E interesant! Cum să adresați întrebări pentru a menține conversația
Toată lumea știe sentimentul de stânjenire când ai pus o întrebare proastă. Acesta este modul în care unul dintre participanții la seminar a vorbit despre încercările sale de a stabili contacte cu un vecin. „Am încercat, am încercat sincer. M-am întrebat, dar niciodată nu a primit un răspuns. Atunci am întrebat noi. Și apoi noi cei. În cele din urmă, am început să se simtă ca un agent FBI, interoga suspecți, și nu un om, încercând să facă mici vorbesc“ .
Iată un alt exemplu. Peter, agent de vânzări pe calculator, încearcă să vândă un nou sistem.
Peter: De cât timp ai folosit acest sistem?
POTENTIAL BUYER: Aproximativ un an și jumătate.
Peter: Și vă place?
POTENTIAL CUMPARATOR: Da, destul.
Peter: Aveți un sistem de livrare prin poștă?
CUMPARATORUL POTENTIAL: Da, desigur.
Peter: Acest sistem vă justifică așteptările?
POTENTIAL CUMPARATOR: Da, destul.
Peter: Și unde l-ai luat?
POTENTIAL BUYER: Am cumparat-o de la compania "Arrel".
PETER: Și sunt mulțumiți de serviciul tău?
POTENTIAL BUYER: Nu am avut niciodata probleme, asa ca nu am folosit serviciile lor.
Deci, nu ai întâlnit niciodată serviciile lor de însoțire?
POTENTIAL CUMPĂRĂTORUL: Nu.
Vedeți. E o zi frumoasă, nu-i așa?
POTENTIAL CUMPARATOR: Da. De ce nu mergi cu mine?
Întrebările sunt adresate de toată lumea, dar numai câțiva știu cum să o facă în mod corect, astfel încât conversația să meargă în direcția cea bună. Când primiți răspunsuri unilaterale la întrebările dvs., este foarte posibil că nu este vorba că interlocutorii sunt neprietenoși sau că nu sunteți interesați de ele. Cel mai probabil ați ales tipul greșit de întrebări sau le-ați întrebat cu un ton greșit.
Există două tipuri de întrebări - deschise și închise.
Întrebările închise sunt construite pe principiul "adevăratei minciuni" sau prin principiul multiplelor opțiuni - adică, ele necesită un răspuns monosillabic. De exemplu: "De unde vă aflați?", "Ați făcut o alergare?", "Ne putem întâlni la ora 5.30, 6.00 sau 6.30?", "Credeți că toate aceste centrale nucleare trebuie închise?"
Întrebările închise sunt utile pentru a determina o persoană să descopere anumite fapte din viața proprie, astfel încât să le puteți folosi pentru a construi o conversație ulterioară. "M-am născut în oraș, dar am crescut în mediul rural" "Da, eu conduc cinci kilometri pe zi". Întrebările închise sunt, de asemenea, solicitate pentru a determina poziția interlocutorului asupra problemei dvs. de interes. "Șase ore vor fi momentul potrivit", "Nu, nu ar trebui să închidem toate centralele nucleare, dar nu ar trebui să construim altele noi".
Când și-au îndeplinit deja rolul, întrebările închise fac conversația plictisitoare și plictisitoare. După fiecare dintre acestea, domnește o tăcere dureroasă. Persoanelor cărora le sunt adresate câteva întrebări închise la rând, încep să se simtă, ca și în timpul interogatoriului în poliție.
Iată un exemplu tipic. Când Petru, vinde agent de calculatoare a constatat că potențialul cumpărător este destul de mulțumit, existent în echipamentul său, el putea să-l întreba: „Cum se face că ai ales un sistem de“ Arr1e ",„Cum se utilizează acest sistem afectează munca?“ ? "," Cum intenționați să utilizați computerele în viitor? "
Întrebându-l pe cineva de unde a venit, și aflând că din sat, îi puteți întreba o întrebare deschisă cum ar fi: "Cum sa întâmplat să vă mișcați aici?", "Cum se deosebește viața din sat de viața de aici în orașul nostru?", "Crezi că e mai bine să-ți petreci copilăria în țară sau în oraș?"
Aflând că sursa crede că centralele nucleare existente ar trebui să fie păstrate, dar noua clădire nu ar trebui, ai putea pune următoarele întrebări deschise: „Ce ar trebui să facem cu deșeurile de la stația“, „Cum putem preveni construirea de noi?“ "Dacă nu construim noi centrale nucleare, atunci unde să luăm energia?"
Din tabelul de mai jos, puteți vedea ce cuvinte sunt folosite pentru întrebări deschise și care sunt cele închise. Învățând aceste informații, va fi mai ușor să vorbiți.
Închis: Cine? Când? Unde? Care dintre ele?
S-ar putea să vă gândiți că mulți răspund la întrebări închise ca și cum ar fi fost deschise. Dacă da, atunci interlocutorul dvs. va răspunde la întrebarea deschisă în detaliu. Prin urmare, el se simte în societatea voastră ușor și liber. Atunci când puneți întrebări deschise, interlocutorul se relaxează, simțindu-și un interes sincer și încercând să se dezvăluie pe deplin.
Când puneți întrebări, ar trebui să controlați mai bine situația.
Nu amenintati niciodata sa va implicati intr-o conversatie plictisitoare, deoarece prin a pune intrebari, controlati astfel cursul si subiectul conversatiei. Să presupunem că un prieten vă spune: "Tocmai m-am întors din Franța." Într-o astfel de situație, există multe întrebări pe care le puteți întreba în funcție de interesele dvs.
"Ce fel de vreme a fost acolo?"
- Ai reușit să vorbești franceză?
"Spune-mi despre cea mai vie impresie".
"Cât de diferită este bucătăria franceză de a noastră?"
Dacă o femeie spune că lucrează ca asistentă medicală, puteți să-i adresați următoarele întrebări.
- De ce te-ai decis să devii asistentă medicală?
"Ce ai nevoie pentru a deveni o asistentă medicală?"
"Cum credeți, cât de relevant este problema drogurilor pentru tineretul de astăzi?"
"Nu te obosi toată ziua cu problemele celorlalți?"
Dacă nu vrei să vorbești despre munca ei, atunci poți pune o altă întrebare deschisă: "Ce-ți place după muncă?"
În al doilea rând, încercați să lucrați în două planuri, ceea ce înseamnă capacitatea de a purta o conversație nu numai în modul care este interesant și de dorit pentru dvs., ci și pentru ca interlocutorul să fie plăcut să vorbească cu dvs. Cea mai plictisitoare conversație este atunci când ambele părți neglijează interesele celorlalți. Această conversație este cel mai bine ilustrată de o anecdotă binecunoscută. Un domn respectabil la petrecere se întoarce spre doamna cu cuvintele: "Poate e destul să vorbești despre mine." "Să vorbim mai bine despre tine". Deci, dragă, ce părere ai despre mine?
Erori de bază atunci când pun întrebări
Prea întrebări deschise
Melissa, soția comerciantului, a recunoscut că viața ei este prea plictisitoare. De ce este asta? "Pentru că ziua este nesfârșită, iar singura mea companie este un fiu de trei ani și un copil, iar când Bob vine acasă, îl întreb mereu:" Ei bine, cum a fost lucrul acesta astăzi? "Sunt foarte curios. . Ca de obicei. "Și apoi mușcă în televizor și asta-i tot!
În acest exemplu, vedem că Melissa face mai multe greșeli elementare simultan. În primul rând, întrebarea ei este prea generală. Atunci când puneți o întrebare, este ca și cum ați deschide un robinet: cu cât deschideți mai mult, cu atât veți obține o reacție mai puternică - dar până la un anumit moment. Întrebările prea deschise, precum Melissa, necesită atât de mult timp și efort pentru a răspunde în mod adecvat că mulți nu încearcă nici măcar să le răspundă.
În al doilea rând, "Ei bine, cum funcționa azi?" sună mai mult ca un cliche standard, destinat mai mult menținerii unei conversații decât obținerea unei informații cu adevărat interesante pentru interlocutor. Întrebările standard presupun răspunsuri standard: "Normal", "Nu rău" sau "Ca de obicei".
Și în cele din urmă. Melissa întreabă aceeași întrebare în fiecare zi. Pe lângă faptul că pare prea standard, soțul ei deja moare deja prematur din cauza faptului că în fiecare zi se pregătește să răspundă la aceeași întrebare plictisitoare.
Într-o seară, Melissa ia spus lui Bob că vor deschide un curs de limbă străină la o școală locală și le-au întrebat ce sa gândit. Ea a spus: "Nu știu cum să mă refer la acest lucru, credeți că acest lucru va fi util?", Asta este, am pus o întrebare deschisă.
Ca urmare, a urmat o conversație. Cuplul a discutat problema dacă studiul limbilor străine îi ajută pe elevi să înțeleagă mai bine alte persoane. Ei își amintesc exemple din viața lor, își amintesc cum au încercat fără succes să se explice studenților francezi în tinerețe. În cele din urmă, când conversația sa terminat, Bob a sărutat-o pe Melissa și șopti: "Doamnă, pur și simplu sunteți fermecător!" Nu este un experiment de succes?
Întrebări prea complexe pentru a începe o conversație
Agentul imobiliar mi-a spus despre secretele profesiei sale. „Când un client potențial vine, voi nu-l întreb ce vrea. E complicat prea o întrebare pentru a începe conversația. Probabil că va începe să se nervos și confuz. Și dacă voi continua să pună presiune pe ea, probabil va merge doar departe. In schimb, am întrebat în ceea ce casa el trăiește acum. Ca urmare, clientul începe să se simtă în largul lor, relaxat, începe să mă trateze cu simpatie. După un timp, sau, sau încep să vorbesc deja despre ceea ce voia. "
Întrebările principale sunt cea mai închisă formă de întrebări. Ei sugerează că interlocutorul este de acord doar cu punctul dvs. de vedere. Să dăm câteva exemple.
"E deja opt-treizeci." Nu vom rămâne acasă? "
- Nu crezi că au dreptate? "Două ore la televizor sunt suficiente pentru o seară, nu-i așa?"
Abilitatea de a pune întrebări principale în instanță este o calitate utilă pentru un avocat, însă în viața de zi cu zi nu va aduce beneficii relațiilor dvs. cu ceilalți.
Când cineva exprimă o opinie cu care nu sunteți de acord și doriți să vă exprimați punctul de vedere, dați-vă motivele numai după ce l-ați rugat pe interlocutorul de ce crede el, dar în nici un caz mai devreme. Să dăm un exemplu. Alan Garner sa întâlnit odată cu un bărbat care a spus că sportul său favorit vânează. Deși Alan este dezgustat de ideea că este posibil să ucidă animale de dragul entuziasmului, el nu a început imediat să vorbească despre asta. În schimb, a început în mod constant să ceară interlocutorilor întrebări cu privire la ceea ce îi place cel mai mult în vânătoare. Ca urmare a conversației, Alan și-a dat seama că acest tip de sport pe care îl consideră o provocare, că vânătorii joacă un rol în ciclul ecologic. Alan era în continuare un adversar al vânătorii, dar el înțelegea punctul de vedere al interlocutorului, iar înțelegerea care a fost atinsă a condus la faptul că conversația a rămas prietenoasă și informativă.
Obiect nerezonat al întrebării
Dacă aveți posibilitatea de a pregăti întrebări în avans, vă va fi mult mai ușor să vorbești decât atunci când sunt forțați să improvizeze în cursul conversației. Să luăm un exemplu de companie de administrare pentru un exemplu. „Vineri, am fost la un banchet în onoarea noilor Boy Scouts anul trecut banchet a eșuat -. Toate mâncat, dar conversația marcat Deci, de data aceasta am decis să pregătească și să ia în considerare câteva întrebări care ar fi fericit să răspundă, dacă aș fi fost un cercetaș ,. - pentru care am primit unele semn de distincție, am învățat ce încrucișarea, știu cum să construiască, cum mă simt despre Cercetașele, în cazul în care m-am dus la prima sa campanie, etc. am găsit lucrat atât de multe subiecte interesante ..! Această lecție simplă din viața de zi cu zi sa dovedit a fi Sunt foarte util în situația afacerilor. " Sper că ați văzut că pregătirile la domiciliu sunt un lucru foarte util.
Neînțelegerea utilității întrebărilor pregătite în sfera de afaceri este pur și simplu uimitoare. Când vorbești cu un străin, succesul sau eșecul depinde în mod direct de faptul că îl placi ca pe o persoană. Iar atitudinea oamenilor față de tine depinde în mare măsură de capacitatea ta de a pune întrebări pregătite despre subiectul lor preferat - despre ei. În natură nu există traficanți înnăscute sau persoane a căror chemare - să negocieze sau să fie sufletul companiei. Confruntându-se cu oamenii care o gestionează bine, veți găsi cu siguranță că ei, în mod conștient sau inconștient, a studiat tehnica de memorare și capacitatea de a pune întrebări.
S-ar putea să fiți de asemenea util să memorați câteva întrebări cheie care vă vor ajuta să stimulați conversația. Vă sugerez câteva întrebări utile pentru începutul conversației.
"Dacă ați putea alege altă profesie (alt loc de muncă), cine ați deveni și de ce?"
"Dacă ai putea petrece o săptămână oriunde, unde ai merge și ce ai face acolo?"
"Cum ai început această afacere?"
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: