Nivelurile de comunicare în asistență medicală
2. Nivelul primitiv de comunicare. La acest nivel de comunicare
o altă persoană este evaluată din punctul de vedere al necesității sau inutilității,
utilitate sau inutilitate etc. Dacă este necesar și util
cu persoana intră în contact, la inutilitate - nu
veniți sau respingeți cu asprime dacă interferează cu realizarea
orice scop. În acest caz, persoana este de fapt folosită
ca un lucru, deoarece după ce a obținut rezultatul dorit
interesul pentru aceasta, de regulă, dispare rapid. Când comunicați cu
pacient această opțiune este inacceptabilă.
3. Nivelul de comunicare manipulat. Acest nivel de comunicare
aproape de primitiv, deoarece presupune și primirea
orice beneficiu al interlocutorului, ci adevăratul scop
în orice fel este ascuns de el. Când comunicarea manipulativă este activă
O varietate de probleme psihologice
influența și managementul persoanei, cum ar fi
flattery, manifestări de dispoziție, patronaj, intimidare,
implicit șantaj, "praf în ochi", înșelăciune, etc. Acest lucru
nivelul de comunicare este de asemenea inadmisibil în practica medicală.
5. Nivelul secular al comunicării. Pentru acest nivel de comunicare sunt caracteristice
superficialitate și inutilitate. Oamenii de la seculare
nivelul de comunicare este schimbat prin fraze, cuvinte, exclamații,
în strictă conformitate cu cele acceptate în general
regulile acestei societăți. În cazuri rare, acest nivel
permite comunicarea cu colegii și pacienții.
6. Nivelul de comunicare profesional (profesional). Comunicare de afaceri
apare la oameni, de obicei în legătură cu participarea lor la o anumită activitate generală și are ca scop obținerea unui rezultat comun.
Aceasta ține cont de caracteristicile individuale ale personalității interlocutorului, însă interesele cazului și acțiunea în sine sunt mult mai importante decât relațiile personale (interpersonale). Chiar și posibilele diferențe de opinii sau opiniile, de regulă, ajung la fundal. Acest nivel de comunicare aduce oamenii împreună și unește echipa, este de dorit în mediul de lucru (de exemplu, procesul de introducere a noilor tehnologii sora în activitatea instituțiilor de sănătate).
7. Nivel creativ de comunicare activă. Acest nivel de comunicare
este tipic, de regulă, pentru grupurile și colectivitățile creative,
și anume pentru persoanele conectate prin orice activitate de creație comună și interesate de rezultatul general al lucrării. Aceasta presupune un stil de comunicare deschis, încrezător, și
un schimb productiv de gânduri, idei, opinii, judecăți, evoluții.
O astfel de comunicare. precum și de afaceri, reunește, unește oameni,
unește colectivul într-un grup creativ (de exemplu, o organizație
surorile medicale ale departamentelor terapeutice și chirurgicale ale concursului "Cel mai bun în profesie"). Acest nivel de comunicare este unul dintre cele mai interesante și productive și este foarte important atunci când se ocupă atât cu colegii, cât și cu pacienții, deoarece permite trecerea la următorul nivel de comunicare.
8. Nivel prietenos de comunicare. Acest nivel de comunicare se caracterizează prin deschiderea maximă, sinceritatea, încrederea, empatia emoțională, simpatia pentru problemele unei alte persoane și, de asemenea, disponibilitatea de sprijin reciproc și asistență reciprocă.
Nivelul prietenos este mai acceptabil atunci când comunicați cu colegii și prietenii apropiați.
9. Nivelul de încredere al comunicării. Acest nivel maxim
deschiderea și apropierea dintre oameni necesită cea mai mare sinceritate și încredere reciprocă. El își asumă, de asemenea, responsabilitatea față de cealaltă persoană, pentru că la acest nivel de comunicare permit partenerilor reciproc în regiunea cea mai interioară a sufletului. Acest nivel de comunicare este posibilă numai în cazul în care există un personal medical foarte competent instruit în toate subtilitatile psihologiei de comunicare (de exemplu, în special în comunicarea cu un pacient pe moarte, care pentru o lungă perioadă de timp, sub supravegherea unui anumit asistent medical).
10. Nivelul spiritual al comunicării. La acest nivel de comunicare sunt, de obicei persoane conectate prin obiective comune, morale înalte și idealuri umaniste înalte, precum și persoanele care caută de dezvoltare spirituală și de auto-îmbunătățire. O astfel de comunicare îmbogățește spiritual oamenii, dar este imposibil fără o onestitate și exigență în primul rând pentru sine. Acest nivel este cel mai perfect.
De regulă, apare atunci când comunică cu personalități vii,
care posedă o capacitate pronunțată de carisma
oamenii atrag alte persoane și le îndepărtează
caracteristicile personale și creativitatea.
Trimiteți-le prietenilor: