În ceea ce o condiție mizerabilă este serviciile de locuințe și comunale ale țării, nimeni nu trebuie să explice. De aceea, unii sceptici vorbesc chiar în serios despre catastrofa tehnogenă iminentă din această zonă. Ei bine, atâta timp cât toate stocul nostru de locuințe, de fapt, se bazează pe consumator, care este adesea pregătit cu propriile mâini pentru a corecta ceva, și cel mai important - în mod regulat plătește pentru toate serviciile.
În ciuda acestui fapt, consumatorul continuă să se confrunte în fiecare zi cu diverse probleme în domeniul locuințelor și al serviciilor comunale. Apoi, acoperișul scurgeri, atunci nu există apă, atunci liftul nu funcționează, atunci gunoiul nu este scos. Ce se întâmplă dacă se întâmplă așa ceva? Cui se adresează? Și ce anume trebuie făcut pentru a nu fi lăsat singur cu problemele dvs.?
Este necesar să subliniem imediat: dacă sunteți îngrijorat de ceva de genul acesta, atunci, ciudat, nu trebuie să vă grăbiți. Chiar și atunci când, se pare, nu puteți amâna soluția unei întrebări pentru o perioadă ulterioară. Poate că, numai în cazuri extraordinare, amenințând o catastrofă comună, este necesar să sunați la serviciul de urgență și să sunați la specialiști.
Dar dacă chiriașii se îndreaptă către parchetul. atunci probabilitatea că totul va fi sortat și vinovatul va fi pedepsit este foarte mare. De exemplu, după cum arată statisticile, într-o astfel de metropolă ca St Petersburg, eficacitatea apelurilor la procuratură în astfel de probleme cotidiene este de aproximativ 90%. Și toate pentru că supravegherea procurorilor și formarea opiniei publice nu sunt același lucru.
Cum să vă folosiți dreptul?
Din păcate, mulți consumatori de locuințe și servicii comunale din an în an repetă această eroare. Ele devin participanți la orice acțiune, apelează la linii fierbinți, scriu scrisori către site-uri speciale și forumuri organizate de organizații publice etc.
Desigur, acest lucru face un anumit sens, și chiar a reveni, dar ... După cum arată experiența, nu este mai puțin frecventă este convertit într-o campanie obișnuită, care nu duce la rezultate concrete. Un birocrații și companiile de utilități, care de zeci de ani spre deosebire de consumatori, trebuie combătute în mod sistematic, evitând chiar și cea mai mică eroare în sensul juridic necinstit.
Noi scriem plângerea "corectă" despre locuințe și servicii comunale
În primul rând, este necesar să se înțeleagă că toate apelurile (reclamațiile, reclamațiile, reclamațiile, cererile) trebuie exprimate doar în scris. Persoanele experimentate recomandă, chiar și în caz de accident, să nu apeleze doar un serviciu de urgență. Puteți trimite și un apel în scris, astfel încât, dacă este necesar, să confirmați existența accidentului.
Scrierea trebuie să fie scurtă (maximum una sau două pagini) și fără cele mai mici erori factuale, altfel aceste "lucruri mici" pot fi jucate de cei cărora le-ați făcut referire, susținând că fiecare cuvânt din scrisoare este neadevărat. La sfârșitul tratamentului, trebuie să aveți o semnătură, decriptarea și data.
Pentru a scrie o plângere aveți nevoie de cel puțin două copii. Din cauza lipsei de timp, mulți preferă să trimită toate scrisurile prin poștă. Metoda este, de asemenea, potrivită, dar are nuanțe proprii. Scrisoarea trebuie neapărat înregistrată și notificată cu privire la livrare. Puteți face chiar și un inventar al a ceea ce este în scrisoare.
Totuși, este mai bine să veniți la compania de locuințe și utilități și să vă înregistrați personal apelul. În acest al doilea caz, concepute pentru tine, trebuie să fie un număr parte, data de înregistrare, ștampila numele, prenumele și numele patronimic, funcția și semnătura persoanei care înregistrează recursul. Dacă dintr-o dată vă este refuzată cea mai brazdă cale de înregistrare, atunci puteți recurge la metoda deja cunoscută de a trimite o scrisoare prin poștă, așa cum este scris mai sus.
Formular de reclamație sau cerere
Nu uitați să faceți referințe la legi și reglementări. Uneori acest lucru este suficient pentru a trezi un sentiment de responsabilitate în serviciile comunale.
Plângerea colectivă privind locuințele și serviciile comunale
În cazul în care mai mult de un rezident prezintă o plângere serviciilor municipale și tuturor chiriașilor sau unei părți semnificative a acestora, este logic să depuneți o plângere colectivă, care în formă nu diferă mult de individ, ci are propriile nuanțe.
Este important să ne amintim că plângerea colectivă pentru locuințe pot fi semnate numai de către acei cetățeni care sunt înregistrate în case și apartamente deservite de utilități obiectul la care să facă o plângere.
Următorul pas în luptă
În cazul în care nu sunteți mulțumit de răspunsul primit sau, în general, nu ați primit nimic de la compania de administrare, ar trebui să mergeți mai departe prin instanțe. În primul rând, puteți aplica aceeași declarație despre încălcarea drepturilor dvs. în departamentul regional Rospotrebnadzor.
- controlul statului asupra implementării actelor legislative și de reglementare în domeniul funcționării tehnice a clădirilor rezidențiale și locuințelor, echipamentelor și rețelelor de inginerie;
- controlul asupra utilizării vizate a stocului de locuințe;
- controlul asupra asigurării drepturilor și intereselor legitime ale cetățenilor atunci când furnizează locuințe și servicii comunale populației;
- luarea în considerare în timp util și calitativ a apelurilor și plângerilor.
Mai mult, dacă problema nu a fost rezolvată, toate răspunsurile primite trebuie adresate procuraturii. despre care am scris deja mai sus. Dar a merge la tribunal. desigur, pot fi considerate mai preferabile. Deoarece decizia instanței de a întreprinderii de locuințe și servicii comunale încă trebuie să fie îndeplinite. Și că decizia instanței nu este ignorată, serviciul executorilor judecătorești funcționează.
Ce scriu despre cele mai multe ori?
Cu toate acestea, instanța și procuratura sunt departe de a fi mereu acele cazuri în care puteți aplica pentru cel mai eficient ajutor. Pentru a nu fi confundat, așa cum am spus mai sus, este necesar să formulam pretențiile noastre foarte clar.
Ce probleme nu pot rezolva consumatorii de locuințe și utilități? De exemplu, pentru a anula o hotărâre a adunării generale, este mai bine să aplicați imediat cererea instanței. Dar este meritat imediat "transportul" instanțelor, dacă picurați dintr-o țeavă într-o baie? Asta este, problema este o problema.
Cu toate acestea, în majoritatea covârșitoare a pacienților noștri, pacientul își ia stiloul atunci când problema este prea plictisitoare pentru ei și este imposibil să găsești un limbaj comun cu oficialii sau lucrătorii comunali.
Un exemplu de plângere privind locuințele și serviciile comunale
De regulă, recursul este scris în formă liberă. Poate fi scris astfel:
Mai mult, scrieți că aceste încălcări sunt în contradicție cu cerințele Legii Federației Ruse "Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor". Legea prevede că contractantul este obligat să furnizeze un serviciu, a cărui calitate corespunde termenilor contractului. Pe baza art. 27-31 din Legea RF privind protecția drepturilor consumatorilor, Regulile de furnizare a utilităților, cer următoarele - și enumerați cerințele dumneavoastră specifice.
În termeni legali pe cont propriu și pe propria lor cheltuială necesită eliminarea acestor explicit în mod nejustificat dezavantaje, precum și pentru a recalcula plata pentru acest tip de locuințe și servicii comunale. Vă rog să mă informați despre măsurile pe care le-ați luat în scris în termenul stabilit de lege. În cazul în care plângerea mea nu va fi luate în considerare, iar pe cerințele prezentate nu iau măsuri de mine, atunci va trebui să meargă la tribunal, care va cere să compenseze pierderile și compensarea prejudiciului moral ...
Apropo, instanța nu poate satisface numai cererea dvs., ci poate și să colecteze de la executant o amendă de 50% din prețul de revendicare. în cazul în care solicitantul nu respectă procedura voluntară de satisfacere a cerințelor consumatorului. Și acest lucru poate fi, de asemenea, reamintit la sfârșitul plângerii.
Trimiteți-le prietenilor: