Potrivit celor mai recente date. Numai în Minsk în acest an vor fi puse în funcțiune 14 centre comerciale (TC). În total, există 77 de centre comerciale în Minsk. Cu toate acestea, dezvoltatorii au întâlnit deja problema ocupării lor, iar unele deschise jumătate gol. Principalul motiv pentru această situație, potrivit experților, este lipsa poziționării centrelor comerciale și a marketingului în general.
Potrivit expertului, marketingul de astăzi în centrele comerciale din Belarus este complet absent sau se desfășoară pentru o "bifă", care este greu de numit marketing. Investitorii fără probleme investesc zeci și chiar sute de milioane de dolari în construirea unui centru comercial, dar uită de conceptul de centru comercial, poziționarea acestuia, determinând motivele pentru atractivitatea și avantajele acestuia. Chiriasii sunt adesea plasați fără o logică clară și planogramă pe principiul "cine va lua ceea ce va plăti și va plăti".
"Nu există nici un TC pentru toată lumea, nici nu există niciun bun pentru toată lumea. Fiecare centru ar trebui să aibă un concept care să creeze avantaje față de concurenți. Clientul centrului comercial ar trebui să înțeleagă de ce vine el și ce valoare să obțină. "
Astăzi proprietarii bieloruși ai centrului comercial nu înțeleg cum să calculeze bugetele pentru promovare și marketing. Uneori sunt alocate sume ridicole (în jur de câteva mii de dolari) că este mai bine să nu cheltuiți acești bani pe nimic. nu va exista niciun rezultat.
De fapt, bugetul de marketing al centrului comercial este calculat simplu - 2,5-4 euro pe metru pătrat de spațiu comercial. Suma variază în funcție de nivelul concurenței din teritoriu și de mărimea centrului comercial.
Potrivit lui Kestutis Isakas, în primii 2-3 ani de dezvoltare a centrelor comerciale, aceste sume ar trebui să fie mai mult datorate investițiilor suplimentare ale proprietarilor centrului, și nu numai pe seama chiriașilor.
Proprietarii nu înțeleg că investiția în marketing și atragerea de vizitatori / cumpărători este o investiție similară sau chiar mai valoroasă decât în beton și construcția centrului în sine. Dar acest moment va trece în curând. Până la sfârșitul anului, se pot aștepta schimbări semnificative în acest segment.
Recent, mari centre comerciale și de divertisment au început să se dezvolte rapid în Minsk și alte orașe mari din Belarus. Practic, toți aceștia nu au un concept clar și nu răspund consumatorului la întrebarea de ce este necesar să le alegeți. Motivul - în acest domeniu înainte de concurență a fost practic absent. Cu toate acestea, după finalizarea construcției a 30-40 de noi centre comerciale și de divertisment, multe facilități vor avea probleme mari - participarea scăzută și, ca urmare, îngrijirea chiriașilor. Ele pot fi rezolvate numai printr-o strategie de marketing grijuliu și clară și o promovare regulată.
Ce este cel mai important în marketingul centrelor comerciale
1. Selectarea chiriașilor pe baza conceptului de centru comercial și a caracteristicilor publicului țintă. Formarea bugetului de marketing se face de la 2,5-4 euro de la un metru pătrat al zonei de tranzacționare.
2. Proiecte de poziționare și marketing în conformitate cu caracteristicile publicului țintă.
3. Control constant al patentei și a fluxului de vizitatori.
4. Cosul de consum. Este foarte important să monitorizăm raportul dintre vizitatori și cumpărători. Toate acțiunile și acțiunile trebuie să ducă la creșterea numărului și volumului de achiziții și nu să crească vizitatorii care nu cumpără nimic.
5. Consolidarea loialității clienților: programe de loialitate, certificate de cadou. Un mic cadou mereu întărește prietenia.
6. Navigare. Pentru centrele comerciale din Belarus - este un dezastru. De asemenea, prezența capetelor moarte nu permite fluxul vizitatorilor. De asemenea, sistemul de intrări și ieșiri nu este gândit. Navigarea și planograma sunt foarte importante.
7. Să fii lider. Încercarea continuă de a fi mai bună. "Trebuie să arunci întâi grenada."
Miezul publicului țintă al oricărui centru comercial
Femeile cu vârste cuprinse între 20 și 55 de ani, cu venituri medii și mari, care trăiesc în orașe și suburbii. Educat. Proprietate sau închiriere de bunuri imobiliare. Se deplasează cu mașina.
- Ei muncesc din greu, dar dau timp familiei
- Solicitarea la sine și la ceilalți (inclusiv lucrurile care sunt cumpărate)
- Activ, petrec activ petrecerea timpului liber, au interese diverse
- Deschis pentru tot ce este nou
Ce așteaptă publicul față de centrul comercial?
- Convenabilitatea locației, apropierea de casă
- Parcare convenabilă, unde puteți parca fără probleme
- Magazine și branduri bune
- Posibilitatea de a găsi produse care nu se găsesc în alte centre comerciale
- Multe promoții și reduceri
Valorile care trebuie luate ca bază pentru poziționarea centrului comercial și comunicarea cu vizitatorul:
1. Modern, clasic
2. Atractiv, distractiv, interesant, tentant
3. Vreau să fiu aici și aici să merg la cumpărături
4. Este sincer - acesta este cel mai bun centru comercial
5. Întregul oraș vorbeste despre noi.
6. Cel mai bun loc pentru întâlniri.
7. Cele mai bune magazine, cele mai bune produse.
8. În oraș - legiuitorul în funcție de concept.
Analiza SWOT a centrului comercial
Trimiteți-le prietenilor: