Fiecare dintre noi cumpărăm zilnic mâncare și, probabil, cel puțin o dată, ne confruntăm cu problema achiziționării unui produs care nu corespunde standardelor.
Care este produsul substandard?
taur nu îndeplinește cerințele documentelor de reglementare
taurul are semne evidente de calitate slabă, care nu provoacă îndoieli între reprezentanții organismelor care efectuează supravegherea de stat în domeniul asigurării calității și siguranței produselor alimentare atunci când verifică astfel de produse, materiale și produse
taurul nu respectă informațiile furnizate și pentru care există suspiciuni justificate de falsificare a acestora
taur nu au stabilit termenul de valabilitate (pentru alimente, materiale și produse pentru care stabilirea datelor de expirare este obligatorie) sau a căror expirare a expirat
taurul nu are un marcaj care să conțină informații furnizate de lege sau standardul de stat sau pentru care nu există astfel de informații.
Astfel de produse alimentare, materiale și produse sunt recunoscute ca fiind substandard și periculoase și nu sunt supuse vânzării, utilizate sau distruse.
Ce informații despre produs ar trebui furnizate?
- Informații privind condițiile distinctive și tratamentul special al produsului (de exemplu, concentrat, reconstituit, uscat, sol, afumat și altele). Etichetarea produselor ecologice curate nu este permisă
- Numele și locația producătorului
- Marca producătorului (dacă există)
- Greutatea netă, volumul sau cantitatea produsului
Pentru produsele ambalate lichide indicați volumul, pentru alte produse - greutate netă.
Pentru produsele în care componenta principală este într-un mediu lichid (de exemplu, sirop, saramură, marinate, saramură, fructe sau suc de legume, bulion și altele), trebuie specificate în plus față de o greutate netă de greutate nominală totală nominală netă a componentei principale.
- Scopul și condițiile de aplicare pentru produsele alimentare pentru copii, produsele alimentare dietetice și aditivii biologic activi
- Recomandările pentru prepararea meselor gata sunt necesare pentru concentratele și produsele alimentare semifinite
- Recomandările pentru prepararea meselor gata sunt necesare pentru concentratele și produsele alimentare semifinite
- Conditii de pastrare a alimentelor
Condițiile de depozitare indică pentru produsele care necesită condiții de depozitare speciale (temperatură scăzută, o anumită umiditate a aerului înconjurător și condiții de iluminare și altele). Pentru produsele din conserve, condițiile de depozitare după deschiderea ambalajului pot fi indicate.
Data expirării se calculează de la data fabricației. Acesta poate fi specificat după cum urmează: Valid. (ore, zile, luni sau ani) este valabil înainte. (data), Utilizare. (de utilizat) înainte. (Data).
- Data fabricării și data ambalării
Data fabricației este indicată prin cuvintele: fabricat (o). (data), ambalaje ambalate (o). (Data). În cazul în care ambalatorului este un producător, care, de asemenea produce si ambaleaza produsul alimentar, producătorul sau ambalatorului este considerat, fabricarea și ambalarea data indicată prin cuvintele: a făcut (a) și ambalat (pe). (Data). Pentru vin, băuturi spirtoase și băuturi răcoritoare, ape minerale, bere, oțet, indică data de îmbuteliere, care este în același timp o dată de fabricație și data de ambalare pentru ouă - data de sortare, care este, de asemenea, data fabricației. În cazul în care procesul de producție pentru produsul alimentar continuă după pre-ambalare (de exemplu, sterilizare, răcire, maturare, etc.) este aplicată doar data fabricației.
Ce cerințe pot fi prezentate în cazul achiziționării unui produs non-calitate?
În conformitate cu paragraful 1 al art. 18 din lege, consumatorul, în cazul descoperirii unor defecte ale mărfurilor la alegerea sa, are dreptul de a cere:
* pentru înlocuirea aceleiași mărci de mărfuri (același model și un articol)
* despre înlocuirea pentru aceleași bunuri a altei mărci (model, articol) cu recalcularea corespunzătoare a prețului de cumpărare
Cererea de înlocuire este supusă satisfacției în termen de șapte zile de la data prezentării sale și, dacă este necesar, controlul calității suplimentar în termen de douăzeci de zile.
* privind refuzul de a executa contractul de vânzare și de a returna suma plătită pentru bunuri
* privind scăderea proporțională a prețului de cumpărare
Aceste două cerințe sunt supuse satisfacției în termen de zece zile de la data prezentării lor.
* despre eliminarea imediată a liberei datorii a produselor sau compensarea cheltuielilor pentru corectarea lor de către consumator sau de către terțul
Vă rugăm să fiți conștienți de faptul că proprietățile produselor alimentare nu sunt în măsură să rezolve neajunsurile lor, și, în consecință, consumatorul are dreptul la alegerea sa de a solicita oricare dintre cerințele de mai sus, cu excepția eliminarea fără defecte în bunuri sau rambursarea pentru corectarea acestora de către consumator sau a unei terțe cheltuieli parte.
De asemenea, consumatorul are dreptul de a solicita despăgubirea integrală a daunelor și a despăgubirilor pentru daune morale cauzate de vânzarea de bunuri de o calitate necorespunzătoare. Pierderile sunt rambursate în termenele stabilite pentru a îndeplini cerințele relevante ale consumatorului.
Vânzătorul (producătorul), organizația autorizată sau întreprinzătorul individual autorizat sunt obligați să accepte de la consumator mărfurile de calitate necorespunzătoare și, dacă este necesar, să efectueze controlul calității mărfurilor. Consumatorul are dreptul de a participa la această inspecție a mărfurilor. Cu toate acestea, în cazul unui produs consumat, este destul de dificil să îl aducem vânzătorului (producătorului) în aceeași formă în care a fost cumpărat. Prin urmare, dacă este posibil, este necesar să păstrați cel puțin o parte din ea și să o prezentați vânzătorului.
În cazul unui litigiu cu privire la motivele apariției defectelor la bunuri, vânzătorul (producătorul), organizația autorizată sau întreprinzătorul individual autorizat efectuează o examinare de specialitate a mărfurilor pe propria cheltuială. Consumatorul are dreptul de a fi prezent la examen, iar în caz de dezacord cu rezultatele acestuia, contestă încheierea unei astfel de examinări în instanță.
În cazul în care litigiul nu a fost soluționat într-o ordonanță prealabilă, prin trimiterea unei reclamații, consumatorul are dreptul de a cere instanței o declarație de revendicare pentru a-și proteja drepturile și interesele legitime.
Pentru a iniția auditul încălcării drepturilor consumatorilor și a organizării vânzătorului la răspunderea administrativă, puteți depune o cerere la Oficiul Rospotrebnadzor din Republica Mordovia.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: