Vreau să împărtășesc experiența dezvoltării mărcii HR: ce este important, ce instrumente sunt disponibile și ce erori sunt posibile.
Este important să determinăm conceptele-cheie și să răspundem la întrebarea, de ce ar trebui să ne ocupăm de branding-ul HR și suntem gata să cheltuim resurse în acest sens.
Concepte cheie în construirea unui brand HR:
Tabel. 1. Managementul mărcii HR
Ceea ce creează așteptările
Ce structuri de experiență: un set de impresii
- Gestionarea candidatului
- Orientare și adaptare
- Canale de comunicare
- Mediul de lucru
- Executarea și gestionarea talentelor
- Formare și dezvoltare
- Remunerarea și recunoașterea
- Puncte de contact ale proceselor
Ce formează experiența: un set de impresii
- Comportamentul de zi cu zi
- Managementul pe linia frontului (supraveghetorii)
- Serviciul Clienți și lucrul în echipă
- Standardele de conducere
2. Principalele etape ale muncii pe brand-ul HR:
Tabel. 2. Influența loialității asupra afacerilor
Ce afectează loialitatea?
Loialitate bazată pe emoții și pe personaje (implicare). Îmi place munca în sine, compania, managementul, echipa
- productivitate
- relații
- motivație
- Identificarea și acceptarea obiectivelor și valorilor organizaționale, dorința de a aparține organizației, dorința de a depune în mod voluntar eforturi în beneficiul organizației
- Permite angajatului să se folosească el însuși ca un instrument PR, inclusiv familia, prietenii, cunoștințele sale
Loialitate bazată pe angajamente acceptate (loialitate activă). abonat la scopuri și funcții specifice
Loialitate bazată pe obișnuință și inerție (loialitate pasivă, mulțumire). condiții bune, așteptări de serviciu, incapacitatea de a vinde mai bine
* PR - Relații cu publicul - teoria, practica și arta de a influența publicul țintă, grupurile de public pentru a obține loialitate prin informare.
** IR - Relații interne - funcția de comunicare a managementului liniar cu subordonații.
*** ER - Relații cu angajații - instrumente și canale de comunicare HR-services with staff.
Tabelul 3 prezintă câteva instrumente ER și canale de comunicare.
Tabel. 3. Instrumente și canale de comunicare
Canale strategice de comunicare EVP
- Liderii de opinie și eroii corporativi
- Evenimente corporative
- Competiții și concursuri
- Sărbători și premii
- caritate
- informare
În dezvoltarea subiectului vreau să clarific pentru echipa HRM succesiunea în care puteți implementa proiectul pentru a construi brandul angajatorului.
În timpul sesiunii strategice este necesar:
- Formulați EVP (sau propunerea de valoare a angajatului PVP \ People - o propunere de valoare pe piața muncii). De obicei folosesc direcția strategică a lui Chan Kim pentru a determina EVP;
- determinarea parametrilor evaluării EVP sau a indicatorilor KPI ai proiectului (funcție permanentă) pentru brandingul HR;
este de dorit să se identifice canalele de comunicare pentru noul PEP și responsabilitatea pentru schimbările în top management, managerii de linie și echipele de HRM.
4. Începerea controlului și testarea EVP, efectuarea grupurilor de focus.
5. Lansarea proiectului privind branding-ul HR:
- Comunicarea EVP externă și internă;
- formare în managementul liniilor;
- implementarea schimbărilor;
- Măsurători pentru valorile KPI selectate.
Sarcini pentru pregătirea preliminară a participanților din grupul de lucru pentru sesiunea strategică privind dezvoltarea brandului HR:
Fondatorul și directorul școlii HRM,
Trimiteți-le prietenilor: