Participanții la piața electronică

Piața electronică este un set de participanți, produse și procese ale interacțiunii acestora, caracterizate prin anumite regularități în condițiile structurii dezvoltate a tehnologiilor și sistemelor de informare și telecomunicații.

Participanții includ vânzători, cumpărători și intermediari, precum și organizații care oferă reguli de infrastructură și de piață. Produsele sunt produse și servicii pentru care vânzătorii și cumpărătorii intră pe piață. Interacțiunea participanților la piață în ceea ce privește cumpărarea și vânzarea de produse și alte activități de piață prezintă un proces care poate include „dezvoltarea de noi produse, de producție, de cercetare de piață, de căutare, comanda, livrarea și consumul produsului.

Toate elementele sunt prezente pe piața reală, cartografiere fizică, și indirect - prin intermediul mass-media, bazată pe utilizarea tehnologiilor informaționale și de comunicare, de exemplu, cu utilizarea, de pe Internet.

Furnizorii și intermediarii sunt reprezentați pe Internet prin intermediul site-urilor web (site-uri) - cataloage pe serverul furnizorului, în care sunt afișate informații:

♦ despre companie (prezența web pe Internet);

♦ despre bunurile și serviciile produse (Web informativ);

♦ să studieze opiniile clienților, consumatorilor, comercianților cu amănuntul și a comercianților cu amănuntul, industria (Web cu feedback);

♦ studierea piețelor (cercetare web și web a comunității virtuale a firmei);

♦ pentru primirea cererilor clienților pentru bunuri și servicii, plata și livrarea de bunuri și servicii (comerț electronic pe web);

♦ despre obligațiile de garanție ale companiei (servicii web și servicii de garanție pentru clienți);

♦ testarea și formarea (web educațional);

♦ Despre coordonarea lucrărilor (Web de proiectare comună - implementarea proiectelor de către executorii de la distanță).

Din punct de vedere organizațional, afacerea se desfășoară pe mai multe tipuri de piețe electronice:

Business-to-business (B2B) - organizațiile se vinde reciproc folosind piețe electronice verticale (o comunitate comercială specifică într-o anumită industrie); platforme de tranzacționare de la diferiți furnizori pentru organizarea vânzărilor de bunuri sau servicii, portaluri intersectoriale (platforme de tranzacționare care combină o varietate de piețe), licitații (platforme de tranzacționare pentru schimbul între furnizori și cumpărători de oferte competitive), schimburile electronice (platforme de tranzacționare pentru selectarea automată a contrapărți pentru vânzări și achiziții) ;

Business-to-consumer (B2C) - organizarea de vânzare bunuri și servicii direct către consumatori individuali folosind Web-ferestre (varietatea site) de comerț cu amănuntul (e-vânzare cu amănuntul sau e-coada), mall-uri virtuale (mall-uri virtuale), vânzarea de servicii on-line transport, turism, asigurări, companii financiare și de investiții ale băncilor, instituțiilor de învățământ etc. comerțul cu cataloage electronice;

Consumatorul-consumator (С2С) - consumatorii își vând bunuri și servicii reciproc la licitații electronice ale consumatorilor individuali;

Guvernul pentru toți (G2E) - autoritățile publice oferă cetățenilor serviciile necesare;

Business-to-government (B2G) - există o interacțiune între structurile de afaceri și guvern și administrative în achizițiile publice, care nu necesită competiții.

Piața electronică este caracterizată printr-o concurență mai bună decât piața fizică tradițională. Piața electronică are un număr mare de vânzători și cumpărători, nu există bariere la intrarea noilor participanți pe piață, toți participanții au acces liber la informații.

Furnizorii sunt reprezentați de întreprinderi de diferite mărimi, situate în diferite zone geografice, situate în diferite etape ale implementării instrumentelor de e-business. Pe piața fizică, întreprinderile mari au un avantaj, deoarece, având o cotă de piață mai mare, ele formează percepția consumatorilor asupra bunurilor sau serviciilor lor ca fiind mai bune și mai fiabile. Pe piața electronică, întreprinderile mici pot concura pe picior de egalitate cu cele mari.

Toate întreprinderile care operează pe piața modernă pot fi împărțite în trei grupe, în funcție de relația lor cu afacerile electronice:

1. Tradițional (bnck-and-mortar), care operează pe o piață fizică reală și nu. apelați la afaceri electronice, cu excepția cazului în care sunt obligați să facă acest lucru în anumite circumstanțe.

2. Mixed (clic-și-cărămidă), care parte din activitățile sale sunt efectuate prin intermediul Internetului.

3. Complet electronic (numai pentru clicuri), care există doar pe Internet.

Cumpărătorii de pe piața electronică au propriile caracteristici și diferă de cumpărători pe piețele fizice tradiționale. Ca acces la Internet din cauza achiziționării de echipamente și prezența unui anumit nivel de educație, utilizatorii de Internet se caracterizează printr-un nivel mediu mai ridicat de venituri și educație decât-l în rândul cumpărătorilor de pe piața reală. Există caracteristici ale profilului și comportamentul de cumpărare în diferite țări. Aceasta depinde de răspândirea computerelor personale, de dezvoltarea liniilor de comunicare, de ramificația și fiabilitatea sistemului de distribuție existent, de caracteristicile comportamentului național al consumatorului etc.

Cumpărătorii de pe piața electronică pot fi, de asemenea, împărțiți în trei grupe:

1. Tradiționaliștii care preferă să vadă bunurile pe care intenționează să le cumpere, să le atingă, să vorbească cu vânzătorul. Acești consumatori nu sunt înclinați să transfere procesul de cumpărare către spațiul electronic, cu excepția cazului în care sunt obligați să facă acest lucru în anumite circumstanțe. Astfel de circumstanțe includ posibilitatea de a economisi bani, de a schimba programul de lucru, de a împiedica modul de cumpărături anterior, de un aviz favorabil și de sfaturi din partea prietenilor și cunoștințelor etc.

2. Consumatorii care au stăpânit deja magazinul online și folosesc Internetul pentru a face parte din achizițiile lor. Ei, de exemplu, pot utiliza Internetul pentru a obține informații despre prețurile pentru produsul dorit, să comande o parte din bunurile necesare în magazinul electronic. În același timp, ei nu abandonează modul tradițional de cumpărături.

3. Consumatorii cei mai calificați, care fac toate achizițiile on-line, sunt, de obicei, asociați profesional cu tehnologia informației.

În cifra de afaceri a pieței electronice, a cincea parte este reprezentată de comerțul cu amănuntul, care se realizează prin intermediul magazinelor Internet. Un magazin online este un site Web care oferă vânzări prin Internet utilizând un catalog electronic sau alt tip de prezentare a produsului. Numărul de produse reprezentate și vândute pe un singur server poate varia de la câteva până la câteva mii. Consumatorii pot comanda bunuri prin completarea formularului, completarea procedurii de înregistrare sau prin alte metode. Plata pentru mărfuri se poate face fie prin intermediul unor sisteme interactive și metode tradiționale-guvernamentale - prin bancă sau mandat poștal, la livrarea mărfurilor către cumpărător, costurile de transport, etc ...

Printre metodele de plată, cea mai comună este plata în numerar la livrare, ceea ce se explică prin nivelul insuficient de dezvoltare a sistemelor de plăți virtuale, deși acestea din urmă devin tot mai răspândite. Serviciile de livrare proprii sunt de obicei utilizate în regiunile mici. Regiunile îndepărtate sunt deservite / de obicei prin poștă sau prin servicii internaționale de livrare.

În general, sistemul de comerț electronic include, pe lângă magazinele online, un sistem de plată pentru un sistem de cumpărare și de livrare.

Plata pentru bunuri este posibilă în mai multe moduri:

♦ numerar la curier atunci când livrează bunurile sau când vizitează cumpărătorul într-un magazin real;

♦ prin transfer bancar, adică transferul de fonduri către contul curent (pentru cetățenii străini - cont de schimb valutar) al magazinului electronic;

♦ numerar la livrare - plata se face la oficiul poștal la primirea bunurilor în conformitate cu regulile poștale actuale;

♦ transfer poștal (telegrafic);

♦ utilizarea sistemelor de plată prin Internet.

Printre metodele de livrare a mărfurilor, cea mai comună curier (în conformitate cu Magazine.ru a folosit 55% din magazine) și livrarea poștală (26%). Când este livrat de serviciul de curierat internațional, plata anticipată din partea cumpărătorului este de 100%.







Articole similare

Pagina anterioară

Pagina următoare

Trimiteți-le prietenilor: