Despre garanțiile pentru ușile din oțel

Usi pentru apartamenteDoars pentru vileDoarme pentru birouriSpeciale usi

Oțel 150Text 100STAL 100 "Sigur" Oțel 65Stal 45 Oțel 35Stal 50 Uși exclusiviste Uși luminoase cu două canaturi NSTAL "Invizibil" Uși ignifuge Uși tehniceUsprezece







Supermangal "Universal" Mangals "Chef" Mangaluri "Chef-deluxe" Mangalas Exclusiv grilaje compacteZhariviPeches pentru kazanov Boots

Vă permite să calculați cu precizie costul ușii, luând în considerare livrarea, instalarea, încuietori, finisaje și accesorii.

Despre garanțiile pentru ușile din oțel

Despre garanțiile pentru ușile din oțel

Una dintre întrebările cele mai tipice pe care le poate auzi clientul: "Ce garanție aveți pentru ușile din oțel?" În același timp, întrebarea, pentru toată simplitatea aparentă, este de fapt destul de complicată. Să încercăm să înțelegem mai mult.

Una dintre întrebările cele mai tipice pe care le poate auzi clientul: "Ce garanție aveți pentru ușile din oțel?" În același timp, întrebarea, pentru toată simplitatea aparentă, este de fapt destul de complicată. Să încercăm să înțelegem mai mult.

Bine, cu "nou-mama" totul este clar, acum să vedem ce oferă firmele care au cel puțin un nume de ofertă? Încercați să solicitați în detaliu consultantului, ce include garanția revendicată? În 90% din cazuri, veți fi reticenți în a răspunde că 5-10 ani revendicați reprezintă o garanție numai pentru construcția de metal, iar pentru încuietori și garnituri, garanția este de cel mult un an. De exemplu, cât de mult dă producătorul, atât de mult dăruim. Această poziție este mai cinstită decât în ​​primul caz, dar aceasta este o dovadă că societatea încearcă în orice mod să elimine sarcina garanției și să evite problemele. Cel mai probabil, nu există un departament de service, însă aceiași lucrători care instalează ușile, în timpul liber din activitatea principală, sunt angajați în reparații. În același timp, în cazul în care blocarea nu mai funcționează din cauza înclinării ușii, atunci garanția nu va fi reținută timp de zece ani, dar va fi respinsă de faptul că blocarea este rău. Ușa nu sa despărțit? Buclele nu s-au desprins? Ne pare rău, dar garanția pentru design nu are legătură cu ...

Luați în considerare cel de-al treilea tip de firmă: cei care oferă o garanție, în funcție de configurație. De regulă, acestea sunt firme mari cu un nume bine-cunoscut, cu mai multe birouri și cu un departament separat de garanție. Riscul ca o astfel de firmă să se "evaporeze" mâine nu este mare și chiar dacă ai grijă de un nume cinstit nu-ți permite să te relaxezi. Firmele similare, inclusiv ale noastre, se adresează individual diferitelor configurații și, în funcție de acestea, formează perioade de garanție. Cu toate acestea, și aici nu totul este simplu și evident. Demonul, după cum știți, se ascunde în detalii ...

Deci, cum ar trebui să se formeze o garanție pentru o ușă de oțel?

Întrebarea nu este foarte simplă și provoacă numeroase dispute (inclusiv în compania noastră). Există două abordări - o garanție globală pentru orice, sau o sub garanție.

Este clar că diferite elemente ale ușii au diferite perioade de funcționare normală. De exemplu, ușa însăși, adică structura metalică, poate servi 20 de ani fără probleme, iar sigiliile pot cădea în trei ani. Corpul de blocare a cilindrului se rupe extrem de rar, iar un cilindru ieftin nu poate dura un an. Dar dacă garanția este împărțită în elemente, atunci există probleme de compatibilitate, deoarece toate elementele din ușă sunt conectate. Să presupunem că am oferit o garanție pentru etanșare timp de 2 ani și pentru încuietori timp de 5 ani. Este logic ca, în doi ani, clientul să poată înlocui materialul de etanșare (garanția nu mai este valabilă pentru el), dar când se schimbă sigiliul, este necesară reglarea încuietorilor. Și încuietori sunt încă garantate. Care este interesul pentru noi de a călători și a efectua ajustări, dacă nu este inițiat de noi? Și dacă clientul va sigila sigiliul o dată pe săptămână?







Există o altă opțiune - garanția pe dispozitivul de etanșare nu mai funcționează, dar clientul o poate schimba doar prin contactarea departamentului de service pentru bani. De fapt - impunerea de servicii, dar în caz contrar nu avem nici un motiv pentru a oferi o garanție pentru blocare mai mult decât sigiliul.

Un alt exemplu este cilindrii și încuietori. De multe ori apare întrebarea: "Aveți o garanție pentru încuietoare de 10 ani și un cilindru, de exemplu," Calais English ". 2. Blocarea va fi o garanție de 10 ani și voi schimba cilindrul în doi ani. În cele din urmă? Clientul schimba cilindrul și, din cauza instalării necorespunzătoare, rupe rapid (blocajul). Ușa trebuie să fie deschisă. Cine e vina? Cilindru sau blocare? Ar trebui să deschidem și să reparăm ușa gratuit? Cum de a dovedi că butelia este de vină, mai ales după ce a fost ruptă la autopsie?

Prin urmare, STAL oferă o garanție globală. Pentru punctul de referință de bază se iau încuietori, pentru unii suplimentari - unele garnituri, iar setul (încuietoare + cilindru) este considerat un singur întreg. Adică, castelul Chiza cu cilindrul Kale este o singură încuietoare, iar același Chiza cu cilindrul Evva este o altă încuietoare. Cifrele din tabelul perioadei de garanție au două funcții: în primul rând, ele arată atitudinea noastră față de fiabilitatea acestui mecanism și, în al doilea rând, stimulează clientul să cumpere un set mai bun, riscul de rupere fiind mai mic.

Sper că am explicat în mod clar abordarea noastră. Construcția separată, încuietori, cilindri, etanșări și tăieturi este extrem de problematică. Singurul lucru care ar putea fi "scos" este finalul, dar producția sa calitativă de rupere "stand-alone" nu se întâmplă (excepția este panourile ieftine achiziționate de la producătorii locali). Furnirurile nu se exfoliază, lacul nu se coajă. Prin urmare, finisarea este inclusă în complexul general.

În concluzie, vom da câteva răspunsuri la întrebările tipice:

"Și dacă apartamentul este jefuit? În acest caz, ce se întâmplă cu garanția și cu ce va fi exprimată?

Acesta nu este un caz de garanție. Hacking ușa (în nici un fel) nu depinde de noi. Adică, putem lua o serie de măsuri pentru a împiedica hacking-ul, dar nu putem crea o apărare ideală. Putem oferi doar recomandări privind creșterea securității, de exemplu - instalarea de alarme.

"În Occident, de exemplu, o companie de asigurări plătește despăgubiri proprietarului dacă proprietarul folosește dispozitive care reduc riscul furtului sau distrugerii proprietății ...

Destul de bine - încălcând acest caz de asigurare. Riscul de furt este întotdeauna, iar evaluarea riscului este o responsabilitate directă a companiei de asigurări. Dacă ușa nu este de încredere și riscul este mare - o negare a asigurării sau o primă de asigurare foarte mare. Dacă ușa este fiabilă - condiții normale. De exemplu, din câte știu, locuitorii din primele etaje nu sunt asigurați împotriva inundațiilor. Sau asigurați-vă de condițiile "draconice".

Pentru a cere de la producătorul de uși de garanții de la rupere este aproximativ aceeași, că la cererea de la producătorul de o mașină de garanții de la eșec. Desigur, în cazul în care producătorul pune frâne de rău, atunci în asigurarea de risc poate fi refuzată. Evaluarea riscului este exclusiv responsabilitatea societății de asigurări.

"Poate, împreună cu vânzarea ușilor către companie, ar trebui să aplicați polița de asigurare ca o adăugare, în detrimentul cumpărătorului, dar ca o garanție clară a despăgubirii pentru întreaga perioadă a perioadei de garanție a ușilor dvs.?

Nu există nicio cerere. Absolut. Din câte știm, una dintre firmele concurente a încercat să coopereze cu societatea de asigurări, dar pentru o jumătate de an nu a existat nici o singură comandă. Clienții nu au dorit să se asigure, cel mai probabil, în speranța unei șanse și care doresc să economisească bani.

"Uneori după achiziționarea ușii am decis să schimb cilindrul de la castel, de exemplu, din cauza pierderii cheii. Evident, va trebui să plătesc cilindrul :) dar este necesar să-l cumpăr de la STAL (pentru a nu pierde garanția)?

Nu este necesar să cumpărați, dar este de dorit. Cilindrul cumpărat de la noi va avea o garanție separată, în plus, cilindrul "nostru" se va potrivi exact în dimensiune, ceea ce este important.

"Eu mă pot ocupa singur de înlocuire, nu este complicat, dar în acest caz am pierdut garanția, prin urmare, echipa dvs. de service ar trebui să facă un înlocuitor.

Destul de bine. Aici politica este simplă - cumperi un serviciu lung, dar trebuie să-i respecti regulile.

"Ce" rutină "(tip de întreținere) ar trebui să se facă cu ușa și cu ce frecvență?

În principiu, nimic nu trebuie făcut. Ei bine, praful poate fi șters cu o cârpă umedă (nu umedă). În principiu, este posibil să lubrifiați balamaua dacă murdăria a căzut în reparație (nu ulei de floarea-soarelui, desigur :)). Și astfel, toate întrebările prin serviciul de relații cu clienții.

P.S. Cu plăcere și atenție, suntem gata să ascultăm atât sugestiile, cât și dorințele legate de service în garanție. Ar fi deosebit de interesant să aflăm experiența cuiva și schemele de lucru pe o garanție "separată".







Articole similare

Pagina anterioară

Pagina următoare

Trimiteți-le prietenilor: