Astfel, serviciul auto vinde servicii, și anume lucrări și piese de schimb, prin urmare se fac servicii, se cumpără piese de schimb.
Analiza „producția“, și anume modul în care încărcate serviciul dvs. în ceea ce privește capacitatea de producție, ceea ce este de încărcare a personalului productiv cu privire la proiectarea, personalul extrem de eficiente și productivitatea personalului, care este, cât de mult locul de muncă din mecanica dumneavoastră și mecanici auto și ce se poate face în „producția“, în scopul de a crește KPI la media din industrie.
Și așa,
1. Calculați capacitatea de producție, care depinde de numărul de posturi echipate și de timpul de lucru.
Acest design maxim zagruki serviciul: Zoom poate crește doar numărul de stații de lucru echipate, o creștere a timpului de lucru sau trecerea la locul de muncă complexe, intensivă a forței de muncă. În mod normal, totul ar trebui luat în considerare în ore normale (n / h), deoarece acest lucru este important pentru comerciant și pentru un serviciu independent.
2. Reducem capacitatea de producție estimată la posturi precum "diagnosticare", "colectare-tulburare", "ansambluri anvelope".
3. Reducerea capacității de servicii de decontare cu activitatea pe posturile echipate cu ființe umane pe deplin, realizând că oamenii au dreptul să se odihnească, au o nevoie fiziologică și obosit banală până la sfârșitul zilei. Prin urmare, cifra rezultată în paragraful 2, înmulțită cu 0,8, și obținem o dezvoltare calculată a serviciului (ținând seama de personalul productiv).
Este atât de mult n / h poate dezvolta serviciul dvs., având mecanici calificați la fiecare post, și posturile ar trebui să fie echipate.
4. Acum uite ce se întâmplă cu serviciul KPI, suntem interesați doar de trei indicatori: productivitatea, productivitatea (uneori denumită eficiență), descărcare.
NORMALITATE - costul unei ore de funcționare eficientă a unui anumit echipament, site. Folosit în normalizarea operațiunilor tehnologice și implicat direct în calcularea costului de producție. La baza sa este o muncă ori limitele de timp pentru executarea unui anumit pas de proces, și reflectă complexitatea și, în cele din urmă, are un impact direct asupra costului produsului sau serviciului furnizat. Serviciul de autoturisme stabilește norma.
PRODUCTIVITATE. Performanța arată cât de mult funcționează mecanicul pe ieșirea normalizată. Asta înseamnă că am vândut N ore, mecanicul ar trebui să-i pregătească pentru N sau un timp mai scurt de lucru real. Coeficientul normal de productivitate este de 100-120%. Acest coeficient este adesea numit eficiență.
În cazul în care coeficientul de performanță este mai mică de 100-120%, notă: calificare, motivație, unelte și echipamente (inclusiv instrumente speciale), disponibilitatea și utilizarea procesului de lucrări, hărți care și modul în care gestionează mecanica și de alți factori.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: