Am decis să reunesc toate recomandările pe care le cunosc despre scrierea e-mailurilor eficiente. Este convenabil, știi, să ai la îndemână o colecție de agende de sfaturi utile - nu poți să ții totul în capul tău. Cred că toată lumea înțelege importanța acestui canal de comunicare în activitatea de zi cu zi, în special în industria de dezvoltare software. Prin urmare, lăsăm aceste argumente în spatele brațelor și direcționăm direct la recomandări. Voi nota doar că sunt mai degrabă direcționate spre corespondență internă, decât spre comunicare cu clientul.
În acest post am încercat să colectez sfaturi care să vă ajute să vă asigurați că scrisorile dvs. sunt citite. Aceasta va fi prima parte. Cu toate acestea, scrisoarea nu intră în vigoare atunci când este citită. Numai dacă, după citirea unor acțiuni urmate, un răspuns al destinatarului, pe care l-ați căutat, scrisoarea poate fi considerată îndeplinită. Aceasta este în a doua parte.
Subiectul scrisorii (Subiect)
În primul rând, tema ar trebui să fie. Majoritatea absolută a oamenilor înțelege acest lucru, dar uneori suntem bântuiți de factorul uman notoriu. Verificați de două ori dacă câmpul este umplut cu subiectul literei. Și este mai bine să interziceți trimiterea de e-mailuri cu un subiect gol în clientul dvs. de e-mail.
Pentru a reduce dimensiunea temei, în loc de o descriere completă a acțiunii, puteți folosi tastele, de exemplu: AR - Acțiune necesară, FIY - pentru informațiile dvs. etc. În compania în care lucrez, este obișnuit să marchezi scrisori de natură distractivă (corporații, legături interesante) cu cheia actuală. Desigur, un set de chei ar trebui să fie bine cunoscut tuturor participanților la corespondență. Și pe chei puteți configura filtrele din clientul de e-mail pentru sortarea automată a literelor în foldere diferite.
Principiul piramidei inversate
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: