Director de Dezvoltare Personal Line Group Nuria Arhipova a trecut de la a fi un angajat obișnuit la manager de top al companiei, care astăzi este lider în dezvoltarea de servicii de resurse umane, externalizare resurse umane, outsourcing și din personal. Nuria a scris o coloană despre ce este de outsourcing și de ce este atât de popular.
Ce știm despre externalizare?
Orice afacere, în cazul în care este de a realiza conformitatea formală cu toate cerințele legale și financiare, este format din mai multe procese decât ar putea părea unui observator extern. Chiar dacă aveți o companie cu un personal de câțiva angajați, în afară de procesul de afaceri principal și trebuie să se ocupe de o serie de procese la fel de importante și obligatorii (de exemplu, contabilitate, pentru transport, logistica, utilizați software-ul, și așa mai departe. N.).
Multe, apropo, este prezența a numeroase "dureri de cap" suplimentare care se opresc de la deschiderea firmei lor, deși ideile pot fi foarte promițătoare. Doar pentru a rezolva aceste probleme, principiul externalizării a fost inventat (în anii treizeci ai secolului trecut, rustlers de afaceri auto).
Unde a apărut această nevoie - folosiți personal extern?
La urma urmei, se pare că este mult mai plăcut când compania are un personal care rezolvă toate problemele. Cu toate acestea, în centrul celor mai multe nevoi de afaceri este întotdeauna sarcina de a îmbunătăți eficiența. Și chiar dacă nu s-ar întâmpla nici o criză, necesitatea de a face fiecare proces mai economic și calitativ ar conduce în continuare la împărțirea tuturor funcțiilor de campanie în profil și cele conexe.
- Funcția profil și, în consecință personalul profil sunt cei care fac produsul principal al companiei, cu toate atributele necesare: mai bine decât altele, mai ieftin decât altele, etc. Sarcina companiei, încărcați munca lor la maxim ...
- Funcțiile asociate - cele mai multe ori acestea oferă funcții pentru funcționarea normală a personalului principal / core. Și volumul lor de muncă este determinat de nevoile personalului de bază / profil.
De exemplu, într-o firmă de avocatură, avocații sunt personalul principal, vânzând serviciile pe care firma le câștigă profitul. În consecință, sarcina conducerii societății este de a încărca maxim avocații cu normă întreagă. Dar, profesioniștii IT îndeplinesc doar acele funcții care sunt necesare pentru a asigura funcționarea calculatoarelor, a rețelelor, a programelor și a altor instrumente și a avocaților înșiși.
Există o dilemă: că totul funcționează în mod stabil, iar în caz de defecțiuni poate fi rapid restaurat - este nevoie de un IT-shnik calificat. Dar dacă este într-adevăr un profesionist, atunci întregul proces este stabilit și, de cele mai multe ori, el nu are nimic de făcut. Și este scump, pentru că este un expert.
În această situație, modul cel mai logic - de a încheia un externalizare contract de IT-personal, care experți va aborda problemele care apar în firma de avocatură, dar ea ia spus să plătească salariul complet va nu, dar numai pentru cantitatea muncii prestate.
Istoricul istoric
Nu credeți că externalizarea a apărut ieri sau chiar a doua zi. Ideea nu este nouă! Și înainte ca outsourcing-ul să vină la noi din Vest, a fost foarte armonios înscris în economia sovietică și politica de personal.
Exemplele nu sunt departe de a căuta: detergenți universali și oameni de serviciu, care au vegheat asupra puritatea paradei, intrările, teritorii casei sunt aduse la locul de muncă, în același timp, o serie de organizații, cu volumul de muncă necesar doar câteva ore și nu în fiecare zi. Numai în Uniunea Sovietică nu a fost numit externalizare, deși, în fapt, este ca ei sunt.
Avantajele externalizării
Puteți identifica o serie de avantaje ale utilizării externalizării, printre care primul loc este:
- Economiile obținute datorită faptului că o companie de outsourcing care oferă un specialist poate să o ofere simultan unor firme diferite, utilizându-și astfel timpul în plină desfășurare.
- Nivelul de calitate - pentru o companie care oferă servicii de outsourcing, acest tip de activitate este principalul / profilul. Deci, se poate permite să dedice mult mai mult timp pentru toate activitățile specifice storonaam, de la ofițerul de echipamente speciale pentru formarea lui mai bine și de a folosi experiența multor experți - societatea în activități non-core pentru ei înșiși nu se va face.
- Fiabilitatea și garanțiile sunt un alt avantaj important, în opinia mea, în multe domenii de activitate. În conformitate cu legislația muncii, dacă angajatul dvs. este bolnav și a emis un certificat, nu îl puteți cere să meargă la serviciu, indiferent ce se întâmplă acolo.
În cadrul contractului de externalizare, nu vă interesează cu adevărat angajații externalizatori sau sunt roboți. Există un contract, garanții și responsabilitate pentru respectarea acestora. Eu sunt sau nu reușesc singur, da-i pe altul. Punct. Toate disciplinare, administrative, motivaționale și altele, alte numeroase probleme cu angajații nu mai sunt preocuparea dvs.!
Este acest avantaj al externalizării care îl face foarte popular în domenii în care problemele de personal sunt cele mai acute.
Din mai multe motive, un specialist IT cu privire la outsourcing poate fi mult mai calificat:
- datorită experienței bogate;
- în munca sa folosește un număr mai mare de servicii și programe plătite, adesea costisitoare, pe care le poate achiziționa mult mai ușor decât dacă ar lucra cu un singur client.
Dezavantaje ale externalizării
Cu avantajele externalizării, ne-am dat seama, acum să încercăm să vorbim despre neajunsurile sale. Dezavantajele externalizării pentru consumator, după părerea mea, sunt mult mai îndepărtate. Dintre semnificative, merită menționat doar un singur factor care trebuie luat în considerare. Acestea sunt riscurile asociate cu intrarea în organizarea persoanei "unei alte persoane". Aceasta înseamnă că pot apărea scurgeri de informații, intrigi ale concurenților etc. Dar aceste riscuri trebuie eliminate în cazul angajării unei noi persoane în propriul personal și cu o multitudine de alte situații de viață.
Opinia mea este că în viitorul apropiat afacerea, în special cea mică și medie, va fi, în general, compusă doar din câțiva oameni cheie care generează idei. Toate implementarea și activitatea actuală pot fi externalizate în mod eficient.
În timp, multe companii vor înțelege eficacitatea acestei metode și o vor folosi mai pe deplin. De exemplu, în prezent în multe companii externalizează utilizate parțial: acesta se apropie și de curățare, care nu deține în mod necesar în personal, specialiști IT, care sunt întotdeauna la fața locului sau de a rezolva la distanță probleme de diferite grade de complexitate, care rezultă din toate echipamentele de birou.
Companiile înțeleg că nu este nevoie de a păstra angajații de stat care au nevoie doar pentru a asigura buna funcționare a echipei, dar nu au nevoie de o zonă de lucru separată și, dacă este necesar, pentru o scurtă perioadă de timp.
Astfel, externalizarea este viitorul întreprinderilor mici și mijlocii interne, ceea ce permite dezvoltarea acestora prin metode eficiente și rentabile.
Este bine cunoscut faptul că, din cauza crizei, multe întreprinderi și firme au fost nevoite să reducă numărul de locuri de muncă. Un număr mare de angajați au mers la schimburile de forță de muncă și "înotul liber". Mulți oameni, pentru a se menține într-o oarecare măsură pe linia de plutire, chiar au trebuit să-și schimbe ocupația și să înceapă să facă lucruri pe care nu le-au făcut niciodată.
Și ce poți să faci? Criza - cel mai puternic supraviețuiește. Și aici este o parte din cei care nu sunt rupt, și a decis că, în orice ar fi fost să rămână pe linia de plutire, s-au găsit în companiile Outstaffing (din limba engleză afară -. Out, personal - personal), ședința înapoi la locul de muncă.
Outsourcing și outstaffing sunt două concepte care nu pot exista fără unul pe altul. Dar, în același timp, ei nu ar trebui să fie confuzi!
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: