- Ce este Software Update și cine poate face acest lucru?
Actualizarea versiunii software este o tranziție către o nouă versiune a software-ului, disponibilă gratuit clienților care au un contract de servicii actual sau suport pentru versiunea actuală de software. Este disponibil din momentul lansării noii versiuni a software-ului. Clienții care pot primi această actualizare sunt notificați de Symantec.
Clienții care nu au un contract de service sau de suport valabil au opțiunea de a achiziționa o versiune software actualizată pentru produsele respective, cu o reducere.
Symantec trimite notificarea actualizării versiunii software către clienții relevanți, începând cu data lansării produsului.
Dacă din orice motiv notificarea nu vine, puteți obține actualizarea pe portalul de licențiere. Toate actualizările disponibile vor fi afișate după introducerea numărului de client și a numărului de comandă Symantec.
Dacă aveți un abonament de service sau de suport valabil, clienții de afaceri pot solicita o notificare de actualizare a software-ului într-un chat cu un reprezentant al serviciului de relații cu clienții.
FileConnect este site-ul web Symantec pentru distribuția de software electronică, unde clienții Symantec pot descărca produse corporative sau pot comanda un kit media.
Cum se descarcă software-ul:
- Selectați o limbă pentru conectarea la FileConnect
- Introduceți numărul de serie și faceți clic pe "Sign In"
- Acceptați acordul de licență
- Selectați software-ul
- Selectați o metodă de descărcare
- Faceți clic pe "Descărcați"
- În portalul de licențiere, selectați "Obțineți software".
- În fereastra care se deschide, răspundeți la una din cele 4 întrebări de test pentru a intra în FileConnect.
- Am un certificat de serie
- Am o notificare de actualizare
- Am un voucher
- Sunt un client al Enterprise E-Fulfillment
- După verificare, puteți descărca software-ul.
- Acceptați acordul de licență.
- Selectați software-ul.
- Selectați metoda de descărcare.
- Faceți clic pe butonul "Descărcați".
Actualizarea versiunii software este de asemenea furnizată clienților sub forma unei (1) copii pe un suport fizic la numărul de serie.
Pentru a comanda un mediu fizic, utilizatorii site-ului Web FileConnect trebuie să urmeze instrucțiunile furnizate în notificarea electronică sau ordinară.
Pentru a comanda un mediu fizic, utilizatorii site-ului Web FileConnect care au migrat de pe portalul de licențiere trebuie să parcurgă următorii pași:- Selectați "Trimiteți-mi un CD" din meniu.
- Selectați un produs.
- Faceți clic pe "Comandă".
- Se deschide pagina "Comandați CD-ul de livrare". Completați toate câmpurile obligatorii și faceți clic pe butonul "Trimitere".
- Este afișată confirmarea comenzii CD.
Nu, actualizarea nu modifică data de încheiere a serviciului. Lucrul cu noua versiune a produsului va fi posibil în condițiile acordului actual.
Dacă contractul de servicii sau perioada de asistență a expirat, contractul trebuie restabilit prin contactarea reseller-ului.
Dacă timpul de reînnoire a contractului a fost deja ratat și data de expirare a expirat, upgrade-ul versiunii software poate fi achiziționat la un preț mai mare decât prelungirea contractului de service sau suport, dar cu un discount semnificativ comparativ cu prețul MSRP.
În toată corespondența cu un partener sau reseller, specificați numărul de acord cu Symantec (SAN).
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: