Cum funcționează managerul de expediere

Orice companie de transport ar trebui să lucreze numai pentru clientul său. Un client satisfăcut este succesul și statutul ridicat al întregii companii de transport. De aceea este logic să dăm clientului răspunderea pentru mișcarea încărcăturii sale, deoarece acest lucru face ca serviciile de transport să fie extrem de convenabile pentru client, ceea ce înseamnă că el va rămâne mulțumit. Dar pentru a monitoriza constant și a controla circulația mărfurilor în țară sau chiar dincolo de granițele sale, este nevoie de asistență specializată. Pentru a face acest lucru, există un dispecer în compania de camioane, care preia o muncă de control dificilă și obositoare. Și numai distribuitorul de marfă este capabil să elaboreze un plan detaliat pentru mișcarea încărcăturii, să ofere clientului o raportare gata de trafic, cu o indicație exactă a traseului.

Ce face controlorul de trafic?

De fapt, dispecerul are o mulțime de lucruri. Nu este doar persoana care se află la consola, este persoana care comunică cu clientul și conducătorul auto, este, de fapt, un mediator în relația lor. Dispecerul acceptă o cerere de transport de bunuri de la client. După aceea, calculează ruta, spune costul serviciilor pentru acest client, sugerează opțiuni alternative etc. Atunci când încărcătura este deja ambalată și pusă în vehicul, șoferul va folosi instrucțiunile emise de dispecer în timpul deplasării. Trebuie să urmeze cu strictețe ruta aleasă de dispecer. În același timp, expeditorul se uită la distanță de la mișcarea sa și poate oricând să răspundă la întrebarea clientului cu privire la locul în care se află acum încărcătura.

Acest lucru crește în mod semnificativ nivelul serviciilor furnizate de compania de transport. Clientul este mulțumit de faptul că întotdeauna știe unde este încărcătura sa, cât de repede se deplasează, cunoaște exact momentul livrării mărfurilor către destinație. De asemenea, supravegherea expeditorului este o dovadă că marfa este complet sigură.