VN Kunitsyn, specialist în probleme de comunicare, identifică două grupuri de dificultăți:
cu experiență subiectivă. nu este întotdeauna prezentată într-o interacțiune concretă și nu este evidentă pentru interlocutor;
"Obiectiv", adică Ele se manifestă în condiții de contacte directe și reduc satisfacția cu ei.
Comunicare defectuoasă. Aceasta este o comunicare relativ inferioară, care se manifestă mai des în relațiile interpersonale. Împiedică stabilirea sincerității, a încrederii, a ușurinței și a intimității umane. Cu toate că această comunicare, după cum nota de experți, și nu afectează caracteristicile de comunicare care stau la baza, si nu cauzeaza efecte nocive, este încă considerat a fi distructiv, deoarece creează o perturbare - defect de comunicare.
Defecte de comunicare generate de oameni care au anumite caracteristici personale care contribuie la reducă contactele și îngrijirea obiectului de interacțiune, denaturarea motivele reale ale interlocutorului și pentru a reduce succesul de comunicare, și, în consecință, gradul de satisfacție a acestora. De multe ori, comunicarea devine interacțiunea defect uman în condiții de suprasarcină, stres mental, lipsa de timp disponibile. Consecința acestei comunicări sunt demonstrate iritabilitate și conflict, oboseala mentala, nervos si fizic.
Experții în domeniul comunicării văzute ca acestea pot irita interlocutorul astfel de indicii non-verbale negative, cum ar legănându în timp ce vorbesc cu tocuri pe degetele de la picioare, sprâncene de sensibilizare semnificative gura în mod constant sarcastic răsucite, lins buzele, modul de distragere, și altele. De multe ori, un impact negativ asupra interacțiunea este poziția defensivă a interlocutorului. Dezvoltarea puternică a apărării psihologice afectează întotdeauna negativ comportamentul și împiedică luarea în considerare a problemei și realizarea rezultatului final al comunicării. Uneori sursa arată o mască în spatele căreia se ascunde de propria nesiguranță, frică, constrângere și zakreposchennost.
Funcțiile defectuoase ale interacțiunii sunt în mod inerent iraționale (din latină - nerezonabile). Din nefericire, ele nu sunt întotdeauna recunoscute de interlocutor și apar, indiferent de dorința lui, de fiecare dată când există o amenințare la adresa stimei de sine sau a demnității.
Comunicarea defectuoasă este foarte aproape de distrugere.
Literatura de specialitate discută două tipuri de anxietate: nevrotic - o experiență inexplicabilă anxietate, Orientat spre viitor, și psihotice - lipsite de sens, dar o experienta foarte puternica. De obicei, atunci când interacționează, acești interlocutori demonstrează anxietate, îndoială de sine, sentimente de inferioritate, care, fără îndoială, afectează rezultatele comunicării. Caracteristicile caracteristice enumerate interferează cu comunicarea deschisă și confidențială, duc la încălcarea obligațiilor, la conflicte. Așa cum a remarcat A. Einstein: "Oamenii iubesc să taie lemne: într-o astfel de activitate, rezultatele sunt imediat vizibile". Sensibilitatea crescută, iritabilitatea și confruntarea complică adesea interacțiunea, nu permit reconstituirea relațiilor spre cooperare și comunicare eficientă.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: