Ajutor. Identitatea conceptelor "hotel" și "hotel"
În Rusia, de regulă, cuvântul "hotel" este folosit, "hotel" în străinătate.
Cuvintele "hotel" și "hotel" sunt aceleași în sens și diferă numai din punctul de vedere al etimologiei (hotelul este de la vechiul vizitator rus, hotelul este de la oaspetele de la hospus).
Până în prezent, există peste 30 de sisteme de clasificare hoteliere în lume.
Responsabilitatea agentului de turism și a operatorului de turism
Pentru furnizarea de informații false cu privire la agentul de turism hotel sau operator de turism poate fi adus la răspundere administrativă sub forma unui avertisment sau impunerea unei amenzi administrative funcționari în mărime de la 500 la 1000 de ruble. pe persoane juridice - de la 5.000 la 10.000 de ruble. (Ch. 1, Art. 14.8 din Codul administrativ).
Procedura de obținere a compensației de la agentul de turism și de la operatorul de turism
Pasul 2. Contactați agentul de turism sau operatorul de turism cu o cerere și o cerere de despăgubire și de compensare a daunelor.
Procedura judiciară prealabilă este o condiție prealabilă pentru soluționarea unui litigiu între un cetățean și un agent de turism sau un tour-operator (punctul 21 din Regulamentul nr. 452).
Revendicările și susține că este recomandabil să se trimită într-un mod care să le permită să confirme primirea unui operator de turism sau agent de turism. Acest lucru se poate face prin prezentarea unei cereri sub semnătură, trimițându-l prin scrisoare recomandată cu confirmare de primire și lista conținutului sau telegramă.
Pasul 3. Așteptați ca cererea să fie procesată și primiți un răspuns.
Etapa 4A. Dacă cererea este satisfăcută de către operatorul de turism sau agentul de turism, veți primi bani.
Pasul 4B. Dacă refuzați să satisfaceți în mod voluntar cererea, consultați declarația de revendicare pentru protecția drepturilor consumatorului în instanță.
Pe lângă cerințele de bază, cetățeanul are dreptul de a stabili cerințe suplimentare:
- cu privire la rambursarea cheltuielilor de judecată (Partea 1, articolul 98 din PCC RF).
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: