Ce ar trebui să fac dacă nu găsesc o problemă cu achiziția mea? Ce se întâmplă dacă decideți să returnați frigiderul cu o calitate necorespunzătoare
Frigiderul poate fi numit fără îndoială unul dintre cele mai complexe și mai costisitoare obiecte de uz casnic. Spre deosebire de restul aparatelor de uz casnic, este conectat la rețeaua de alimentare cu energie electrică non-stop, astfel că atunci când cumpărăm, acordăm o mare atenție opțiunii. Uneori trebuie să readucem frigiderul de o calitate necorespunzătoare distribuitorului. În ce cazuri putem face acest lucru și cum?
Vă riscați reputația
Atunci când vând echipamente de calitate scăzută, brandurile și punctele de vânzare cu amănuntul pun reputația lor sub atac. Frigiderul aparține mijloacelor tehnice complexe pe scară largă, regulile standard de vânzare și cumpărare nu se aplică la acesta. În ce cazuri este cumpărătorul dreptul?
Dacă frigiderul achiziționat este de o calitate excelentă, dar nu se încadrează în interior sau nu se potrivește cu dimensiunile bucătăriei, 14 zile li se permite să returneze echipamentul din momentul recepției. Principala cerință este lipsa de urme de exploatare.
Funcționarea slabă a frigiderului, chiar și cu un astfel de defect în ceea ce privește distribuitorul, o restituire integrală a valorii nu este profitabilă. Dacă cumpărătorul dorește să returneze frigiderul de calitate necorespunzătoare și îl va livra la magazin sau depozit, este puțin probabil să fie acceptat.
Cea mai bună cale este să verificați problemele tehnice și să elaborați un document adecvat pentru schimbul sau repararea pe cheltuiala companiei. Pentru a evita situațiile de conflict, cumpărătorul ar trebui mai întâi să înțeleagă cumpărarea și să le verifice în perioada de garanție.
Dacă conflictul nu poate fi evitat sau distribuitorul nu este de acord cu cerințele, în ciuda existenței unei perioade de garanție a, există un anumit algoritm de acțiuni care trebuie urmate:
- atunci când cumpără, să acorde atenție la disponibilitatea echipamentului complet conform documentului (în absența oricărui lucru, distribuitorul trebuie să ia tehnica înapoi);
- înainte de a readuce frigiderul la o calitate necorespunzătoare. Ar trebui să se asigure că problemele tehnice nu au apărut din culpa cumpărătorului;
- trebuie să contactați magazinul de unde ați cumpărat frigiderul și să lăsați o cerere de returnare (una pentru cumpărător, cealaltă pentru distribuitor, ambele trebuie să fie certificate de vânzător);
- să efectueze o examinare (acest serviciu este plătit de către vânzător după întocmirea declarației, dar în cazul unui rezultat negativ, cumpărătorul trebuie să ramburseze costul integral);
- returnarea frigiderului de calitate necorespunzătoare poate să apară chiar și după perioada de garanție a (reparația în garanție este necesară pentru remedierea problemelor de autoaprovizionare, întoarcerea este posibilă dacă există sancțiuni tehnice care nu pot fi eliminate în garanție).
Nu vă bazați pe conflict și, în acest scop, mergeți la magazin pentru a rezolva această problemă în favoarea cumpărătorului, trebuie să acționați conform regulilor oficiale. În situații discutabile, este mai bine să solicitați ajutorul unui avocat profesionist.
Vreau să dau în judecată dealer-ul mașinii și să schimb mașină, să-i dau în garanție pentru reparații, sa dovedit că reductorul a apărut. Au durat mai mult de 45 de zile și am trimis o reclamație către distribuitorul de mașini pentru schimbul de mărfuri de o calitate necorespunzătoare. Până în prezent, cererea nu a fost depusă, dar mașina a fost deja returnată. Există o practică pozitivă în această privință? Ce ar trebui să fac? Ar trebui să iau mașina?
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: