În legătură cu recomandările oficiale cu privire la situația din Egipt și declarația Ministerului de Externe rus Agenția juridică Rospotrebnadzor „Persona Grata“ oferă explicații cu privire la problemele care decurg din industria turistică.
În conformitate cu articolul 14 din Legea „Despre bazele activității turistice în Federația Rusă“, cerința de a rezilia contractul pentru motivele prevăzute de articolul menționat (amenințare la adresa vieții și siguranța pasagerilor) vor fi prezentate în instanță de către turiști. Astfel, legea nu prevede o obligație necondiționată a agenților de voiaj și operatorii de turism pentru a reveni turistilor toate sumele primite în etapa preventivă.
Cu toate acestea, ține cont de faptul că fiecare turist are dreptul de a refuza de a executa contractul, indiferent de motivul pentru acest refuz, sub rezerva plății executor costurile suportate efectiv (art. 32 din Legea „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor“).
- Merită, în acest caz, să refuzați turiștilor bani înapoi și să vă recomandăm să mergeți în instanță?
Pe de o parte, pe baza textului articolului 14 din Legea „Despre bazele activității turistice în Federația Rusă“, în opinia noastră, refuzul de a restitui toate plătite de acord în numerar în afara instanței (în funcție de rambursarea la timp a numerarului turistic, net al cheltuielilor suportate efectiv) nu sunt ar fi o încălcare a drepturilor consumatorilor, și, prin urmare, nu ar trebui să conducă la răspunderea agențiilor de voiaj sub forma de plată de 50% din amenzile și penalitățile prevăzute de Legea „cu privire la protecția drepturilor consumatorilor.
Pe de altă parte, trebuie avut în vedere faptul că, atunci când turiștii se întorc la curte, există riscul de a-și satisface cerințele și de a colecta în favoarea turiștilor nu numai costul produsului turistic în sensul art. 14 din lege "Cu privire la activitățile turistice de bază în Federația Rusă", dar și costurile serviciilor de reprezentare și alte cheltuieli juridice.
În această privință, este foarte recomandat (dacă este posibil) să nu se sesizeze instanța, ci să se caute modalități de soluționare a litigiului în prealabil prin amânarea călătoriei, schimbarea țării de ședere temporară etc.
- Suntem o agenție de turism, turiștii au refuzat să călătorească în Egipt și să solicite returnarea tuturor banilor plătiți în baza contractului. Operatorul de turism, ca răspuns la cererile de anulare, informează despre amenzi, a căror dimensiune atinge 100%. Cum să acționăm corect în această situație?
Fie că aceasta poate, nu există nici o îndoială că întregul agent de retur de călătorie derivată din suma turistul pe cheltuiala proprie, cu nici o rambursare de la operatorul de turism nu respectă cerințele justiției rezonabilitate. În același timp, și operatorii de turism nu au întotdeauna posibilitatea de a returna toate sumele primite în calitate de furnizori de servicii (facilități de cazare (hotel, hoteluri), transportatorii aerieni) nu sunt întotdeauna de acord să efectueze operatorii de turism restituiri corespunzătoare.
După cum sa menționat mai sus, în tur refuzul absolut de restituire fără explicații - fără prezența costurilor executării cererii, fără propuneri de modificare a contractului (în funcție de disponibilitate) - probabilitate mare de litigii, care a avut ca rezultat posibila recuperarea de la ambele partea agentului de turism și de către operatorul de turism.
În acest sens, cea mai bună opțiune poate fi nu un eșec operator de turism pentru a returna banii cu referire la termenii contractului cu agentul, și căutarea pentru condiții reciproc acceptabile pentru ieșirea din situația actuală, în funcție de prezența sau absența cheltuielilor pentru o aplicație specifică, furnizorii sunt de acord cu transferul de date de prestare a serviciilor și alte circumstanțe.
Una dintre cele mai emoționale din ultimii ani a fost întâlnirea Comisiei pentru turismul de intrare din regiunea Nord-Vest
Timp de două decenii, interesele activității turistice a Districtului Federal Nord-Vest au fost protejate de Filiala Regională Nord-Vest a Uniunii rusești din industria turistică
Adunarea generală a organizațiilor membre ale filialei regionale Nord-Vest a Uniunii ruse a industriei de turism, organizată în luna mai, a identificat principalele "puncte de problemă" de interes
Turismul de intrare și de ieșire din St. Petersburg este în creștere, dar acest lucru nu garantează întotdeauna succesul companiilor turistice. în special
Articole similare
-
La deturnarea unui vehicul, autovehiculul trebuie să plătească costul total
-
Ce se face cu tratamentul sinuzitei trebuie să vizeze creșterea fluxului de mucus și purulent
Trimiteți-le prietenilor: