersburg (capital cultural) am vrut să obișnuiesc să vorbesc în loc de cuvântul "rahat" - nu-mi pasă, dar atunci o astfel de tipologie va fi greu de reținut
- a fost deja al treilea antrenament pentru aceeași companie, așa că știam exact ce funcționează pentru a-și crește vânzările
Într-adevăr, amintiți-vă, la școală rimele rău și abuzive au fost amintite după prima lectură de pe peretele toaletei, iar "geniul" Pușkin a trebuit să se hrănească mult timp. Și uneori pentru o perioadă lungă de timp fără prea multă sens. Apropo, rimele abuzive atribuite lui Pușkin sau Mayakovski se blochează literalmente în capul meu
Nu numai în capul meu, dar vă veți gândi. - și în capul tău
Prin urmare, principiul piquancy este extrem de important (nu este singurul, dar unul dintre ei) pentru memorarea eficientă, de aceea lăsăm așa cum este și vom numi lucrurile după numele lor - blonda nu vă va face rău
Rezumat al blondei: el se gândește doar la el însuși, nu dă un rahat despre tine, culoarea părului este albă
Ceea ce urmează este cel mai detaliat din punct de vedere practic o descriere bruneta: negru - se gândește numai la sine, tu și afacerea ta să-l nu-mi pasă, de culoare parul inchis la culoare
Roșu. Tip complex, neobișnuit. El se gândește numai la el însuși, nu-ți pasă de tine, culoarea părului lui este roșie
Cel chel. El se gândește doar la el însuși, nu dă nici un rahat despre tine, culoarea părului lui este ascunsă de natura mamei sale sau de un frizer harnic
Brown. El crede doar de el însuși, el nu dă un rahat despre tine, culoarea părului lui este maro
Alb sau gri. Tip complex. Uneori se preface că el, pe lângă el însuși, are de-a face cu altcineva. Tipul este înțelept (-a), nepoții gândesc, etc. Dar, din moment ce pro-nepotii, el nu crede ca un întreg, și este doar despre ei (rahatul altor oameni, desigur), apoi, dacă înțelege cu adevărat - este în cele din urmă, de asemenea, la toate, dar ei înșiși nu le pasă. Culoarea părului este argintiu, în industria automobilelor această culoare este uneori numită "regina de zăpadă"
În pălărie. Tip client ascuns. El crede numai de el însuși, el nu rahat pe alții, inclusiv pe noi toți și pe tine. Culoarea părului poate fi uneori determinată fără impact fizic
- Este simplu, clar, ușor de utilizat
- Aceasta duce cu adevărat la o creștere a vânzărilor - când nu sunteți surprins de faptul că clientul vă deranjează, dar înțelegeți acest lucru și cel mai probabil chiar vă întrebați când nu-i pasă de tine, ceea ce este rar. Excepțiile confirmă doar regulile
Cum se utilizează această clasificare?
Vino la client. A se vedea. Dacă este o persoană obișnuită cu un cap pe umeri, atunci el se gândește doar la el însuși și nu vă face rău. Este posibilă numai determinarea culorii părului (dacă există una și dacă este vizibilă) și sunteți complet armat
Exemple din practică:
Vino la client, atenție la culoarea părului - de exemplu, roșu - și în capul tău imediat trebuie să domine următorul gând:
"Aha, un tip familiar," Redhead "," Ghicitul este rezolvat ". El crede doar de el insusi, nu-i pasa de mine si de produsul meu!"
Vino la altul, are o pălărie. clasifică-o imediat: "În pălărie! El crede numai de el însuși, nu-i pasă de mine, nu-i este cunoscut culoarea părului!" - dar cu siguranță ți-ai determinat deja tipul! Deci, ce să faceți în continuare - totul este clar, nu există ghicitori
Și dacă își scoate dintr-o dată pălăria și acolo este verde sau purpuriu?
- Nu mai vinde rahat. Dacă clientul dvs. este punk, schimbați domeniul de aplicare al comerțului. o glumă. Sunt pentru libertate. Poți schimba cel puțin fără a recurge la violență
Dar să nu fim distrasi de subiectul principal în direcția economiei politice. Du-te la afaceri!
Sarcina dvs. este de a diagnostica corect și cu promptitudine culoarea părului. Aici, pentru a reconstrui rapid de la "în pălărie" la "chel" (sau altul) - în acest lucru veți ajuta la simplitatea acestei clasificări și experiența aplicării sale. După ce ottipiruete acest fel de mai multe zeci de clienți (puteți chiar și rosti în tăcere o șoaptă cu voce tare, „se gândește numai la el însuși, pentru a-mi că nu-mi pasă, culoarea părului este ceva“ atunci când au întâlnit prima dată, într-adevăr este mare pentru a vă ajuta în vânzări)
Ea (să se gândească la sine) este inerentă naturii biologice. Amintiți-vă, în biologie, chiar și microorganismele cu o singură celulă sunt atrase de lumină și înotă de la un vârf de sare aruncat în apă? Ei nu înțeleg, o fac reflexiv. De la organismele anorganice până la cele unicelulare, natura a parcurs un drum lung! Și am mers chiar mai mult în acest fel în procesul de antropogeneză, o persoană caută unde este mai bine
Aici trebuie să menționăm următoarele
(și acest lucru este important pentru întregul articol ca întreg)
În PNL există o astfel de presupoziție de bază: fiecare persoană în fiecare moment al timpului ajunge în cel mai bun mod pentru sine. Este parțial greșită
Oamenii care mor într-un accident ajung în cel mai bun mod pentru ei înșiși? Nu, nu este. Dar șoferul, apăsând la un moment dat de gaz - nu știa că într-un moment ar fi un accident. Prin urmare, el a apăsat pe gaz (pe pedala de accelerație) gândindu-se că face tot ce este mai bun pentru el și călătoria sa. Cu toate acestea, mulți astfel de șoferi întreabă, spun ei: "Ați plănuit să mergeți așa de repede?". Problema este că oamenii adesea nici măcar nu se gândesc la nimic altceva.
Ei bine, da, nu. Într-adevăr nu cred că în cele mai multe cazuri. Și acționează ca organismele cu o singură celulă sunt semi-reflexive sau zboară ca niște molii în foc, pierzând
Astfel, majoritatea clienților dvs. "nu se gândesc decât la ei înșiși" - uneori nu este chiar grijuliu și, uneori, doar o reacție semi-reflexă, precum și rahatul tău. Ei bine, oamenii nu cred nefiga. În general, unele reflexe și intuiție
- Intuiția este abilitatea capului să miroasă un nebun
-- Ești clarvăzător?
-- Nu, sunt un nenorocit!
Totuși, să nu mergem prea departe și să nu intrăm în profunzimea filosofiei. Și piquancy în acest articol este acum abundă. Nu vom pleca de la practică. Dar, în practică, acesta este cazul
Faceți cunoștință cu clientul - diferența cheie față de ceilalți clienți poate fi numai că are o culoare diferită a părului. În toate celelalte privințe, el este ca oricine altcineva, adică nu este filosofat: "El crede numai de la sine, el nu-i pasă de orice altceva". Dacă nu este clar ce să faceți cu acest lucru - citiți din nou acest articol
- sau discutați cu colegii și partenerii săi, trimiteți-i un link spre acest articol
- principalul lucru - atunci când întâlniți cu clientul, astfel încât să aveți un interes în determinarea culorii părului. Odată ce este determinată - sau, mai degrabă, a determinat ce era în mintea lui - IMEDIAT reflexivă, amintiți-vă repede și în mod activ acum ceea ce el a avut în minte, „cred că numai de ei înșiși, pentru restul rahatul.“
Vă doresc o utilizare abilă a acestei tipologii a clienților și, ca o consecință a acestui lucru - vânzări vrednice!
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: