1. Dispoziții generale
1.3. Această metodologie se aplică serviciilor municipale furnizate în conformitate cu reglementările administrative aprobate.
1.5. Prelucrarea informațiilor primare se efectuează în termen de zece zile de la data finalizării colectării informațiilor primare.
2. Procedura de efectuare a unui sondaj al funcționarilor
2.1. Interogarea funcționarilor se efectuează prin completarea unui chestionar pentru fiecare dintre serviciile municipale examinate în forma conform anexei nr. 1 la prezenta metodologie.
2.3. Funcționarii sunt responsabili pentru exhaustivitatea și fiabilitatea informațiilor specificate în chestionarele completate.
3. Procedura de prelucrare a informațiilor primare
3.1. Organizatorul sondajului pentru fiecare dintre serviciile municipale examinate în termen de trei zile asigură determinarea punctajului final în funcție de rezultatele anchetei oficialilor în conformitate cu procedura conform anexei nr. 2 la prezenta metodologie (în continuare - scorul total).
3.2. În funcție de valoarea punctajului final, organizatorul sondajului, în termen de cinci zile, oferă o evaluare a calității serviciilor furnizate de serviciul municipal și, dacă este necesar, formulează propuneri de măsuri menite să îmbunătățească calitatea furnizării serviciilor municipale (în continuare - propuneri).
3.3. Propunerile sunt formate conform unuia sau mai multor indicatori definiți în chestionare, luând în considerare informațiile conținute în acestea.
3.4. La formularea propunerilor, prioritatea este principalii indicatori, ale căror scoruri de punctaj au cea mai mare diferență față de valorile maxime.
ORDINUL SCORULUI FINAL PRIVIND REZULTATELE ANCHETEI OFICIALE
1. Fiecare dintre răspunsurile selectate are un punct de plecare în conformitate cu tabelul de mai jos:
2. Scorul final este determinat prin însumarea valorilor punctelor inițiale pentru toate întrebările chestionarului. Scorul maxim posibil pentru scorul final este de 100 de puncte, scorul minim este de 2 puncte.
Documente conexe:
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: