Având în vedere creșterea concurenței pe piața comunicațiilor mobile, operatorii au început să acorde o atenție sporită furnizării de diverse servicii care ar putea atrage și menține utilizatorii. Acestea sunt atât servicii mobile, cât și servicii de internet și pot avea un caracter distractiv sau informativ. Acestea din urmă includ, de exemplu, auto-service-ul "Internet Assistant", dezvoltat și îmbunătățit în mod constant de MTS.
În acest an, sistemul a fost mult rafinat, deși principiile sale principale nu s-au schimbat: scopul serviciului este acela că abonatul își poate gestiona în mod independent contul, serviciile și setările. De asemenea, sistemul vă permite să optimizați costurile, utilizând diferite reduceri, oferte speciale, pachete, bonusuri, noi planuri tarifare.
În același timp, schimbările care au fost făcute în sistem nu pot fi numite nesemnificative. Pagina de intrare, formularul "Schimbarea planului tarifar", "Tarifele și reducerile", "Arhiva operațiunilor" au fost revizuite. De asemenea, funcționalitatea a fost extinsă semnificativ. Acum abonații pot vizualiza istoricul costurilor cu informații detaliate privind indicațiile de orientare, informații despre apelurile pierdute, încărcarea documentelor în formate .xls. pdf sau .html, trimiteți mesaje MMS și SMS cu parametrii suplimentari "Express", "Secret", "Calendar". Funcțiile noi includ, de asemenea, posibilitatea integrării serviciului "A doua memorie", ordinea setărilor automate, discuția cu specialistul în centrul de contact pentru grupurile preferate de abonați. În plus, legăturile contextuale au apărut pe portalul de autoservire, facilitând astfel lucrul cu acesta.
Inovații sub microscop
Ce trebuie să spun mai întâi, este vorba despre schimbarea logicii paginii de conectare la "Asistentul de Internet". În legătură cu introducerea legii "Cu privire la datele personale" astăzi, majoritatea operatorilor de telefonie mobilă iau măsuri pentru a proteja informațiile despre abonați. În acest scop, o tastatură virtuală este implementată pe pagina de autentificare a sistemului de auto-service, care vă permite să introduceți numere de la 0 la 9 cu mouse-ul. Aceasta se face pentru a exclude posibilitatea interceptării parolei. În plus, pentru a spori securitatea utilizării serviciului, este posibil să activați primirea informațiilor SMS despre acțiunile efectuate în "Asistentul de Internet".
Articole similare
-
Tricolor TV plângeri - forțarea abonaților la pachetele plătite
-
Svetlana Sleptsova toate nenorocirile care mi s-au putut întâmpla, s-au întâmplat deja
Trimiteți-le prietenilor: