În termenii cei mai generali, agenții PR sunt agenții de PR, departamente de PR din cadrul organizațiilor, relații publice și alte persoane sau unități specializate care organizează și desfășoară activități de PR. Este clar că există o mulțime de astfel de subiecte și toate acestea diferă în numeroși parametri și, în primul rând, în locul și rolul în procesul propriu-zis al activității PR. Pe această bază, experții identifică două grupuri de subiecte PR - fundamentale și tehnologice.
Subiectele de bază ale PR sunt acele subiecte care:
• sunt baza pentru începerea activităților de PR;
• stabilirea parametrilor inițiali ai activității PR;
• să acționați ca clienți ai acestei activități.
Subiectele tehnologice ale PR sunt acelea care organizează și conduc direct acțiunile, programele și campaniile PR, cele care "fac PR".
Printre aceste subiecte de bază se află în primul rând:
• organizații (întreprinderi, instituții) în domeniul economiei, politicii, guvernării și managementului, culturii, sportului etc .;
• subiecți personali, adică persoane, indivizi (stat, figuri politice și publice, antreprenori, șefi de organizații, personaje de spectacol etc.).
Subiectele tehnologice ale activității PR sunt specialiști separați și structuri specializate care sunt implicate în activități de PR profesionale, în special, planifică și implementează în mod direct acțiuni de PR și campanii de relații publice. Subiecții tehnologici pot include:
• departamentele PR specializate ale organizațiilor (sau departamentelor cărora li se încredințează activități PR);
În general, obiectul activității PR este publicul. Publicul pentru o organizație este un grup de oameni care sunt importanți pentru el. Pot fi angajații, consumatorii, rezidenții locali, investitorii, jurnaliștii, membrii organizațiilor publice etc.
obiectul direct de PR-activitate este opinia publică, care este expus la și utilizarea instrumentelor și tehnologiilor specifice de PR, în scopul de a schimba opinia publică existentă, dreptul de a forma opinia publică, sau să consolideze aceasta.
În teoria și practica PR, toate grupurile de public sunt împărțite:
• publicul intern, compus în principal din angajații organizației (personalul și managerii);
• publicul extern, format din indivizi care nu sunt membri ai organizației, dar pe care depinde succesul sau eșecul acesteia. Acestea pot fi consumatori, parteneri, oficiali, membri ai organizațiilor publice, jurnaliști etc.
Principalele obiective ale activităților PR sunt: obținerea de faimă, atenție și încredere în organizație; formarea imaginii sale pozitive și protejarea reputației, înțelegerea reciprocă și armonizarea relațiilor dintre organizație și publicul său; prevenirea și soluționarea eventualelor conflicte dintre ele. Aceste obiective de relații publice au, de fapt, un caracter strategic, pe termen lung, ca urmare a faptului că unitatea PR a organizației trebuie să ocupe locul corespunzător acestui statut în structura funcțională a managementului.
Rezultatul țintă integrantă a relațiilor publice, unii experți cred că așa-numitul capital de publicitate - un fel de active necorporale ale organizației, asigurând titularului său creșterea competitivității, creșterea vânzărilor, a profiturilor, etc. Ca un fel de capital de virtuale, care se manifestă ca o opinie publică și o publicitate pozitivă ca o imagine atractivă .. , bună reputație etc. Capitalul public al organizației creează un avantaj fără îndoială pentru acesta în comparație cu concurenții care nu au un astfel de avantaj și creează precondițiile pentru prosperitatea sa pe termen lung.
Forme, metode, opțiuni pentru activitățile de PR
Există diferite forme, cu alte cuvinte, căi sau opțiuni de comunicare cu publicul de către o organizație (întreprindere, firmă, instituție etc.).
1. Funcțiile și sarcinile din domeniul relațiilor publice în cadrul organizației sunt îndeplinite de un angajat separat (de exemplu, un manager PR, un purtător de cuvânt sau un angajat al unui departament desemnat să îndeplinească această funcție).
3. Relațiile publice se desfășoară pe plan intern de o unitate PR specializată (așa-numita agenție de origine - agenție de origine). Crearea și întreținerea activității departamentului corporativ pentru relații publice cu acest sau acel stat este posibilă numai pentru o organizație suficient de mare și stabilă din punct de vedere financiar.
4. Anumite funcții și sarcini în domeniul relațiilor publice sunt realizate cu ajutorul unor consultanți externi-specialiști. Practica de a atrage consultanți, în special din mediul academic, este foarte comună în Occident. Ca și în cazul unui angajat individual, un consultant extern fără un grup de asistenți nu este capabil să desfășoare o campanie PR. Cu toate acestea, implicarea consultanților în activitățile legate de campania PR, precum și evenimentele individuale, a devenit obișnuită.
6. Funcțiile și sarcinile în domeniul relațiilor publice în cadrul organizației sunt realizate printr-o combinație a celor cinci opțiuni de mai sus pentru organizarea activității de PR.
S. Black a subliniat următoarele avantaje ale utilizării agențiilor PR.
• Taxa pentru serviciile de aici este direct legată de volumul acestor servicii, iar estimarea poate fi revizuită anual.
• Angajații, care îndeplinesc ordinele multor clienți diferiți în diferite domenii ale PR, acumulează o experiență semnificativă datorită acestui fapt.
• Șefii agențiilor de consultanță sunt independenți și, prin urmare, pot oferi consiliere obiectivă și obiectivă. La sfaturile celor din afară, de regulă, aceștia asculta mai atent decât consilierea la fel de înaltă a calității consultantului lor.
• Dacă nu sunteți mulțumit de activitatea agenției, puteți încheia întotdeauna contractul după o avertizare corespunzătoare.
Pentru neajunsurile agențiilor PR S. Black a luat următoarele măsuri.
• Un outsider poate să nu aibă suficiente informații despre politicile și activitățile zilnice ale organizației și trebuie să fie dedicat fiecărui detaliu al structurii și să clarifice esența fiecărui eveniment planificat.
• Este posibilă inconsistența serviciului, deoarece cifra de afaceri a personalului este adesea mai frecventă pentru firmele de consultanță decât pentru organizația proprie.
• Solicitările de materiale cu complexitate variabilă trebuie să fie transferate conducerii superioare a firmei, ceea ce va afecta negativ promptitatea răspunsului.
După cum arată practica, este dincolo de forțele unui singur specialist sau chiar a unui colectiv dintr-o structură nespecializată de a organiza și desfășura o campanie de relații publice. Această chestiune poate fi abordată numai de două tipuri de subiecte tehnologice ale PR:
• Serviciu corporativ puternic (departament, management) pentru relații publice și, mai des, cu implicarea unei agenții de comunicare specializate (firmă);
• agenție profesională specializată. Prin urmare, există doar o problemă de alegere, caz în care preferința trebuie acordată departamentului corporativ și în care agenția PR.
Această opțiune depinde de mai mulți factori: departamentul corporativ de oportunități în relații publice, calificările și experiența angajaților săi, la scară, tipul și natura campaniei planificate, fondurile alocate pentru punerea sa în aplicare, etc ...
Atunci când alegeți un executor direct al campaniei PR, trebuie să țineți cont de faptul că pentru campaniile obișnuite este mai bine să aveți propriul serviciu. În cazul în care societatea desfășoară o scară largă de PR-campanie pentru prima dată sau într-o piață complet necunoscută, sau necesitatea unei astfel de forme de PR-activitate apare din când în când, este preferabil să se solicite asistența unei agenții specializate cu experiență.
Forme, metode, opțiuni pentru activitățile de PR
Mijloacele de relații publice sunt metode, metode și tehnologii pentru rezolvarea problemelor de comunicare care vizează formarea capitalului de publicitate al subiectului de bază al PR. Totalitatea acestor instrumente, care constituie setul de instrumente PR, la rândul lor, poate fi împărțită în două grupe mari. Primul grup include instrumente PR care transmit informațiile primite (sondaje de opinie, linii de asistență telefonică, monitorizarea programelor de radio și de televiziune, contacte personale, consultații etc.). Al doilea grup include acele fonduri care transmit informații de ieșire (presă, expoziții, conferințe, corespondență etc.).
Dacă folosim criteriul "natura impactului asupra publicului", putem distinge și două grupuri. Primul este mijlocul de impact direct al PR, de exemplu evenimente speciale, specificitatea cărora este că acestea au un impact informațional și psihologic direct asupra grupurilor țintă. Al doilea grup se formează prin intermediul influenței indirecte. Cel mai adesea, acestea sunt materiale publicate și demonstrate de mass-media, de exemplu diverse texte PR.
Trebuie remarcat faptul că mijloacele (metodele) de investigare a opiniei publice oferă un caracter auxiliar. La urma urmei, setul de instrumente de cercetare și analiști are ca scop principal nu formarea opiniei publice, ci studiul, descrierea și prognoza acesteia.
Un loc special este jucat de formele și metodele (mijloacele) lucrării entităților PR cu mass-media. Această zonă de lucru a fost numită mediairilii. Este o direcție specială, adesea predominantă sau chiar singură, a activităților de PR ale organizației.
Există o mulțime de mijloace și forme diferite de mediarileyshnz, printre care, ca specialiști tradiționali și chiar obligatori, există:
• informarea mass-media cu privire la subiectul PR;
• activități pentru jurnaliști;
• pregătirea discursurilor reprezentanților subiectului PR;
• pregătirea și producerea suporturilor corporative;
• organizarea și întreținerea unui site web al companiei.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: