2.3 Micromediul marketingului
Lista literaturii utilizate
Faza ciclului de viață
· Teritorială - locală, care se aplică în anumite zone locale: orașe, districte, regiuni, teritorii;
· Regional - care afectează două sau mai multe regiuni sau regiuni sau regiuni întregi din aceeași țară;
· Național - care se aplică în cea mai mare parte a teritoriului sau întregii țări;
· Internațional - care se aplică pe teritoriul a mai mult de o țară;
· Global (ca un fel de internațional) - impactul acesteia este îndreptat către consumatorii majorității țărilor lumii.
Informativ sau inițial - cunoaște un potențial cumpărător cu un produs nou pe piață, locul vânzării sale.
Este cu siguranță imposibil să se traseze o linie clară între aceste specii (ca în cazul unei clasificări comune), deoarece fiecare specie își îndeplinește și funcția principală.
2. Materiale predate personal - lituanieni, scrisori de informare.
1. Vitrine cu bunuri;
1. Insigne de magazine, tablete;
2. vitrine;
3. Ambalarea cu sigla magazinului.
Primul include informații pe care consumatorul dorește să le primească și, în plus, chiar căutând-o. Este ușor de perceput și de repede amintit.
Cel de-al doilea tip este informație aleatorie în momentul de față pentru o persoană. Nu se amintește deloc sau cu mari dificultăți.
Metodele indirecte, la rândul lor, sunt împărțite în: metode de determinare a numărului de clienți și a numărului de conturi; moduri de a determina valoarea vânzărilor.
Venitul consumatorului vorbește de la sine. O persoană bine pregătită din punct de vedere financiar își poate permite să cumpere bunuri mai scumpe și mai prestigioase, care își sporesc propriul prestigiu.
· Formulează în mod clar poziția pe piață a bunurilor, adică conține informații despre specificul utilizării sale, diferența față de bunurile concurenților;
· Creează și introduce în conștiință un detaliu clar și bine gândit al imaginii produsului - un stereotip care îi mărește valoarea în ochii consumatorilor;
· Subliniază calitatea ridicată a bunurilor oferite și, în același timp, nivelul de performanță este asociat cu această calitate înaltă;
· Original și, prin urmare, nu plictisitor, nu repetă decizii bine-cunoscute, plictisitoare;
· Focalizarea pe principalul, fără a complica, oferă doar ceea ce este important pentru consumator și se referă direct la el.
Este evident că în sondaj, „un eșantion reprezentativ“ (un număr mic de persoane, care este suficient pentru a forma o previziune precisă a întregii populații), pur și simplu nu se poate obține NICIUNUL de cumpărători de mobilier, gata pentru a face o achiziție directă! Și dacă proba „reprezentant“ pentru populație în ansamblul său, este, desigur, ea încetează să mai fie atât de mult la un grup restrâns de oameni.
Observațiile sunt împărțite în direct (direct pentru consumatori în locurile de prezența lor) și indirecte (studiul comportamentului, nu comportamentul în sine, sau studiază datele statistice ale comportamentului consumatorului); deschis (atunci când oamenii știu că sunt supravegheați) și ascunse (atunci când oamenii nu sunt conștienți de faptul că acestea sunt supravegheate, dar se poate presupune).
Observatorul (cercetătorul) este o persoană obișnuită, ceea ce înseamnă că opinia lui este pur subiectivă și va interpreta și rezultatele observației din punctul său de vedere. Subiectivitatea este principalul dezavantaj al oricărei metode calitative.
Principalul avantaj al acestei metode este capacitatea de a obține informații despre comportamentul consumatorilor fără a le folosi sau a le distrage. În plus, supravegherea este utilizată atunci când nu există altă modalitate de a obține informațiile necesare.
Modul grup de focus. Un grup de focus este un grup de persoane din rândul consumatorilor reali sau potențiali ai produsului, care sunt invitați să efectueze cercetarea. Atenția lor este concentrată, axată pe un anumit subiect. Metoda focus grupului are un caracter de discuție și este gestionată de un facilitator special.
Această metodă este utilizată pentru:
- generarea de idei (brainstorming). De exemplu, când este necesară îmbunătățirea produsului, a ambalajului acestuia, a suportului pentru servicii etc.
- familiarizarea cu anchetele consumatorilor, percepția lor, motivele și atitudinea față de produsul studiat, marca sa, metodele de promovare a acestuia etc.
Dimensiunea optimă a grupului de focus este cuprinsă între 8 și 12 persoane. Succesul grupului de discuții depinde în mare măsură de performanța facilitatorului. La urma urmei, sarcina sa este de a gestiona procesul de discuție fără a interfera sau a lua parte personală în discuție.
Printre neajunsurile acestei metode se poate atribui, ca și în cazul precedent, subiectivitatea fiecăruia dintre participanții la grupul de focus și a echipei în ansamblu, precum și costul ridicat al acestor studii. La urma urmei, ar trebui să se plătească munca participanților la grupurile de focus.
Principalele avantaje ale metodei grupului de focus: pentru participanții la focus grup, această cercetare oferă ocazia de a-și exprima cu onestitate și liber opinii, de a genera idei proaspete, pe lângă bani; pentru compania care efectuează cercetarea, metoda grupului de focus permite observarea activității grupului și utilizarea în practică a rezultatelor acestei observații chiar înainte de primirea raportului oficial.
Metodă de interviu în profunzime. Cercetătorul (intervievatorul) pune reprezentantul (respondentul) al publicului țintă o serie de întrebări pentru a afla comportamentul consumatorului pentru întreaga audiență. Respondentul răspunde arbitrar. Întrebările intervievatorului în interviuri profunde sunt "inteligența": "Puteți argumenta opinia dvs.?", "De ce credeți că așa?", Etc.
Dezavantajul interviurilor în profunzime îl constituie dificultatea procesării rezultatelor. În plus, metoda necesită un intervievator foarte comunicativ și, în același timp, autonom, binevoitor și foarte pacient, care determină încrederea respondenților și dorința de a comunica.
Un avantaj al interviului poate fi considerat exact adâncimea acestuia, care ajută la înțelegerea motivelor personale și emoționale ale consumatorilor.
Metoda panoului. Panel (în marketing) - un grup de persoane sau familii (sau alte colective) care participă la sondaje sistematice pe același subiect.
Metoda este că, în cadrul acestui grup, studiile repetate se realizează prin interviuri (orale sau scrise).
Dezavantajul metodei panoului este un cost relativ ridicat. Pentru a obține rezultate de cercetare fiabile, sunt necesare panouri cu un număr mare de participanți, a căror activitate (răspunsuri la întrebări, etc.) ar trebui plătită.
Panourile sunt clasificate după următoarele semne:
- timpul de existență (pe termen scurt - până la un an și pe termen lung);
- (indivizi, familii, organizații comerciale, întreprinderi, manageri, orice specialiști, experți etc.);
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: