Prietenie în afaceri

Prietenie în afaceri

Prietenie în afaceri

1. Ei spun că este incompatibil. Dar cărțile oamenilor de afaceri sunt pline de povești. Unde este adevărul?

Afacerea fără prietenie este imposibilă. Afacerea dvs. implică întotdeauna comunicarea cu oamenii. Nu poți lucra în vid. Antreprenorul trebuie să construiască comunicații cu clienții, furnizorii, contractorii, partenerii, investitorii etc. Dacă nu știți cum să faceți acest lucru, va fi foarte dificil. Și de multe ori afacerea începe cu prietenia. Cineva sugerează că începeți o afacere împreună sau dați o parte din afacere, uneori prietenii vă pot oferi resurse, de la un împrumut fără dobândă la o premisă. Există o mulțime de povesti reale, când lucrurile mari au început cu banal: unchiul Misha a împrumutat 300.000 și totul a început să se răsucească. Prin urmare, prietenia este una dintre principalele componente ale oricărei afaceri din orice industrie, indiferent dacă vindeți ceva sau oferiți servicii. Doar că această prietenie are un anumit vector. Scopul oricărei afaceri este de a crea un produs / serviciu cerut de societate și de a profita de ea. Prietenia ar trebui să ajute la atingerea acestui obiectiv. Și dacă această condiție este îndeplinită, atunci va fi o comunicare foarte bună. Se pare că există o contradicție aici. În ochii majorității oamenilor, prietenia este ceva dezinteresat. Prieteni - toate gratuit și așa mai departe. Dar, de fapt, dacă înțelegeți, orice prietenie implică un schimb de valori, numai ele pot fi tangibile sau intangibile. Cu toții alegem prieteni pentru noi înșine, adică acei oameni care sunt de o anumită valoare pentru noi. Prietenii ne dau emoții, cunoștințe, doar o dispoziție bună ca rezultat al comunicării. Din acest punct de vedere, orice relație se bazează pe așa-numita "lăcomie".







În afaceri, schimbul de active, instrumente financiare, etc., se află în prim plan. Și aceasta este și o prietenie, pentru că nu doriți să faceți schimb de toate astea, dar cu oameni buni.

2. Prietenia cu colegii. Cine are nevoie de altcineva - șeful angajaților sau sunt pentru el?

La această întrebare se poate răspunde din diferite perspective. Personal, cred că afacerea reală este întotdeauna un joc de echipă. Șeful nu realizează nimic remarcabil fără asociați. Și același lucru - angajați. Contribuția fiecăruia la rezultatul general este importantă. Aceasta este singura modalitate de a obține un adevărat succes. Dacă un antreprenor sau lider se străduiește să facă totul el însuși, atunci nu mai este o afacere. Aceasta se numește "activitate independentă". Prin urmare, pentru mine, nu a existat niciodată o întrebare despre cine are nevoie de cine, fiecare are o funcție.

3. Poate prietenia să interfere în mod clar cu afacerile?

Da, acest lucru se întâmplă adesea. Și aceasta depinde de înțelegerea termenului "prietenie" care există în mintea persoanei. Îmi amintesc că am avut o perioadă când m-am prins gândindu-mă că mi-era rușine să vând, să-mi ofer bunele și serviciile mele prietenilor și cunoștințelor. Aveam sentimentul că ar putea crede că vreau să-i fac bani pentru ei. Este greșit doar din punct de vedere uman. Acesta este un "rip-off". Mi se părea că ar trebui să o fac gratuit, sau să dau superskidki și să-i dau la un cost. Pentru a înțelege această problemă, am fost ajutat de o conversație ocazională cu un lider familiar care are 20 de ani de experiență în afaceri. Mi-a spus următoarele: "Trebuie să decidem: aveți afaceri sau caritate." Dacă o facem în mod gratuit, aceasta subminează însăși ideea unei întreprinderi private, este o organizație caritabilă, nu se plânge de lipsa de profit. Trebuie să îi ajuți pe cei care au nevoie. Dacă o persoană își poate permite să cumpere produsul sau serviciul dvs., atunci acesta nu ar trebui să fie oferit gratuit. Personal, fac mici reduceri simbolice pentru cunoscuții mei, majoritatea oamenilor îl apreciază, ca un semn de respect față de ei. Aceeași regulă pentru partenerii de afaceri în tranzacțiile obișnuite.

4. Prietenia poate salva uneori o afacere?

Da, la fel cum prietenia distruge unele afaceri, le poate salva. Știu multe exemple în care, datorită loialității prietenoase, creditorii au făcut concesii, au existat investitori la momentul potrivit, furnizorii au primit o amânare. Cu probleme, nu ezitați să cereți ajutor prietenos.

5. Cum să fii prieten cu colegii, dacă le placi atât de mult?

Relațiile cu angajații ar trebui să fie prietenoase, dar să nu intre în faza de prietenie personală. În caz contrar, eficiența scade.

În opinia mea, există două tipuri de reacții ale personalului. Când tratați o persoană cât mai loial posibil, prietenoasă, există oameni adecvați care se întâlnesc la jumătatea drumului, încercând să se maximizeze în favoarea companiei. Există un alt tip de angajați care percep acest lucru ca fiind slăbiciunea liderului și încearcă să se strânge la maximum din această relație, să încerce să manipuleze, să-și bată propriile binecuvântări sau să-și acopere greșelile cu această prietenie.

6. Cum să renunțați la "prieteni"? Pentru ce?

7. Cum să nu te lăsa influențat de un candidat deja la un interviu?

Dacă nu puteți scana rapid o persoană și în decurs de o oră îi puteți evalua calitățile și abilitățile, atunci este mai bine să încredințați acest proces agenției HR. Profesioniștii din domeniul resurselor umane excelează în mod inutil. Desigur, există oameni care se servesc atât de bine și vinde că pot farmeca chiar și un profesionist, dar veți fi de acord că acest lucru se întâmplă rar. În etapa următoare, când alegeți candidații propuși, vă sfătuiesc să vă concentrați asupra tezei "este mai bine să luați o persoană bună și să faceți un profesionist din el decât să luați un profesionist cu un caracter rău". Deoarece personajul nu poate fi modificat și este mai ușor să antrenezi uneori o persoană.

8. Prietenia cu oficialii din Rusia nu este neobișnuită. Care sunt limitele și regulile de siguranță?

Într-o stare normală, prietenia de afaceri cu angajații guvernamentali pur și simplu nu trebuie să fie. Pentru că se numește corupție. Acest fenomen explică în mare măsură de ce în Rusia mai puțin de 10% din populație este implicată în activități antreprenoriale.







Pentru o anumită afacere, acest lucru poate fi foarte profitabil, dar, în general, statul se prăbușește. Cum poate un funcționar să fie prietenul tău? De fapt, aceasta este persoana căreia îi plătiți un salariu. Da, impozitele noastre merg la salariile acestor oameni. Și dacă funcționarul nu funcționează bine, ar trebui să fie concediat ca un angajat obișnuit.

Este foarte dificil în relațiile cu funcționarii publici să traseze o linie între corupție și prietenie. Dacă aveți un prieten oficial, este întotdeauna o alegere morală.

9. Prietenia cu colegii din magazin - oameni de afaceri, parteneri. Care sunt argumentele pro și contra?

Eu, ca mulți reprezentanți ai întreprinderilor mici și mijlocii, am lucrat numai în "grădina mea". Undeva departe erau concurenți "răi", de care trebuie să rămânem departe. Adică, au existat unele opinii limitate. Apoi, la un seminar al unei firme de consultanță bine cunoscute, am învățat un gând revoluționar. Ideea a fost că puteți crea o interacțiune profitabilă cu alte companii care nu sunt concurenții direcți, dar oferă produse / servicii care ar putea fi de interes pentru clienții dvs. Și acest lucru vă va permite să fiți unici în nișă. De exemplu, clienții din centrul meu de wellness ar putea fi interesați de alimente sănătoase (sucuri naturale, baruri etc.). Apel la magazinul de produse de sănătate și sugerez să-și pună vitrina în studio, să-l umple cu produse și să calculeze conform schemei de vânzare (dacă nu vrei să investești sume mari) sau să cumperi doar de la ele bunurile de a alege. Pentru aceasta primesc un procent din vânzare. Dacă aș fi fost nedumerit de cumpărarea de produse sănătoase, mi-aș fi costat afișajul, depozitul, cumpărările cu ridicata, pierderea timpului în alegerea furnizorilor și logistica. Și în conformitate cu schema parteneră nu investesc bani, dar fac un profit. De asemenea, oferim clienților produse noi și servicii convenabile (cumpărați totul într-un singur loc). De asemenea, clienții vin în studio pentru a cumpăra ceva pe drum. Partenerul magazinului obține un punct de vânzare fără costul de închiriere. Și clienții suplimentari care se vor familiariza cu produsele și marca.

Întrebați, cum vor da toate acestea primului apelant? Așa e, în nici un caz. În primul rând trebuie să vă faceți prieteni. Mă duc la diverse seminarii și cursuri de formare în domeniul afacerilor, unde este posibil să obții cunoștințe utile. Un club de afaceri poate ajuta foarte mult. Și a existat un caz pe care tocmai l-am numit "în frig" și am convins persoana să înceapă cooperarea, iar apoi am devenit prieteni. Există opțiuni. Și există sisteme de interacțiune infinit de multe.

10. Ar trebui să mă împrietenesc cu concurenții mei? De ce?

Cu concurenții, ar trebui să fii prieteni mai dens decât cu partenerii. De fapt, concurența există doar în cap. Nimeni nu va face vreodată afaceri ca tine. Două scaune lângă ușă vor fi în continuare diferite (dacă nu preț, serviciu, atmosferă, comoditate etc.) Și dacă vă întrebați să vă distingeți de concurenți, este foarte simplu de făcut. Un pic de gândire și analiză.

Care este folosirea prieteniei cu concurenții? Industria dvs. în ansamblu are întotdeauna probleme. Cu organele de stat, impozite, aspecte juridice, clienți etc. Este logic să se unească eforturile de rezolvare a acestor probleme. Nu e de mirare că există atât de multe alianțe și organizații din industrie. Este profitabil și eficient. Nimeni nu te face să dai secrete, folosește resurse doar pentru a rezolva probleme comune.

Sunt total de acord. De multe ori am fost convins de acest lucru în practică. Prima afacere a început cu o prietena de clasă. Cazul a progresat lent și a criticat munca unui prieten perceput cu resentimente, îndreptându-se imediat spre personalități. Drept urmare, prietenia sa încheiat, iar societatea mixtă a murit. E vorba de stereotipuri. Atunci când un prieten de peste o ceașcă de ceai vorbește despre greșelile ei la locul de muncă și în viața personală, îi sprijiniți și simpatizați cu ea. Dar ce ai spune despre prietenie dacă aceeași iubită ar fi aruncat țigările de la școala ta, cu riscul de a provoca un incendiu? Într-o afacere comună, depindeți de deciziile și acțiunile partenerului. Deseori, oamenii nu sunt în stare să înțeleagă că "țigările lor neîngrijite" sunt capabile să ardă totul pe pământ. Aceasta necesită o viziune mai largă asupra lucrurilor.

Desigur, toată lumea știe exemple de afaceri de succes a doi oameni. Dar aceasta este mai mult o excepție decât regula.

12. Succesul este singurul păcat de neiertat față de cel iubit. Faina Ranevskaya. Succesul afacerii vă afectează viața personală?

Fără îndoială, succesul provoacă automat invidie în ceilalți. Mi se pare că totul depinde de jumătatea ta. Persoana imatură reacționează mai des negativ, deoarece suferă de o stima de sine scazuta. În orice caz, nu vă reamintiți în mod regulat rudelor despre realizările dvs., acestea sunt deja conștiente de acest lucru.

13. Pe cine ai prefera să aibă relații de prietenie în primele etape ale afacerii ( „stai jos de lângă“ pentru companiile mari, înrola sprijinul mass-media, de a face afaceri singur, fără a fi nevoie să închidă contactele)?

Încă o dată, repet că afacerea este comunicare. Cu cât sunt mai de succes, cu atât mai bine îți merge afacerea. Ar trebui să comunicați cu toată lumea. Și aceasta este una dintre principalele dificultăți. Trebuie să vă amintiți un număr mare de persoane și informații despre ele, caracteristicile lor, punctele forte și punctele slabe, interesele și aspirațiile lor. Chiar dacă ați deschis un stand, va trebui să stabiliți legături cu agenții guvernamentale, furnizori, utilități, angajați și clienți. Un interes foarte sincer și o strategie "câștig-câștig" sunt foarte utile.

14. Ce relații ar trebui să fie sprijinite cu investitorii și acționarii?

În ceea ce privește acționarii, nu pot împărtăși experiența mea. Dar pentru investitori trebuie să țineți mereu "fața" și să vă amintiți că investitorul se așteaptă la rezultate. Demonstrarea slăbiciunilor, plângerilor etc. vă submiți încrederea în fiabilitatea investițiilor sale. Banii în 90% din cazuri sunt investiți într-o anumită persoană, și nu într-un proiect. Idei de afaceri bune sunt înconjurate de un ban, o duzină, dar oameni energici, sănătoși - nu atât de mult cum ne-ar plăcea.

15. Cât de corect să ieșiți din colaborarea cu alte companii care sunt deja în proces, dar din anumite motive a devenit neprofitabilă pentru dvs.?

Poți doar să reduci liniște comunicarea, în spatele partenerului, să organizezi scheme paralele și, sub diverse pretexte, să refuzi în mod coerent să cooperezi etc. Așa a fost în viață, și de multe ori am fost convins că Pământul a fost rotund, și chiar într-un oraș mare, atunci am avut de a face față consecințelor. În mod surprinzător, este mult mai ușor să exprimi direct motivele nemulțumirii. În acest caz, cel mai adesea am primit contrapretenții privind modificarea termenilor contractului și totul a devenit profitabil. Destul este doar o conversație sinceră.

16. Învățăm mai multe despre defectele dușmanilor. Este atât de în afaceri?

N-am mai experimentat acest lucru în afaceri. Poate pentru că neajunsurile distrug toate lucrările și dușmanii au nevoie doar de ea. Prin urmare, ei sunt tăcuți, ca peștii. Mai degrabă, aceste informații pot fi obținute de la oameni loiali. De exemplu, nu ascund niciodată de parteneri experiența vizitării magazinelor sau rezultatele comunicării cu managerii lor. Într-un club de afaceri am primit chiar și o astfel de misiune: să vizităm întreprinderile partenere și să o evaluăm pe liste de verificare. Pot fi făcute observații foarte interesante.

17. Compania și clientul. Ce fel de relație este ideal și de ce?

Ei bine, despre acest ton deja scris de literatură. Dacă cineva se îndoiește că clientul ar trebui să se simtă cel mai bun prieten al tău, atunci ruina afacerii lui este deja aproape. Clienții moderni apreciază cel mai mult emotiile de la cumpărarea unui produs sau serviciu. Reputația societății de astăzi este mai importantă ca niciodată. Oamenii stau și citesc recenzii despre companie pe Internet, întrebați pe forumuri. Iar recomandările bune pot fi date numai de oamenii prietenoși.

18. Ce sfat le oferiți colegilor?

Pur și simplu, probabil, merită să rezumăm ideea principală. Afacerea este doar una din sferele vieții, aici prea mult este construit pe emoții, relații, prietenie sau dispreț. Acum oamenii sunt capitala principală. O caracteristică a resurselor umane este că eficiența lor depinde în mod direct de starea psiho-emoțională a unei anumite persoane. Abilitatea de a construi relații de prietenie cu alții este o abilitate foarte utilă care afectează în mod pozitiv finanțele și calitatea comunicării.

Koritskaya Nadezhda Mikhailovna, proprietar și șef al grupului de companii "TRADITION" (Krasnoyarsk).

Grupul include un centru de wellness, un centru spa și o clinică medicală. Compania se ocupă, de asemenea, cu comerțul cu ridicata și cu amănuntul cu produse cosmetice naturale și uleiuri esențiale.









Articole similare

Pagina anterioară

Pagina următoare

Trimiteți-le prietenilor: