Schimbul de proiecte de curs și de diplomă (scris la teza de teză, teză, cursuri 3

1. Serviciul muzeal


Istoria activității muzeului național a durat aproape trei sute de ani. În această perioadă, a trecut mai multe etape în dezvoltarea sa. O etapă complexă în dezvoltarea muzeologiei domestice este considerată a fi situația care sa dezvoltat la începutul secolului al XX-lea.






Colapsul URSS, noile reforme, situația de tranziție este nostru Noi Economia națională, schimbarea ideologiile maselor - toate acestea nu au putut ignora de afaceri muzeu. Într-o situație adesea în schimbare, mulți (nu doar un muzeu), organizații și instituții, profil socio-cultural, continuând să lucreze pe baza bugetului slabe și finanțe publice au fost forțați să exploreze în mod activ noi tipuri și forme de servicii care pot fi o societate populară și profitabilă pentru ei .
Problemele au fost suficiente. Gazda a fost un vizitator muzeu problematic. Pentru o lungă perioadă de timp, în toată istoria sovietică, această problemă a fost rezolvată după cum urmează: muzeul este un educator ideologic, vizitatorul este educat ideologic. În condițiile moderne, această problemă a dobândit o semnificație complet diferită: muzeul este o organizație care oferă servicii, iar vizitatorul este cel care le consumă. Și imediat ce vizitatorul a fost transferat la categoria de consumatori, întrebarea a apărut imediat: ce vrea să consume, adică ceea ce este gata să plătească? Căutarea unui răspuns la această întrebare a condus la următoarele: cine este el, vizitatorul muzeului? Câți ani este? Care este nivelul său de educație? Care sunt nevoile și interesele sale? Care este situația financiară? Pentru a afla, muzeele au ajuns într-un domeniu de activitate pe care nu l-au mai făcut niciodată, la cercetarea de marketing care vizează studierea consumatorului real al serviciilor muzeale, adică muzeele, ca și alte ramuri ale economiei și culturii rusești, sunt acum implicate în relațiile de piață. Aceste schimbări care au loc în prezent în domeniul serviciilor muzeale pot fi definite ca o tranziție de la o instituție muzeală la o firmă muzeală, care este o legătură în sistemul de piață.
Domeniul serviciilor oferite astăzi de muzeu sa schimbat calitativ și cantitativ.
Să analizăm în detaliu principalele tipuri de servicii muzeale.


1.1 Excursii, prelegeri și demografie.


1.2 Expoziții și expoziții

1.3 Tehnologii informatice.


După cum am menționat deja, trăim în "epoca informației", iar pentru muzee aceasta înseamnă, așa cum arată toate sondajele sociologice, că vizitatorii au nevoie de tot mai multe informații. Sistemul de suport pentru informații muzeale poate include:






    Biroul de ajutor este linia frontului serviciului de informații. Personalul muzeului și voluntarii care lucrează aici trebuie să fie pregătiți să răspundă la orice întrebare - de la "Unde pot lua un autobuz la asta?" Cum să găsești o astfel de fotografie?
    personalul de servicii de informare sunt un fel de "manuale de rătăcire", sunt gata să răspundă la întrebările vizitatorilor și să participe la discuții.
    centre de informare - sunt create în multe muzee, astfel încât vizitatorii să poată primi informații extinse și aprofundate despre colecții. În muzeele din S.Sh.A. vizitatorii pot folosi colecția cu ajutorul CD-ROM-ului, pot lucra cu cataloage și se pot familiariza cu colecțiile de cercetare;
    biblioteca - poate fi întotdeauna deschisă publicului sau poate servi vizitatorilor în anumite momente și prin numire;
    calculatoare și multimedia terminale - sunt montate direct în sălile sau în apropierea acestora, pentru a furniza informații de context și pentru a avea acces la anumite date despre catalog exponatele sau oferă oportunități pentru exercitarea, simulare și jocuri demonstrat clarificatoare procese, concepte și principii;
    audioguides - utilizate în principal pentru a însoți expozițiile specializate; acum sunt create pentru expoziții permanente. Acest lucru a devenit posibil datorită dezvoltării de noi tehnologii digitale care permit vizitatorului să "vizualizeze" și să selecteze fotografiile, obiectele sau expunerile care îl interesează, mai degrabă decât să respecte rutele stabilite. Un alt avantaj al acestei tehnologii este că vizitatorii nu trebuie să se aplece pentru a citi etichetele, sau de a rula înainte și înapoi din text, prezintă, - reduce oboseala de vizitatori, prevenind striviți despre exponate populare.

1.5 Examinarea obiectelor.


1.6 Organizarea alimentației publice.

Organizarea hranei publice este elementul casnic al serviciului muzeal. Motivul principal, forțând muzeul să-și petreacă spațiul lor prețios pe dispozitivul de restaurant sau cafenea, este o dorință de a întârzia un vizitator în muzeu, oferindu-i în același timp să se relaxeze, să aibă o gustare și un chat cu prietenii sau cunoștințe. Nivelul ridicat al acestor unități face posibilă creșterea semnificativă a timpului pe care vizitatorul îl va petrece în sălile muzeului și facilitează oa doua vizită; Calitatea slabă a alimentelor și serviciile urâte dau efectul opus. Atunci când mâncarea din muzeu este organizată în baza unui contract cu organizații externe, termenii acestui contract trebuie să ia în considerare în mod necesar cerințele și standardele muzeului.
Pentru a determina cerințele lor pentru serviciul de catering public, muzeul trebuie să înțeleagă bine nevoile și nevoile acestuia, având în vedere acesta din urmă în combinație cu nevoia de a genera venituri. De exemplu, familiile tinere tind să se mulțumească cu alimente simple, sănătoase și ieftine și sunt fericite dacă zgomotul și confuzia cauzate de copii nu deranjează pe nimeni prea mult; vizitatorii unei vârste mai respectabile preferă, de regulă, un mediu liniștit, cu un sortiment ieftin și servicii la mese; este posibil ca, printre vizitatorii acestui muzeu special, să existe clienți pentru un restaurant cu fețe de masă și o bucătărie rafinată, precum și pentru o cafenea.
Ospătari, precum și vânzători ai magazinului muzeal, au posibilitatea de a-și servi personal vizitatorii și de a comunica cu ei. Și este important ca aceștia să înțeleagă că sarcina lor este să servească vizitatorul și nu doar să-l slujească. Deci, muzeul trebuie să ajusteze pregătirea, controlul muncii și evaluarea activităților tuturor lucrătorilor din industria alimentară - atât personalul propriu, cât și cei care lucrează în cadrul contractului.


1.8 Servicii educaționale pentru copii.







Articole similare

Pagina anterioară

Pagina următoare

Trimiteți-le prietenilor: