Deci, ce este mai bine sa vinzi in magazinul online? Da, orice altceva decât arme și droguri. Este mai ușor de spus - nu este necesar.
În primul rând, acestea sunt produse. Motivul este neprofitabilitatea. Livrarea de produse va turna un dolar destul, dar bucătarul nu va fi de ajuns. În plus, magazinele de băcănie sunt acum în fiecare colț. Excepție - bunuri de peste mări, care nu se află undeva, dar toată lumea vrea.
Îmbrăcăminte. Deși există mai multe magazine online care vând haine, și nu este rău. Dar este mai mult o excepție de la reguli. Motivul pentru comerțul slab - cumpărătorul va fi dificil pe fotografii și descrieri, fără a încerca, ghici dimensiunea, înălțimea, volumul și așa mai departe. Deși, din nou, dacă produsul dvs. este exclusiv.
De ce să cumpărați în magazinul online
Nu toți vizitatorii magazinului dvs. vor veni la dvs. doar pentru a cumpăra ceva. Atunci când o persoană este pe primul loc pe site-ul dvs. - un magazin online, cele mai multe dintre toate, el vrea doar să vadă ce este acolo, cât costă și ce condițiile de cumpărare. Și are nevoie de timp să se gândească la lucruri și să ia o decizie. Dacă se poate anticipa ce scop a venit un vizitator să-și asume pașii următori sale, puteți lua unele măsuri, ca să spunem așa, și trimite vizitatorul în direcția cea bună. Dar, în cazul în care site-ul este încurcată sistem de navigație, un ordin de procedură dificilă punct de vedere tehnic sau de plată, sau, mai rău, lipsa de imagini de produse și descrierea insuficiente, că nimeni de pe acest site nu va cumpara, chiar dacă prețul bunurilor este mai mic decât cel al competitorilor.
Luați în considerare exemplul. Să presupunem că intenționați să vindeți camere. Persoana care a venit la dvs. pe site în căutarea unui model specific, ar trebui să o găsească imediat. În acest caz, disponibilitatea unui formular de căutare pe site vă va ajuta. Cumpărătorul trebuie să vadă clar valoarea bunurilor cu sau fără livrare, cum să plătească, ce fel de garanție, întoarcere, reparații, specificații tehnice și așa mai departe. Adică, toate informațiile ar trebui să fie exact în cazul în care vizitatorul așteaptă să-l vadă. De asemenea, o opțiune utilă va fi compararea mai multor modele.
Dar există o altă situație: o persoană a venit la un magazin online pentru a vedea ce fel de camere de luat vederi aveți. Adică, pare să vrea să cumpere, dar nu știu exact ce ai. În acest caz, disponibilitatea informațiilor suplimentare mărește semnificativ șansele de a vinde produsul. Articole precum "ceea ce distinge camerele CANON de la NIKON", "ceea ce este ISO", "cum să verificați pixelii rupți" și așa mai departe îi vor forța pe vizitatori să rămână pe site-ul dvs. Iar când este gata să cumpere, cel mai probabil îl va face în magazinul tău online. Dar nu este recomandabil să copiați complet aceste articole de pe alte site-uri.
Prezența de produse suplimentare crește și numărul de vânzări. Este bine, dacă nu sunt vândute doar aparate de fotografiat în magazinul dvs. online, ci totul legat de acestea: carduri de memorie, baterii, pungi foto, trepiede, filtre și flash-uri. De asemenea, în atragerea de cumpărători poate ajuta diverse promoții, bonusuri, reduceri pentru sărbători și zile de naștere. La urma urmei, în cazul în care clientul a primit o carte de reducere la prima achiziție, este foarte probabil că îi va sfătui pe prietenii să cumpere ceva de la dvs. și să obțină o reducere pe cardul său.
Principalul lucru în magazinul online - fotografii!
Câteva sfaturi pentru proprietarul magazinului online
Proprietarii de magazine online au două extreme: puține informații și o mulțime de informații.
Atunci când comandați crearea unui magazin online, încercați să nu cheltuiți o mulțime de bani, astfel încât informația de umplere să aibă loc la minimum. Și această descriere slabă a mărfurilor, câmpuri goale de feedback, recomandări, caracteristici tehnice. Ar trebui să se înțeleagă că magazinul online - este un site destul de complex, cu multe blocuri și module diferite de informare. Și pentru toate acestea trebuie să urmați.
15 greșeli în dezvoltarea unui magazin online
Există multe subtilități pe care trebuie să le cunoașteți atunci când dezvoltați un magazin online. Un număr mare de greșeli sunt făcute de vânzătorii on-line în fiecare zi. Ar fi putut fi evitate cu o planificare puțin mai atentă. Și chiar dacă vă aflați în eroare, de cele mai multe ori majoritatea pot fi corectate cu ușurință. Studiul lor va crește în mod semnificativ răspunsul clienților dvs. În continuare ne uităm la cele 15 cele mai frecvente greseli pe care dezvoltatorii de site-uri magazine online, precum și oferă sfaturi despre cum să le rezolvați.
15 greșeli în dezvoltarea unui magazin online
1 - Lipsa de informații detaliate despre produs
Când faceți cumpărături la un magazin obișnuit, aveți posibilitatea să atingeți chestia pe care o cumpărați, să o încercați, să o inspectați din toate părțile, să citiți toate informațiile posibile pe etichete și în descrierea tehnică. Comerțul prin Internet ne privează de posibilitatea de a face toate acestea. Prin urmare, magazinele online sunt obligate să depună toate eforturile pentru a se asigura că capabilitățile cumpărătorului nu sunt foarte diferite de capacitățile sale într-un magazin real.
Cât de des găsim în magazinele online o descriere ne-informativă a bunurilor. Și dacă clientul pleacă în căutare de descriere pentru alte resurse, cel mai probabil el, în ciuda faptului că prețul dvs. este mai mic decât prețul concurenților, va cumpăra bunurile pe alt site.
Clienții de multe ori doresc să se asigure că au de-a face cu o companie reală, în special atunci când plătesc pentru o achiziție. Ei vor să știe că, dacă au probleme, pot vorbi cu o persoană adevărată și pot obține ajutorul de care au nevoie. Dacă nu există informații de contact pe site-ul dvs. sau este ascunsă și este dificil pentru un client să-l găsească, este probabil că credibilitatea magazinului dvs. online va fi slabă și clientul nu va dori să vă contacteze.
3 - Comandă lungă și confuză
Aceasta este una dintre cele mai grave greseli pe care proprietarii unui magazin online le pot face. Trebuie să încercați să faceți procesul de plasare a unei comenzi pentru un client cât mai ușor posibil. În mod literal - că clientul a introdus informații de pe cardul său de credit, iar ordinul a fost încheiat. Cu cât numărul de pași pe care cumpărătorul este obligat să îl facă între adăugarea de bunuri în coș și plata efectivă, cu atât este mai probabil ca acesta să părăsească site-ul fără a finaliza comanda.
Procesul ideal de procesare a comenzii este văzut în acest fel - o pagină pentru verificarea listei de produse comandate și apoi puteți introduce informații despre plata și livrarea, a doua pagină este confirmare înainte de plasarea comenzii. Toate celelalte pagini reprezintă obstacole suplimentare în calea comenzii.
Încercați să urmăriți cât mai aproape de modelul ideal. Dacă sunteți obligat să includeți alte pagini, încercați să le faceți rapid și ușor de completat. Combinați paginile, utilizați o structură în două coloane în anumite etape (de exemplu, puteți plasa informații despre plată și livrare unul după altul) pentru a face paginile să fie mai scurte.
4 - Ordinul necesită autentificare
Există o modalitate ușoară de a repara acest lucru. În loc să cereți utilizatorului să se autentifice înainte de a plasa o comandă, cereți-i să facă acest lucru după plasarea unei comenzi. Oferiți clientului posibilitatea de a salva informațiile introduse pentru a simplifica înregistrarea comenzilor viitoare sau pentru a urmări starea comenzii actuale. Mulți vor fi de acord să-și păstreze informațiile și, în același timp, nu veți pierde clienții în procesul de efectuare a unei comenzi.
5 - Motorul de căutare inadecvat pe site
6 - Suport slab pentru utilizatori
7 - Imagine defectuoasă a bunurilor
Datorită faptului că vizitatorii dvs. nu pot atinge fizic bunurile pe care le vindeți, înainte de a plasa o comandă pe site, ar trebui să faceți totul pentru a recrea acest moment. Imaginile greșite nu fac acest lucru.
Sau pentru a plasa imagini mari direct pe pagină cu bunurile sau pentru a le face disponibile cu un clic al mouse-ului. Este necesar să se facă astfel încât utilizatorii să poată vedea dimensiunea unei imagini nu mai puțin decât se vede de obicei pe monitorul mediu. Aceasta înseamnă că imaginile cu o lățime mai mică de 1024 de pixeli pot să nu fie potrivite pentru dvs.
8 - O imagine cu bunurile
Trebuie să oferiți mai multe imagini din diferite puncte de vedere. O imagine pentru fiecare culoare a modelului, față, spate, lateral, precum și o închidere a unor caracteristici, toate acestea vă vor aranja și veți crește probabilitatea de a comanda.
Cu aceasta este simplu - pentru a da mai multe imagini. Patru sau cinci imagini pentru fiecare produs - opțiunea ideală, care oferă o imagine de ansamblu bună și permite clientului să se simtă confortabil și să creadă că știe exact ce va cumpăra.
9 - Designul sălbatic al coșului
Coșul de cumpărături reprezintă o parte incredibil de importantă a magazinului dvs. online. Este necesar pentru a adăuga mai multe produse, pentru a vedea numărul și opțiunile acestor produse și, în același timp, ar trebui să fie simplu și de înțeles.
Asigurați-vă că coșul dvs. vă permite să adăugați bunuri și să reveniți la pagina de unde provin. Chiar mai bine: permiteți-mi să adaug produsul, chiar fără a părăsi pagina pe care sunt (utilizați mini-cart). Permiteți utilizatorilor să editeze numărul de articole și să le elimine din coșul de cumpărături. Afișați și costul de livrare înainte de procesul de comandă.
10 - Lipsa opțiunilor de plată
Trebuie să furnizați cel mai mare număr posibil de opțiuni de plată. Utilizați serviciile care preiau această activitate pentru o anumită comisie, dar oferă o mare varietate de mijloace de plată.
11 - Nu utilizați produse similare
Utilizați aceste platforme pentru magazine online, care vă permit să adăugați produse similare pe pagina de descriere a produsului. O platformă care vă permite să selectați manual produse corelate poate oferi un mare avantaj, deoarece puteți vedea conexiunile pe care programul nu le va calcula niciodată.
12 - Navigare complexă
13 - Costurile de transport nu sunt incluse
Nu există niciun motiv pentru care să nu raportați prețul exact al livrării pe site. Mulți oameni întrerup procesul de plasare a unei comenzi atunci când văd mesajul: "Vă vom trimite o sumă exactă prin e-mail până la procesarea completă a comenzii". Când cumpărați pe Internet, este mai convenabil să faceți întreaga comandă simultană și fără să așteptați un e-mail despre costul livrării, după care cumpărătorul decide că prețul de expediere este prea mare. Specificați costul livrării imediat pe site, fără compromisuri.
Cele mai multe servicii de livrare găzduiesc un calculator de livrare pe site-ul lor și există plug-inuri și widget-uri disponibile pentru majoritatea platformelor de magazine online. Profitați de unii. Dacă nu funcționează din niciun motiv, utilizați un tarif constant, care va fi suficient de ridicat pentru a acoperi toate cazurile posibile. Pentru mărfurile deosebit de grele și voluminoase, puteți include întotdeauna o taxă de transport în prețul mărfurilor.
14 - Politicile de magazin nu sunt acoperite
Înainte ca clientul să facă o achiziție de la dvs., probabil că va dori să știe ce politică de livrare, politica de returnare și alte reguli ale magazinului online sunt. Și nu există nici un motiv să nu publicați aceste informații pe site-ul dvs. După ce ați făcut aceste informații disponibile, în viitor veți fi lipsiți de durerea de cap în ceea ce privește clienții nemulțumiți, cărora nu le părea ceva.
Utilizați o secțiune specială pentru politici, unde veți vorbi despre regulile de lucru și pozițiile dvs. în materie de interacțiune cu clienții. Acesta este un lucru care în viitor va economisi timp pentru rezolvarea problemelor.
15 - Nu se pune accent pe produse
Scopul oricărui magazin online este de a vinde bunuri (sau, cel puțin, un astfel de scop ar trebui să fie). Dacă site-ul dvs. se concentrează pe decorațiuni, elemente de interfață la modă sau design, în general, nu servesc scopului său. Asigurați-vă că magazinul dvs. online demonstrează mai întâi bunurile și orice altceva - în al doilea.
Consultați modul în care produsele sunt prezentate în magazine offline. În ciuda faptului că demonstrarea bunurilor în acțiune poate să arate mai mult decât mărfurile în sine, toate acestea servesc la iluminarea bunurilor din punct de vedere favorabil. Faceți, de asemenea, pe site-ul dvs. web. Asigurați-vă că fiecare element de design face ceva pentru a arăta bunurile din partea cea mai bună.
Articole similare
-
Corectori și agenți de concealer pentru produsele malva, malva din magazinul online
-
Cumpara bunuri pentru pisici la preturi mici in magazinul online
Trimiteți-le prietenilor: