Serviciul pentru pacienții cu cancer "Clear Morning" a rezumat monitorizarea calității asistenței medicale pentru pacienții oncologici din Moscova. Conform rezultatelor sondajului, 57% dintre respondenți nu au primit informații de la medicul curant într-o formă pe care au înțeles-o despre diagnosticul, opțiunile de tratament și prognoza dezvoltării acestuia.
Plata pentru "tratamentul gratuit"
Studiul a arătat că majoritatea pacienților sunt forțați să plătească pentru tratamentul lor gratuit sau medicamente. Doar 7% dintre respondenți nu au avut cancer suplimentare pentru cheltuieli medicale în ultimul an, 50% dintre respondenți pe cheltuiala proprie pentru a cumpăra medicamente, inclusiv chimioterapie, iar 74% - plătite pentru procedurile de diagnosticare. Cel mai adesea au fost nevoiți să o facă din cauza lungi de așteptare besplatnyh medicamente și tratament, dificultăți în obținerea de înregistrare a medicamentelor, precum și din cauza refuzul ilegal de a îndeplini o rețetă din cauza lipsei de medicamente în farmacie.
Patsientoorientirovannost
După cum se arată prin monitorizare, pacienții și rudele lor nu pot învăța din informațiile medicii nu numai despre beneficiul de droguri, dar chiar și cu privire la diagnostic: 57% dintre respondenți nu au auzit de la medicul dumneavoastră în care înțeleg forma de informații despre diagnostic, optiunile de tratament si prognosticul dezvoltării sale. În plus, 34% dintre respondenți au declarat că se confruntă în mod regulat și de multe ori atitudinea dură a personalului medical.
"Nu există nici o putere de a lupta împotriva acestui sistem. Sincer, "- spun respondenții.
Experții numesc situația catastrofală și de apel, cât mai curând posibil, să includă în domeniile prioritare pentru dezvoltarea în continuare a serviciului de oncologie în programul de Moscova pentru a dezvolta departamente psihoterapeutice deschise patsientoorientirovannosti in spitale si clinici oncologice a orasului si de asemenea, oferite pentru a crea o Comisie de mediere la spitale pentru rezolvarea eficientă a conflictelor.
Monitorizarea a arătat că medicamentul, în special în oncologie, este foarte important să se adreseze pacientului. Astfel de lucruri simple, cum ar fi o conversație calmă și competentă, îi ajută pe oncologi să facă față cu cea mai severă afecțiune mai ușor. Nu necesită costuri ridicate, ci necesită formarea unei abordări complet diferite față de persoana bolnavă. Orientarea pacienților ar trebui să fie o prioritate în medicina noastră ", spune Olga Goldman, directorul serviciului de îngrijire a cancerului" Yasnoye dimineața ".
Aflați despre boală la timp
De asemenea, sondajul a arătat că 39% dintre respondenți au aflat despre diagnosticul pentru prima dată în stadiul clinic III sau IV a bolii, atunci când șansele de recuperare sunt minime. a fost detectat doar 19% dintre respondenți tumorii în timpul inspecției de rutină înainte de debutul simptomelor, iar 54% nu au știut nimic despre boala inainte de diagnostic, indicând lipsa rabote pentru depistarea precoce a cancerului. Situația este agravată de o slabă atenție a rezidenților și a medicilor de îngrijire primară.
Pentru a îmbunătăți situația grupului de experți „dimineața clar“, a sugerat că Departamentul de Sanatate pentru a face planul media de capital pentru sensibilizare a opiniei publice eficiente despre tumori maligne, de a organiza programe permanente de screening în cadrul organizațiilor comunitare de sănătate, precum și să ia în considerare posibilitatea de a recompensa medicii au relevat cazurile de cancer într-un stadiu incipient.
De asemenea, monitorizarea a arătat că 48% dintre respondenți au primit un diagnostic confirmat mai mult de o lună, iar 12% dintre aceștia au avut un diagnostic care a durat mai mult de șase luni. Pacienții observă că nu primesc instrucțiuni de la medici care le înțeleg și că sistemul de dirijare nu este clar nici pentru personalul medical. În plus, după cum sa raportat în serviciul "Morning Clear", 9% dintre respondenți au primit un refuz inutil de înregistrare la dispensarul oncologic la locul de reședință efectivă.
În acest sens, grupul de experți a propus crearea unui singur sistem de ferestre pentru organizarea continuității îngrijirii pacienților în diferite medii de îngrijire a sănătății, precum și de a informa în mod eficient pacienții cu privire la disponibilitatea de tratament în spitale oraș, bystroy numiri și examene, obține declarații și alte documente medicale. „Sistem de ghișeu unic va contribui, de asemenea, să se unească toate resursele de servicii oncologice a orașului și redistribui fluxul de pacienți, în scopul de a reduce durata tratamentului,“ - a subliniat în serviciu.
Calitatea serviciilor
În general, conform datelor de monitorizare, 55% dintre pacienți sunt mulțumiți de activitatea serviciului oncologic din Moscova, iar 26% consideră că munca este nesatisfăcătoare. În același timp, calitatea asistenței oncologice de la Moscova este mult mai mare decât în întreaga țară.
"Mii de oameni numesc linia fierbinte pentru a ajuta oncologi, și știm foarte bine complexitatea pe care pacienții oncologici îl întâmpină în mod regulat. Lansarea de monitorizare, ne-am stabilit noi înșine sarcina de a examina mai detaliat gama de probleme și cel mai important - să ofere feedback în numele reprezentanților de îngrijire a sănătății pacientului și a publicului. Cu toate acestea, este important să ne amintim că pacientul? - acesta este cel pentru care toate acestea se face, și, uneori, de dorit, să se întrebe dacă caftan cusute oficialii nu sunt prea strânse „- Goldman note.
Sugestii pentru îmbunătățirea calității pacienților cu cancer de servicii în serviciul de capital „dimineața clar“, a prezentat conducătorii instituțiilor federale și Moscova, oncologic reprezentanți ai comunității medicale profesionale, companii de asigurări, organizații publice și de pacienți.
Trimiteți-le prietenilor: