Și principiul general al "muncii" cu aceste costuri este acesta:
"Nu depuneți eforturi la toate costurile pentru a reduce la minimum aceste costuri și, cu costurile cele mai reduse pentru a asigura siguranța punctelor de desfacere individuale și a rețelei în ansamblul său, reduceți la minimum riscurile pierderilor".
Hoțul este mai periculos decât hoțul afară
Într-adevăr, într-un supermarket decent pentru o zi "bună", puteți "captura" cumpărătorii într-o cantitate astfel încât costul mărfurilor, pe care "uitat" să-l plătească, să tragă cu ușurință suma de 50 000 de ruble. Și managerul care a conspirat cu transportatorul, cu o singură lovitură de stilou, poate ridica bunurile pentru 100.000 de ruble.
Destul de diferită. Și asigurarea securității "interne" este mult mai dificilă.
De ce fură personalul de bază?
Dacă vorbim despre vânzătorii cu amănuntul, principalele cauze ale prezenței furtului sunt:
- Salariul oferit de angajator este foarte mic. Prin urmare, în primul rând, mulți oameni merg la această lucrare în speranța că restul va primi "în natură". Și în al doilea rând, nu este păcat să pierzi o astfel de muncă;
- Angajații consideră că sunt "consumabile", care nu sunt investite, ci sunt folosite doar pentru a atinge anumite obiective. Angajații nu văd perspectivele pentru ei înșiși și interesul propriu. Și dacă nu există o atitudine loială față de ei, atunci ei nu sunt înclinați să arate această loialitate;
- Cererea acestora pe piața forței de muncă este destul de ridicată, astfel încât este întotdeauna posibilă găsirea unui loc de muncă similar în altă parte;
- Nu există nicio comunicare eficientă între comercianții cu amănuntul. Prin urmare, nu există "liste negre" sectoriale, iar informațiile despre angajații fără scrupule rareori depășesc zidurile unei anumite rețele sau a unui magazin special.
"Răspunderea circulară" stimulează furtul
Apoi, într-o măsură semnificativă, furtul este facilitat de "cauțiunea reciprocă", adică sistemul penitenciar existent pentru penurie.
Nu toți angajații care au venit la magazin au furat vreodată. Dar, după primul inventar, există o deducere a deficitului din întregul colectiv în proporție egală. Cum ar trebui un lucrător cinstit care să nu fure, ci să "plătească" pentru furtul altcuiva, să trateze acest lucru?
După câteva astfel de "verificări ale stabilității morale", angajatul cinstit de ieri și el însuși încearcă să se alăture încet acestei lecții. "Dacă mă vor împiedica să fiu furat de furt, pe care nu l-am comis, e mai bine să o fac!"
După cum a spus unul dintre colegii noștri, "practica" mentoring hoții "în orice magazin nou se rădăcește instantaneu și apoi funcționează" fără eșecuri ".
Într-adevăr, fiecare nou angajat care a intrat în acest mediu, după o lună sau două, a stăpânit perfect și folosește principiile de "contracție" și "utruski". Se pare că sistemul de sancțiuni pentru penurie provoacă "recruți" pentru furt. Iar "tovarășii în vârstă" sunt întotdeauna gata să învețe și să spună cum să facă acest lucru în modul cel mai eficient și mai sigur.
Perfect nu se întâmplă
Există, desigur, o opțiune de recrutare a vânzătorilor "fără trecut". Dar, în primul rând, nu există nici o garanție că, după un timp, angajații nu vor "lua la toate grave", deoarece sistemul penalizării penuriei continuă să funcționeze. În al doilea rând, costurile de formare a vânzătorilor "zero" vor fi comparabile cu eventualele pierderi cauzate de furtul angajaților.
Deci, ce să suporți?
Nu, nu este. Este necesar să se elimine motivele menționate mai sus, care duc la furt.
Despre modul în care se face acest lucru - în articolul următor.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: