Serghei Vatutin, director general al Biroului de Marketing pe Internet
Crearea unui site pentru o agenție de turism este un subiect care a fost discutat de mai mulți ani. Materialele despre acest subiect pot fi găsite în această publicație. Cu toate acestea, nu întotdeauna conducerea companiei de călătorii pune întrebarea: compania dvs. are nevoie într-adevăr de un site web și, dacă da, de ce?
Cui să aveți încredere în crearea site-ului? Opinia mea este următoarea: crearea site-ului ar trebui să fie încredințată unui studio profesional. În viitor, activitatea de susținere și dezvoltare a acestuia pot fi atribuite personalului sau independent dvs. - în cazul modificărilor nekardinalnyh astfel încât ajunge mai repede și mai ieftin. Desigur, modificările globale trebuie făcute de cei care au proiectat site-ul încă de la început. Este posibil și o variantă, când site-ul a fost creat așa-numitul sistem de management al conținutului, care vă permite să schimbați conținutul personalului agenție de turism care nu vorbesc nici un program mai greu de Microsoft Word. Profesioniștii ar trebui să aibă încredere și să lucreze pentru a promova site-ul, în special partea din ea, care este asociat cu înregistrarea în motoarele de căutare și optimizarea site-ului pentru ei. La urma urmei, vizitatorii de la motoarele de căutare sunt cei mai vizați pentru dvs. și, cu rezultate reușite, puteți chiar să atrageți sute de vizitatori interesați pe zi.
Atunci când alegeți o companie - dezvoltatorul site-ului, este logic să acordați atenție disponibilității proiectelor turistice de succes. Disponibilitatea experienței de lucru pe această temă și a modulelor individuale pregătite standard va simplifica în mod semnificativ, accelera și reduce costul creării unui site.
Dacă sunteți o agenție care lucrează în zonele de masă, atunci cel mai probabil modulul cheie al site-ului dvs. va fi baza ofertelor operatorilor de turism. Desigur, există multe site-uri de agenții de turism, limitate la doar o enumerare declarativă a țărilor propuse și o invitație de a apela la birou, dar pentru a atrage turisti atât de dificil. La urma urmei, ar fi ciudat să vedem un magazin online în care mărfurile sunt prezentate fără prețuri. Pentru a prezenta propuneri pe site-ul operatorilor de turism, puteți utiliza sistemul de căutare și rezervare a tururilor (Foros, TURY.ru, etc.).
Dar acum e greu să surprinzi pe cineva doar de motorul de căutare, pe baza propunerilor operatorilor de turism. Această funcție a achiziționat multe site-uri ale agențiilor de turism. Dezavantajul acestei metode este standardizarea rigidă a acestei secțiuni. Nu veți putea influența aspectul formularului de selecție a turului, nu veți putea adăuga informații suplimentare în lista tururilor găsite. Adesea, aceste secțiuni arată ca niște patch-uri care nu sunt foarte atractive. Prin urmare, dacă doriți să diversificați cumva site-ul dvs., este logic să lucrați cu o companie care poate integra baza de oferte a operatorilor de turism cu celelalte funcții ale site-ului. Iar aceste funcții vor fi, bineînțeles, necesare. Aveți nevoie de ceva pentru a atrage turistul, astfel încât dintr-o duzină de site-uri cu aceleași prețuri, el te-a ales.
O funcție foarte importantă a site-ului dvs. Web ar trebui să fie feedback-ul de la vizitatorii site-ului dvs. și de la clienții dvs. Este logic să postați pe site un forum în care vizitatorii să vă poată pune întrebări. Și forumul trebuie monitorizat pentru a elimina mesajele nedorite. Pentru a menține contactul cu clienții obișnuiți, puteți organiza diverse concursuri pentru aceștia pe site.
Când lucrați cu Internetul, nu trebuie să uitați de riscul de a cădea sub PR negru. Un turist nemulțumit, care este bine familiarizat cu Internetul, poate dăuna reputației companiei. Și apoi toate fondurile investite în reprezentarea companiei pe Internet, pot fi pierdute cu două sau trei comentarii negative. De aceea este foarte important să urmați toate referințele la firmă pe Internet. Acest lucru este valabil mai ales pentru forumul de pe site-ul dvs. Încercați să oferiți răspunsuri motivate la feedback-ul negativ. Îndepărtarea simplă a mesajelor nu poate fi considerată o modalitate eficientă de a lupta pentru reputația companiei dvs. Un mesaj la distanță poate apărea în mai multe forumuri, iar răspunsul utilizatorilor de Internet va fi și mai negativ.
Site-ul trebuie să producă neapărat o impresie de viață și să fie actualizat periodic. În acest scop, multe firme plasează pe o pagină principală o coloană de știri. Vizitatorul ar trebui să vadă că site-ul funcționează, este monitorizat, actualizat în mod regulat. Chiar dacă numai știrile de pe pagina principală se modifică, vizitatorul va considera că toate informațiile de pe site sunt relevante.
Din păcate, foarte puțini reprezentanți ai companiilor de turism se gândesc la problemele de "utilitate", adică la facilitarea utilizării site-ului. Desigur, interfață competentă șantier de construcții, intuitiv pentru vizitatori, nu este ieftin, dar poate îmbunătăți în mod semnificativ raportul dintre vizitatori și cumpărători de pe site-ul.
În concluzie, aș dori să doresc site-ul dvs. să ia un loc demn de încredere în lista de proiecte turistice de Internet de succes. Abordați procesul de creare a unui site creativ, iar rândul turiștilor din biroul dvs. va fi cea mai bună recompensă!
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: