Garanție suplimentară pentru echipament
Legislația conferă organizațiilor comerciale dreptul de a prelua așa-numita "obligație suplimentară" (garanție suplimentară) pentru defectele produselor, care se manifestă la sfârșitul perioadei principale de garanție. Condițiile acestei obligații suplimentare sunt determinate de depozitul însuși și le prescriu într-un contract de cumpărare a unei garanții suplimentare încheiate cu cumpărătorul (Clauza 7, articolul 5 din Legea RF privind protecția drepturilor consumatorilor). Nu există nicio altă reglementare legislativă pentru astfel de taxe suplimentare.
Cu alte cuvinte, atunci când achiziționați un astfel de serviciu ca o garanție suplimentară, este necesar să solicitați vânzătorului să vă furnizeze informații despre conținutul acestui serviciu, și anume: ce este inclus în termenii garanției, care va fi cazul de garanție. Desigur, este mai bine să cereți vânzătorului un contract specific pentru o garanție suplimentară și nu să cumpărați doar un certificat care nu specifică, de regulă, ce include această garanție suplimentară.
Obligațiile pe care producătorul și vânzătorul le suportă cumpărătorului în condițiile legii:
1) În perioada de garanție a mărfurilor:
- magazinul este obligat să restituie banii pentru bunuri, să schimbe unul nou, să le repare sau să îndeplinească orice altă cerință din prevederile articolului 18 al Legii privind protecția drepturilor consumatorilor;
- în timp ce pe baza părții 6 din art. 18 din Lege, magazinul va trebui să satisfacă cerințele dvs., cu excepția cazului în care dovedește că defectul a fost rezultatul încălcării regulilor de funcționare, acțiunilor unor terțe părți sau a cazurilor de forță majoră.
2) În termen de 2 ani de la data achiziționării (dacă perioada de garanție este mai mică de 2 ani sau deloc):
- puteți face o cerere prevăzută la articolul 18 din Legea federală „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor“, dacă se dovedește că a existat o lipsă de bunuri la punctul în care ați transferat bunurile, care este, dacă se poate dovedi că produsul are un defect de fabricație. Astfel de probleme sunt stabilite printr-o examinare independentă de experți pe mărfuri.
3) În timpul duratei de viață (în cazul în care este instalat) sau în decurs de 10 ani de la data achiziționării (dacă durata de viață nu este stabilită):
- aveți dreptul să apelați producătorului în legătură cu defectele semnificative ale mărfurilor;
- mai întâi este cerută o cerere de reparare gratuită și, în plus, dacă producătorul nu îndeplinește această cerință în termen de 20 de zile, obțineți dreptul la cerere, inclusiv rambursarea banilor pentru bunuri.
Astfel, legea impune taxe destul de extinse asupra vânzătorilor de bunuri, așadar întrebarea dacă să cumpărați o garanție suplimentară ar trebui să fie decisă în fiecare caz.
Cum pot să primesc bani pentru o garanție suplimentară?
Legea privind protecția consumatorilor prevede că, în calitate de consumator, au dreptul, în orice moment pentru a anula contractul cu privire la punerea în aplicare a muncii / serviciilor care fac obiectul rambursării cheltuielilor executorii pe care le suportate efectiv în îndeplinirea obligațiilor noastre conform acestui acord (art. 32 din Legea RF "privind protecția drepturilor consumatorilor"). În baza acestui articol, aveți dreptul, în orice moment înainte de începerea termenului de garanție suplimentară sau în timpul funcționării sale, să refuzați un astfel de serviciu. Magazinul va trebui să returneze costul integral al garanției suplimentare dacă perioada de valabilitate nu a venit încă sau o parte a costului, dacă garanția suplimentară este deja în vigoare. Returnarea banilor pentru o garanție suplimentară la sfârșitul perioadei de valabilitate, chiar dacă nu ați utilizat-o deloc, din păcate, este imposibilă.
Rambursarea se face pe baza unei cereri scrise, pe care trebuie să o depuneți la magazin, care v-a vândut un certificat pentru un serviciu suplimentar. Dacă magazinul nu returnează banii în termen de 10 zile sau ignoră reclamația, puteți recupera costul garanției suplimentare în instanță. Puteți depune o cerere de protecție a drepturilor consumatorilor la un magistrat, inclusiv la locul dvs. de reședință. datoria de stat este o declarație de revendicare nu este plătită, și, în plus, puteți solicita plata magazin penalizare, compensații pentru daune morale, compensații pentru toate costurile legale și să plătească o amendă pentru eșecul de a soluționa litigiul în afara instanței (Art. Art. 28, 15, 16, 13 din Legea RF "privind protecția drepturilor consumatorilor").
Trimiteți-le prietenilor: