Remote office skyeng când și cum funcționează

Alexander Laryanovsky, managing partner al școlii online Skyeng. a scris pentru CPU o coloană despre cum să construiască o lucrare într-un birou la distanță: care sunt avantajele și ce ar trebui făcut pentru a se asigura că compania cu distribuite angajați a lucrat ca un singur mecanism.







Geo-arbitrajul în bunuri există de mai multe milenii: cumpărat, unde este ieftin și vândut, unde este scump. Odată cu apariția internetului, a devenit posibilă realizarea aceluiași arbitraj în servicii. De exemplu, externalizarea este în curs de dezvoltare.

Același lucru se întâmplă și cu piața forței de muncă. Și teoretic, acum poți alege dintre zeci de mii de artiști, nu doar cei care lucrează în același oraș cu tine.

De ce nu este încă principalul mod de angajare a angajaților? Deoarece există prea multe greșeli și riscuri. Când vezi o persoană la locul de muncă, măcar cumva înțelegi ce face el. Din nou, se crede că oamenii trebuie să comunice în mod constant unul cu celălalt. Și de la distanță este fie imposibil, fie ineficient. Și, în general, angajații preferă să meargă la lucru, iar însăși realitatea parohiei îi ajustează la o anumită stare de lucru.

Logica raționamentului la acest subiect este de obicei aceasta. Noi credem în școala noastră de limbi străine într-un mod diferit.

Este posibil să se construiască cel puțin o afacere mică, dar economică și eficientă, chiar dacă angajații săi nu locuiesc în același birou, dar lucrează de acasă? Credem că da.

De la distanță = eficientă

La noi în Skyeng 54 de angajați ai unui birou back-office și 160 de profesori lucrează. În birou, există doar șapte persoane. Ceilalți munți de la distanță, din apartamentele lor confortabile situate pe patru continente - de la Melbourne în Australia până la Turku din Finlanda. Aceștia sunt dezvoltatorii, metodologii și resursele umane, un call center cu un grup de suport, vânzări și marketing.

Am făcut acest lucru conștient din două motive.

În primul rând, dacă construiți o afacere internațională, trebuie să stabiliți mai întâi în ADN-ul firmei faptul universal recunoscut că există multe țări diferite în lume. Cu propriile caracteristici, care au adesea un impact asupra afacerii.

De exemplu, în Turcia, dacă ați plătit omul de atribuire și a explicat, pentru ce i-ai dat, apoi, prin lege, este considerat un raise și va trebui să-i plătească un salariu nou deja. Acest lucru, pe de o parte, discipline, pe de altă parte, angajatorul poate suferi pierderi financiare semnificative. Deci, în cazul în care personalul dumneavoastră să înțeleagă inițial ce trebuie să știți o mulțime de detalii despre fiecare nouă piață geografică, vă asigură de greșeli stupide.

În al doilea rând, toți profesorii noștri trăiesc inițial în diferite orașe din întreaga lume. Și totuși a trebuit să învețe să gestioneze la distanță (de la cuvântul de la distanță, nu șterge) angajați.

Avantajele muncii la distanță

Pro-urile pe care le-am obținut de la locul de muncă la distanță:

1. Puteți face o selecție competitivă rece

Nu alegeți de la cei care sunt în jur, ci de cei mai buni. Cel mai bun absolvent al unei universități regionale va lucra mai bine decât un student din Moscova. Iar pentru 70% din salariul de la Moscova o persoană dintr-o suburbie îndepărtată nu va funcționa, ci va lucra din greu, fără pierderi de calitate. Și nu întrebați piscina, yoga și camera de dans în sala de bal în birou.

Pentru unele funcții performante este posibil să se efectueze interviuri în grup, în general. Oamenii sunt aranjați astfel încât, atunci când văd că sunt mulți concurenți pentru un loc, încep să-și dorească mult mai mult decât în ​​absența concurenței. Luați o persoană cu ochi arși, un cap luminos și să crească în această situație și mai ieftin și mai ușor.

"Echipa de vis" este rar obținută prin metoda de a aduna profesioniști gata de pe piață. Aceasta este soarta nivelului de film al nivelului "Oceanului Oasis". În viața reală, majoritatea oamenilor creează această echipă pentru ei înșiși și o dezvoltă. În general, acest lucru este, de asemenea, foarte rar și nu toată lumea reușește, astfel încât să puteți conta aceste comenzi pe degete.

Care este rolul creatorului echipei în această chestiune:

  • găsiți oameni cu ochi arși și cu un cap luminos;
  • învățați-i (lungi, drepți, cu răbdare);
  • în timp să le delegem o zonă de responsabilitate "pentru creștere".

Pe telecomandă există o legătură mai puțin emoțională cu o persoană. Și, oricum s-ar părea, este mai ușor să-l concediezi din punct de vedere psihologic. Odată pe lună sau trimestru, puteți să vă expuneți cel mai slab, consolidând în permanență echipa și creând o motivație suplimentară în rândul angajaților.

Și pe chirie și pe salarii.

Un exemplu. Avem nevoie de mai mult de 2 mii de lecții pentru platforma de instruire. Verificat metodic, cu aspect și conținut excelent. Fiecare lecție este de 15-20 pagini HTML. Să-l creezi în cantitate de aproximativ 20 de ore. Școala noastră costă 6 mii de ruble. Iar la Moscova, acelasi cost ar fi cel putin de 2,5 ori mai mult decat salariile specialistilor atrasi. Și luând în considerare chiria și alte cheltuieli de birou - de patru ori. Total, diferența de 36 de milioane de ruble.







Pentru un proiect tânăr - este o mulțime de bani.

4. Scalabilitate și flexibilitate

Putem construi cu ușurință și rapid personalul, indiferent de situația economică, politică și de altă natură într-o anumită țară. Intrând pe noi piețe, recrutem rapid personalul și lucrăm cu el în același mod de la distanță, operativ inclusiv colegii în procesele existente.

Ce este necesar pentru munca de la distanță a echipei

Acum - sarcinile pe care trebuia să le învățăm să le rezolvăm, astfel încât toate acestea au început să funcționeze ca un singur mecanism coerent.

1. Sisteme motivaționale clare

Am zburat special la Rostov-on-Don pentru o consultare cu cei mai buni, după părerea mea, experți în domeniul "salariilor inteligente" - "Sychev and Co." Au luat TRIZ (teoria soluționării problemelor inventive) și au învățat cum să o aplice în construirea unor procese eficiente de afaceri.

Schema obișnuită este construită astfel încât, pe lângă artiștii interpreți sau executanți, trebuie să îi puneți supraveghetorul. Dar cine controlează supraveghetorul? Și piramida de control începe să meargă la infinit.

În mod corespunzător construite scheme salariale dezvoltate în structura și sarcinile societății și, în același timp, permite de a scăpa de responsabilitatea de a arunca de la un coleg la altul, și, pe lângă asta, ea vorbește astfel supraveghetor. Vă recomandăm să citiți site-ul lor - zarplata.triz-ri.ru.

2. Documentație detaliată pentru artiștii interpreți sau executanți cu standarde de stabilire a timpului

Este necesar să elaborați instrucțiuni detaliate de lucru și să standardizați în mod clar timpul pentru sarcini. În cazul în care acest lucru se face, apoi, în cele mai multe cazuri, problema a disparut, multe dintre acestea fiind atât de frică - cum să verifice ceea ce face un angajat în timpul orelor de lucru. Standardul mediu pentru operațiune (de exemplu, un apel sau o selecție a imaginilor de pe cartela dicționarului) este de patru minute. Pentru o zi lucrătoare, angajatul trebuie să efectueze 100 de operațiuni. Dacă el, desigur, este un geniu și poate întâlni trei minute pentru unul, atunci nu ne pasă ce va face în timpul salvat, obținem rezultatul nostru.

Da, trebuie să investești mult în faza inițială în calcularea și stabilirea valorilor corecte. Dar atunci nu trebuie să vă faceți griji cu privire la ocuparea forței de muncă și nu pierdeți timpul pentru implementarea tuturor acestor sisteme oribile de monitorizare la distanță pentru a spiona pe ecranul computerului uman. În plus, desigur, astfel de procese prescrise ușurează înlocuirea unui angajat dacă nu mai lucrează cu bună-credință.

3. Raportarea pentru toți și întotdeauna

Partea obligatorie pentru toate lucrările la distanță se raportează. Dacă este posibil, online. Apropo, chiar faptul că astfel de raportare există și o persoană știe că cineva o privește, foarte disciplinată. Angajatul însuși completează planul pentru o zi și apoi în timpul zilei notează ce sa făcut, petrecând 20 de minute pe zi pentru toate astea. Pentru multe procese, aceasta este automatizată, de exemplu, pentru toate sarcinile legate de apeluri.

4. Planificarea și formularea corectă a sarcinilor

Din nou, dacă managerul face o greșeală în evaluarea calendarului, nu este înfricoșător. Trebuie doar să spună în timp că nu a calculat timpul. Deci, o persoană învață să planifice cu mai multă precizie și ne scapă de necesitatea de a ne controla timpul. Fie sarcina (etapa) se face în conformitate cu planul și îl vedem în raport, fie persoana în sine vrea să ne spună că a întârziat. Din nou, datorită schemei de "salarii inteligente", totul este luat în considerare.

Există o nuanță aici. Planurile și sarcinile ar trebui puse, așa cum se spune, "pentru creștere". Dacă acest lucru nu se face, o persoană începe foarte repede să se rostogolească în mlaștina rutinei: să facă ceea ce este folosit, în loc să reacționeze la o schimbare a situației. Este dificil de diagnosticat, deci este mai bine să construiți procesul, astfel încât să nu permiteți foarte multă posibilitate de "bumping" în fluiditate.

5. Timp de convorbire

Fără comunicare, absolut nicăieri. Semnale săptămânale cu fiecare echipă pentru a vorbi despre durere și pentru a discuta sarcini comune, de la care apoi crește planuri personale. În plus, o conversație lunară generală între toți angajații-cheie din diferite departamente, pe care fiecare întreabă o întrebare sau acționează.

Dar, în același timp, îi învățăm pe angajați să facă apel la orice situație incomprehensibilă pentru ei sau la amenințarea cu întreruperea termenelor limită pentru sarcini. Și, bineînțeles, contactele frecvente necesită procese care sunt lansate pentru prima dată.

Prevăz argumentul: dacă vorbești tot timpul cu oamenii, atunci nu mai e timp pentru muncă. Nu este așa, majoritatea lucrărilor, repet, sunt reglementate și nu necesită discuții îndelungate.

6. Diversificarea riscurilor

Dacă este posibil, recrutați artiști de aceeași sarcină din diferite locații. Viața sugerează că fiabilitatea infrastructurii, cum ar fi rețelele electrice și echipamentele de comunicații, nu este întotdeauna suficientă pentru funcționarea fără probleme. Și o pauză în regiune, dacă aveți un întreg grup care stă acolo, poate deveni foarte sensibil la afaceri. Același lucru se aplică riscurilor valutare curente. Este mai bine să cheltuiți un pic mai mult timp calculând salariile în diferite valute decât să vă ciocniți dintr-o dată cu o schimbare bruscă a salariilor pentru toți angajații aceleiași echipe.

Și, desigur, nu ar trebui să angajați oameni responsabili de nivelul directorului financiar pentru a lucra de la distanță. Din motive evidente, cele mai vulnerabile părți ale afacerii trebuie să fie ținute în fața ochilor noștri.

7. Software general

Și câteva informații despre ce programe folosim pentru a lucra mai eficient de la distanță, în plus față de mesageri și Skype, desigur.

  • Clip2Net - un program pentru încărcarea rapidă a capturilor de ecran pe Internet.
  • SuperTinTin - programe pentru înregistrarea conversațiilor, astfel încât să nu duplicați sau să nu redați informații mai târziu.
  • Slideshare. Prezi - să prezinte prezentări pentru apeluri comune.
  • Slack - un chat pentru dezvoltatori.
  • Sipuni - PBX virtual pentru toate apelurile.
  • TeamViewer - un program pentru gestionarea unui computer terț prin rețea: ajută la configurarea de la distanță a unui dispozitiv de la distanță.
  • Jira - manager de activitate.
  • Confluența este baza cunoașterii comune.
  • Tablourile cu o tabletă grafică - pentru a atrage și a explica în timpul unei conversații cu tableta este mult mai convenabilă.

Și ultimul. Nu am inventat bicicleta. Toate acestea pot fi citite în sute de cărți despre organizarea proceselor de lucru. Tocmai am luat și am făcut ceea ce mulți oameni inteligenți au venit pentru noi. Nu fără erori, desigur, dar ceea ce sa dovedit în cele din urmă, ne place.

Pentru a scrie o coloană pentru CPU, verificați publicarea materialelor publicate.







Articole similare

Pagina anterioară

Pagina următoare

Trimiteți-le prietenilor: