În munca oricărui freelancer, mai devreme sau mai târziu, vine un punct în care el nu reușește să transmită lucrarea la timp. Motivele care conduc la acest eveniment deplorabil pot fi diferite, dar în 99% amână implementarea proiectului "pentru mai târziu". Timpul pierdut nu poate fi returnat, iar problema necesită o soluție. Cât de corect să transferați termenul limită și să nu pierdeți clientul?
Infricosator termenul „termenul limită“ (de la linia moartă engleză -. Line Death), ceea ce înseamnă că termenul limită, care trebuie să fie livrate sau că proiectul nu este de origine mai puțin întunecată. În timpul Războiului Civil din Statele Unite, au existat cazuri de sechestrare a unui număr mare de prizonieri pentru care era necesar să se urmeze câțiva oameni. Lupta cu cowboy-ii, obișnuiți în timp de pace pentru a pasi numai cu turme mari, a rezolvat această problemă în felul următor. Ei au adunat toți prizonierii de război într-o mulțime și au prezentat un cerc în jurul lor pe pământ. După aceea, deținuților le-a fost spus că dacă ar încerca să treacă linia, ar fi împușcați. Astfel, gardianului i sa dat numărul minim de soldați, iar linia a primit numele său mortal. Cel mai probabil, de-a lungul anilor povestea este destul de înfrumusețată, dar etimologia cuvântului explică foarte logic.
Uneori, pentru a desemna ultimul termen, se utilizează numele latin ultimus terminus. În sensul său, este mai aplicabil la sfârșitul plății obligațiilor datoriei. Astfel a fost descrisă situația din 1859, K. Marx într-o scrisoare adresată lui F. Engels:
Între timp, marți vine termenul limită pentru plata dobânzii ipotecare pentru argint familia noastră, ceasuri, etc Soția mea a fost de trei săptămâni, prin negocieri private, cu receptorul unui lombard pus în afara termenului de plată, dar marți - .. Este terminus Ultimus.
La început, noțiunea de linie care nu poate fi trecută, a migrat la afacerea de imprimare. Editorii au cerut termenul limită pentru care trebuie plasat un text imprimat. Termenul limită modern este folosit practic în orice domeniu de activitate, unde livrarea proiectului este stabilită printr-un termen limită clar. Bazându-se pe principii filosofice glumătoare, 90% din lucrările efectuate pe această sarcină se efectuează în restul de 10% din timp înainte de termenul limită.
Atunci când sunt utilizate toate metodele nu perturba termenul limită, iar lucrarea este încă departe de a fi completă, este necesar să se explice în mod competent și corect pentru client și să amâne data. Sfaturile de mai jos vor ajuta freelancerul să nu exacerbeze problema.
- Avertizați în prealabil. Clientul trebuie informat în prealabil că ordinul său nu va fi livrat la timp. Acest lucru va ajuta clientul să-și schimbe planurile, este posibil să găsească o soluție alternativă. Incertitudinea provoacă mult mai multe emoții negative față de freelancer.
- Fiți în contact. În nici un caz nu se poate ascunde de la client. În caz contrar, agentul independent poate fi suspectat de înșelăciune.
- Explicați motivul. Doar să spun că calendarul lucrării va fi încălcat nu este suficient. Motivul termenului de defalcare ar trebui să fie și este de dorit ca acesta să fie valabil. De exemplu, a durat mai mult timp pentru un control aprofundat sau o boală bruscă.
- Pentru a oferi despăgubiri. Pentru încălcarea acordului, clientul ar trebui să se acorde o reducere la costul lucrărilor de îmbunătățire a produsului de comerț liber sau pentru a face un volum mai mare de plătit. Un astfel de bonus va îmbunătăți cu siguranță starea de spirit a clientului.
- Alocați o nouă dată. Puteți transfera termenul limită o singură dată. Repetarea amânată este modalitatea corectă de a pierde un client și o reputație. Este recomandabil să predați comanda puțin înainte de termenul limită.
Referința ideală la client poate suna astfel: "Bună ziua! În conformitate cu acordul nostru, a trebuit să predau designul site-ului în două zile. Din păcate, mi-a luat mai mult timp pentru a proiecta meniul principal ținând cont de dorințele dvs. Permiteți-mi să trec treaba miercuri. Ca scuză, sunt liber să desenez două variante ale logo-ului pentru a alege. Dacă acest lucru nu este potrivit pentru dvs., atunci sunt gata să returneze imediat plata în avans. "
Termenele de transfer se întâmplă chiar și în cazul celor mai responsabili și responsabili independenți. Principalul lucru nu este să-l transformăm într-un obicei.
Trimiteți-le prietenilor: