Comunicarea cu copilul a regulii de fast-food

Cum să vorbești cu o persoană frustrat. Ascultare activă

În ciuda numelui ridicol, aceasta este o regulă cu adevărat de aur de comunicare cu orice persoană care este în sentimente dezordonate. De fapt, totul este aceeași ascultare activă, învățată în cărțile noastre de psihologul Julia Gippenreiter. Dar, în cuvintele dr. Harvey Karp, această regulă de comunicare cu copiii (și cu oricare altul) este mai bine amintit - ceea ce înseamnă că îi va ajuta pe părinți mai devreme.

Comunicarea cu copilul a regulii de fast-food

De ce se numește regula de fast-food?

Restaurantele cu fast-food pot avea propriile probleme, însă au o parte incontestabil de puternică: știu cum să comunice cu clienții.

Imaginați-vă că vă este foame. Porniți la fereastra de comandă și prin difuzor se aude o voce: "Cum vă pot ajuta?". Spui, "Burger și cartofi prajiti, vă rog".

Și acum. Spuneți-mi, ce credeți că va primi răspunsul primitorului ordinelor?

- Ce sa întâmplat, ești prea leneș să gătești?
"Trebuie să mâncați două burgeri, aveți un aspect înfometat".
- Cu tine cinci dolari, dă-i drumul, te rog.

Primul lucru pe care la făcut a fost să repete pentru a vă comanda pentru a vă asigura că totul înțeles corect ( „Good Burger și cartofi prajiti va fi ceva de băut.?“), Și numai după aceea: „Cu tine cinci dolari, conduce înainte, te rog.

Regula de conversație cu o persoană frustrat este următoarea: cine este supărat mai mult, vorbește mai întâi (și atâta timp cât este necesar pentru a elibera aburul). Interlocutorul asculta cu răbdare și simpatizează cu el în mod simpatizant ("Wow, te-a enervat cu adevărat!"). Numai după aceea, este timpul ca prietenul să spună ce gândește despre situație.

În instituțiile de fast-food, cel care este înfometat este primul care vorbește. Și în conversația părinților cu copii (sau în orice dialog între doi oameni), se spune că primul este cel mai supărat - care este "înfometat" pentru atenție.

Prima parte a PFF: recunoaște sentimentele unei persoane frustrate

Imaginați-vă: o femeie este foarte supărată că și-a pierdut dosarul cu documente de lucru. Toată lacrimile îl cheamă pe mama ei: "Mamă, ce fel de dumbass sunt eu! Am lăsat documente importante în restaurant! Șeful meu mă va ucide! ".

Mama se închise imediat în monologul ei: "E în regulă, dragă. Sunt sigur că va înțelege totul. Mai bine ascultați ce mi sa întâmplat ieri. Acum te vei înveseli. "

În disperare, femeia exclamă: "Pur și simplu nu înțelegi, mamă!".

Când suntem supărați, primul lucru pe care îl dorim de la prieteni este că ne ascultă cu dragoste și cu grijă. Ca o fată acceptând o comandă: "Deci, un burger și un cartof?". Atenția prezentată de prieten arată că suntem iubiți și respectați. După aceea, suntem gata să ascultăm sfatul și cuvintele de mângâiere și să acceptăm încercările de a ne distrage atenția de la gândurile triste.

Cea de-a doua parte a PFF: nu sunt cuvinte care sunt importante, ci ajung în punctul "drept"

Mulți oameni cred că cel mai important lucru în comunicare - cuvinte pe care le spunem. Desigur, acestea sunt importante, dar atunci când vorbești cu un om supărat (supărat, trist, speriat, etc), nu prea contează ceea ce spui, dar cum o faci.

Oglinda corectă a interlocutorului este foarte importantă. Puține sentimente - și prietena ta va decide că încă nu o înțelegi. Mergeți prea departe - și ea decide că exagerezi sau râzi de ea. Când este posibil să "oglindesc" exact cât este necesar, o numesc "a ajunge la punctul potrivit"

Cum să aplicați ȚFP în comunicarea cu copiii? 5 întrebări

Nu ar trebui să vorbesc mai întâi? În cele din urmă, sunt mamă.

Bineînțeles, micul tău ar trebui să te respecte și vei avea multe ocazii să-i înveți asta. Dar când este supărată și insistă că ea te ascultă pentru prima oară, o face să se simtă nemulțumită. Întotdeauna încurajăm copiii să aștepte rândul lor. Ei bine, cel mai bun mod de a le învăța este să faci la fel.

Mi se pare că regula de hrană rapidă este un pic ciudat și nenatural. Trebuie să-l urmez atunci?

Utilizarea sa, ca orice altă abilitate, necesită practică. Dar majoritatea părinților încep să o urmeze "pe mașină" în doar una sau două săptămâni.

Dacă copilul meu cade, dar nu plânge, trebuie să aplic PPH?

PFF reflectă reacția copilului dumneavoastră. Prin urmare, dacă nu este supărat din cauza căderii, spuneți: "Asta este! Ai căzut. A fost un mare boom! ".

Trebuie să urmez PFF când plângerile fiului meu par nefondate pentru mine?

La început, da. Va fi mai ușor să-l învățați să respecte punctul dvs. de vedere, dacă îi arătați mai întâi că înțelegeți cum percepe ceea ce se întâmplă.

Ar trebui să vorbesc vreodată mai întâi?

Bineînțeles. Amintiți-vă, PFF spune: "Cel care exprimă cel mai supărat este cel care vorbește mai întâi". De obicei, acesta este copilul tău, dar dacă el este în pericol, arată agresiune sau încalcă o regulă importantă a familiei, spui mai întâi. În astfel de situații, sunteți mai supărat. Deci, dacă fiica ta, după ce a căzut în isterie, sare pe șosea, vorbești mai întâi! Fugiți, luați-o și spuneți: "Nu! Nu poți merge la drum! Pericol! "Și atunci, când ești pe trotuar, fă o clipă să-i recunoști sentimentele.

Rândul tău: ce să faci și să spui

Dar ce altceva poți să faci și să spui când vine rândul tău:

Contactul fizic. Îmbrățișați-vă, rupeți părul pentru bebeluși, puneți-i o mână pe umăr sau doar să stați liniștit una lângă cealaltă.
Whisper. Șoptirea este o modalitate bună de a schimba subiectul și de a restabili comunicarea.
Sugerați opțiuni. "Nu vom bea sifon, dar sucul delicios?"
Explicați-vă poziția. în scurt timp. Lăsați lecții importante mai târziu, când copilul este calm și se poate concentra mai bine asupra lor.
Învățați cum puteți exprima sentimentele. "Faceți o astfel de față încât să înțeleg cât de supărată sunteți" sau "Când mă supăr, mi-am stompal picioarele, așa. "
Vorbește despre felul în care sentimentele și emoțiile sunt simțite fizic. "Ești așa furios! Probabil ați simțit că sângele dvs. fierbe! "Sau" Când mă înspăimânt, inima mea începe să piardă cu voce tare, ca o tambur ".
Lăsați copilul să-și îndeplinească dorința. în fantezii. (Aceasta este una dintre exercițiile mele preferate.) "Aș vrea să pot curăța această ploaie și am ieși și ne jucăm acum."
Vorbiți în formatul "tu". Când furtuna sa potolit și este rândul tău să vorbească foarte pe scurt împărtășesc sentimentele lor, folosind sugestiile din „te - am“ format, pentru a ajuta copilul să învețe să înțeleagă sentimentele altora: «Când te-a lovit piciorul mama, eu sunt foarte supărat!» Sau „Când ai sunat ma „prost“, m-am simțit foarte trist și dezamăgitor. "

Nu-mi spune nume!

"Ești încăpățânat ca un măgar!"
- Ești doar un laș!
"De ce ești așa de violent?"
"Nu fi prost!"

Nici un părinte nu se ridică în dimineața cu gândul de modul în care el ar putea submina încrederea copilului în propria lor abilități ridiculizare și sarcasm. De aceea eu sunt mereu uimit când văd părinții care se aruncă la copilul ei cu cuvinte de frână de tip, un idiot sau un plângăcios - cuvinte pentru care le-ar fi sărit pe orice străin care a îndrăznit să-l numesc copilul lor.

Din cartea "Cel mai fericit copil din loc de joaca"

Articole similare

Pagina anterioară

Pagina următoare