Maria Todosiychuk. consultantului și formatorului privind comunicările de afaceri cu străinii, profesorul Școlii de Afaceri a UrFU:
- India devine rapid una dintre cele mai mari economii din lume. Deși prezența sa în spațiul de afaceri internațional a crescut semnificativ, India menține încă o cultură de afaceri autentică și complexă. Aceasta este o țară foarte diversă, unde specificul variază de la o regiune la alta, deci este destul de dificil să se deducă o abordare generală a modului de abordare a partenerilor din India. Și totuși, există unele abordări comune care se aplică în majoritatea orașelor mari din India. Despre ei și vorbește.
Cel mai simplu lucru pe care îl puteți face cu primele contacte cu hindușii este să le arătați propoziția lor sinceră, pozitivitatea și respectul.
Există mai multe moduri de a face acest lucru. Salută-i calea tradițională pentru India: dă-ți palma pe palma mâinii tale la nivelul inimii și spune cu un ușor arc Namast e. Și este important să nu faceți acest lucru în mod ciudat ciudat, dar foarte respectuos și de aceea. Această expresie constă din două cuvinte sanscrtice: namas - "arcul", iar cele - "voi". Traducere literară: "Ne plecăm de la faptul că sunteți." Dar prin tradiție acest lucru nu este doar un salut, ci și o închinare cu respect a Atotputernicului. Prin urmare, semnificația deplină a acestei fraze suna așa: "divinul din mine se sprijină înaintea divinului în tine".
Puteți să vă limitați și să strângeți mâna, și ar trebui să fie destul de moale. Această blândețe este mai mult un semn de respect decât slăbiciune. Dar o strângere de mână puternică și viguroasă poate fi percepută ca rudeness. Dacă poți să faci încă gestul sacru "namaste" cu toată sinceritatea lui, va face o impresie foarte favorabilă.
Cu exact aceeași sinceritate, trebuie oferite cadouri. Două mâini sau dreapta.
Nu dați alcool și produse din piele. Este important să împachetați frumos un cadou, deoarece nu este acceptat să deschideți imediat cadouri în India. Culorile norocoase pentru ambalaj sunt galben, verde și roșu. Dar cel mai important lucru este modul în care prezentați un cadou - va fi mai important pentru receptor decât darul în sine.
Baza oricărei cooperări în India este de încredere. Prin urmare, prin tradiție, hindușii preferă să facă afaceri cu rudele, prietenii și oamenii pe care îi cunosc. Dacă trebuie să începi cooperarea cu hindușii de la zero, va trebui să investești mult timp și răbdare să te cunoști și să te cunoști unul pe celălalt. Când veți fi mai apropiați, vor exista legături aproape prietenoase între dvs., va fi posibil să ajungeți la afaceri. Puteți scurta această cale dacă sunteți reprezentat de o terță parte.
Răbdarea vi se va cere mai mult, deoarece în India totul nu se face rapid.
În primul rând, este vorba de o ierarhie - decizia este luată de cea mai influentă persoană din companie și poate dura mult timp pentru a face acest lucru. Afacerile actuale pot fi, de asemenea, întârziate - aceasta este o abordare în care oamenii pot amâna definitiv rezolvarea problemelor mai târziu, iar într-o zi totul se face "pentru noapte". Cu toate acestea, noi, ruși, de ce ar trebui să fim surprinși? Subliniez că sarcina dvs. nu este de a arăta că pierdeți răbdarea sau că timpul dvs. se scurge. Pentru tine imediat vei pierde respectul și vei considera persoana nesigură pentru cooperare.
În funcție de stilul negocierilor, oamenii de afaceri indieni nu sunt în conflict. În sensul că confruntarea și dezacordul sunt complet evitate. Acest tip de politețe orientală: nu argumentați, nu argumentați și spuneți nu. Absolut. Și nu ar trebui să ne certați nici măcar cu colegii dumneavoastră în prezența delegației indiene.
Dacă sunteți obișnuiți cu un stil de comunicare mai direct, mai ales dacă ați lucrat anterior cu Europa sau cu SUA, nu va fi ușor la început să determinați ce înseamnă cu adevărat partenerul dvs. Are o mulțime de opțiuni politicoase în stocul său, cum să răspundă la o întrebare incomodă.
Și veți părea că sunteți de acord cu voi, veți crede că este o pălărie, în timp ce, de fapt, răspunsul a fost "nu".
Doar "nu" nu spune. Este necesar să înveți să înțelegi partenerul indian, citit între linii.
A trecut cu succes etapa procesului de cunoaștere și negociere, ca urmare a încheierii unei înțelegeri, sărbătorită cu o cină solemnă.
În general, veți fi judecați după comportamentul dvs. Maniere bune, respect pentru etichetă și abilitatea de a rămâne calm și pozitiv în orice situație - asta este cartea ta atuică. O înțelegere mai profundă a mentalității și a capacității de a construi o strategie bazată pe caracteristicile culturale ale partenerului este cheia dvs. din toate ușile.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: