Întrebări și răspunsuri

Întrebare: Am introdus login-ul și parola, apare următorul mesaj: "login sau parola a fost introdusă incorect". Ce ar trebui să fac?

Răspuns: cerințele sunt aceleași ca în alte servicii: introduceți cu atenție atenția la registru (majuscule și litere mici). Dacă nu funcționează, folosiți formularul "Parola uitată" - sistemul vă va trimite un mesaj nou la poșta indicată la înregistrare.

Î. Am folosit serviciul "Continuați fără înregistrare", cum pot intra în contul meu personal?

Documentele pentru tur

Î: Dacă am tipărit documentele, trebuie să primesc originalele reprezentantului de la aeroport?

R: Nu, pachetul de documente tipărit de dvs. din cabinetul dvs. personal este valabil. Nu trebuie să primiți nimic în plus.

Î: Cum aflu despre orice modificare a turului meu și despre disponibilitatea documentelor?

Î: Voi primi bonusuri "Vă mulțumesc" dacă turneul este achiziționat de la agenție?

R: Nu, în conformitate cu regulile acțiunii, bonusurile sunt acordate participanților la programul "Mulțumiri de la Sberbank" atunci când cumpără tururi on-line (adică, în mod independent) prin intermediul site-ului tez-tour.com.

Î: Există o comisie atunci când efectuați o plată cu un card bancar?

R: Nu se percepe comision.

Î: Dacă există un refuz dintr-un anumit motiv, după ce oră vor fi returnați banii înapoi pe card?

R: De regulă, banii se întorc instantaneu pe card. Pot exista mici întârzieri, depinde de banca al cărei titular de card sunteți.

Î: Locuiesc în Australia. Pot plăti pentru un card de turism emis la mine în banca din această țară?

R: Da, puteți. Am asigurat posibilitatea plăților de plată ale băncilor în majoritatea țărilor lumii. Cu toate acestea, în caz de probleme cu plata, anunțați-ne despre aceasta și vom deschide posibilitatea de a plăti cu cardurile băncilor din țara dvs.

Î: Este posibil să plătiți o parte din suma pe un card cu o rezervare online și o parte pe cealaltă?

R: Nu, poate fi plătită doar o singură carte.

Î: Este posibil să efectuați o plată în avans pentru tur, dacă mai este mult timp înainte de plecare (câteva luni) și să plătiți mai târziu?

R: Da, este posibil ca turneele pe zborurile charter să fie marcate cu o insignă de rezervare rapidă.

Î: Pot fi clientul turului, dar o altă persoană va zbura?

R: Da, puteți. Contractul se încheie cu cumpărătorul turului, care își asumă responsabilitatea de a informa toți turiștii despre toate modificările aduse în cerere (întârzierea sau anularea zborurilor, disponibilitatea documentelor, refuzul de ședere etc.).

Î: Am făcut o greșeală în a scrie numele și prenumele, trebuie să o corectez sau pot zbura cu aceste documente? Este posibil să se facă corecții numai în asigurare, dacă este necesară corespondența biletului, cât costă?

R: După ce ați introdus aplicația, verificați corectitudinea scrierii datelor pașaportului.

Pentru numele și numele biletului de avion, companiile aeriene permit o scriere incorectă de până la trei caractere în prenume, dacă esența nu este distorsionată și prima literă nu se modifică (adică este imposibilă schimbarea lui IVANOVA în PETROVA). Reemiterea este posibilă, dar cu sancțiuni din partea uneia sau a altei companii aeriene.
Reeditarea unui exemplar de documente cu datele schimbate în pașapoarte costă 25 USD. (у.е - moneda aplicației). Facem schimbări gratuite în informațiile din polițele de asigurare. Vă rugăm să rețineți că schimbarea datelor cu privire la turneele cu zboruri regulate este, de regulă, imposibilă sau presupune o modificare a tarifului companiei aeriene!

Î: Pot să cumpăr un turneu online într-o țară vizată? Cum rămâne cu viza în acest caz?

Aflați mai întâi despre vânzări, promoții și știri ale companiei

Articole similare

Pagina anterioară

Pagina următoare